Перейти к содержимому


- - - - -

Интернет провайдер QWERTY в Лианозово


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 75

#31 deynnis

deynnis
  • Новичок

  • Пользователь
  • 28 сообщений

Отправлено 09.07.2009 - 22:05

Просмотр сообщенияЭндрю (9 Июля 2009, 22:55) писал:

deynnis
Вечер добрый. Обычно все проблемы описаны в спец. разделе QWERTY.TV - цифровое телевидение

Эндрю я Вас уверяю проблема не связана с телевидением. У меня нет телеведения и я почемуто уверен что на всем моем сигменте нет и инета тоже.

Повторюс:

прошло 3 месяца с нашего последнего разговора. Качество не стало лучше. Систематически пропадает телевидение 2-3 раза в неделю от интернета пришлось отказаться из за качества. Стабильно звоню в службу поддержки, пишу минимум раз в неделю. Это не оказание услуг. Сегодня во второй раз пропало телевидение. Срок устранения 3 дня. Куда это годиться?
В службе поддержки не могут прочитать мои письма(постоянно не могут). Видетели не та кодировка. Если инженер не может разобраться с кодировкой то как вообще они могут настроить и эксплуатировать оборудование?

#32 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 577 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 09.07.2009 - 22:13

Просмотр сообщенияdeynnis (9 Июля 2009, 23:05) писал:

Эндрю я Вас уверяю проблема не связана с телевидением. У меня нет телеведения и я почемуто уверен что на всем моем сигменте нет и инета тоже.
С инеом все в порядке. С ТВ сейчас есть проблема.

#33 deynnis

deynnis
  • Новичок

  • Пользователь
  • 28 сообщений

Отправлено 09.07.2009 - 22:15

Просмотр сообщенияЭндрю (9 Июля 2009, 23:13) писал:

С инеом все в порядке. С ТВ сейчас есть проблема.

Эндрю а можно ответить на мои два вопроса?

#34 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 577 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 09.07.2009 - 22:35

Просмотр сообщенияdeynnis (9 Июля 2009, 23:15) писал:

Эндрю а можно ответить на мои два вопроса?
1. Про сроки я уже отвечал, они прописаны в договоре. И это не значит, что устранят именно через 3 дня.
2. С кодировкой разбираются. Не от всех письма приходят в нечитаемом виде.

#35 deynnis

deynnis
  • Новичок

  • Пользователь
  • 28 сообщений

Отправлено 09.07.2009 - 22:42

Просмотр сообщенияЭндрю (9 Июля 2009, 23:35) писал:

1. Про сроки я уже отвечал, они прописаны в договоре. И это не значит, что устранят именно через 3 дня.
2. С кодировкой разбираются. Не от всех письма приходят в нечитаемом виде.

Эндрю 3 дня ладно раз в пол года согласен. Но я за три месяца постоянно пишу и звоню в службу поддержки чтоб решили вопрос и ничего не происходит. Стабильно 1-3 раза в неделю вылетает.

Эндрю я понимаю девочка секретарь не может с кодировкой разобраться, но чтоб инженер?

#36 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 577 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 09.07.2009 - 22:47

Просмотр сообщенияdeynnis (9 Июля 2009, 23:42) писал:

Эндрю 3 дня ладно раз в пол года согласен. Но я за три месяца постоянно пишу и звоню в службу поддержки чтоб решили вопрос и ничего не происходит. Стабильно 1-3 раза в неделю вылетает.
В июне передавали проблему партнерам. Вроде ее решили тогда. Что сейчас там - разбираются.

Просмотр сообщенияdeynnis (9 Июля 2009, 23:42) писал:

Эндрю я понимаю девочка секретарь не может с кодировкой разобраться, но чтоб инженер?
Причем тут инженер. Приходит нечитаемое письмо с кракозябрами))

#37 deynnis

deynnis
  • Новичок

  • Пользователь
  • 28 сообщений

Отправлено 09.07.2009 - 22:54

Просмотр сообщенияЭндрю (9 Июля 2009, 23:47) писал:

В июне передавали проблему партнерам. Вроде ее решили тогда. Что сейчас там - разбираются.

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь пол года нету нармальной работы. И все разбираються?

Причем тут инженер. Приходит нечитаемое письмо с кракозябрами))

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь пол года нету нармальной работы. И все разбираються?

Инженер не умеет сменить кодировку?

Сообщение отредактировал deynnis: 09.07.2009 - 22:55


#38 Mirex

Mirex
  • Динозавр Форума
  • 3 760 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 10.07.2009 - 21:01

Так...
1) Обсуждение TV тут ==> QWERTY.TV - цифровое телевидение
2) deynnis, от того что вы в районом разделе жалуетесь о том что у вас проблема и по вашему мнению инженеры не могут решить проблему с кодировкой, то попробуйте отослать письмо в другой кодировке, или  звоните в ТП (500-00-45), уточняйте там свои проблемы и вопросы. Всё таки для того и нужна ТП, что бы решать проблемы с услугами, форум не для этого (данный раздел).
3) Pitonmadness флуд здесь разводить не надо, для этого тоже есть специальный раздел...

P.S. как уже процитировал PaCTa:

Цитата

Форум не является официальным способом связи с администрацией Сети, администраторы и модераторы форума не являются сотрудниками Компании.


#39 Pitonmadness

Pitonmadness
  • Новичок

  • Новичок
  • 4 сообщений

Отправлено 31.07.2009 - 13:27

Просмотр сообщенияMirex (10 Июля 2009, 22:01) писал:

Pitonmadness флуд здесь разводить не надо, для этого тоже есть специальный раздел...
Это не флуд, точно также как и отписавшиеся выше, сижу без интернета. От сапорта по телефону 400 00 45 ничего вразумительного так и не услышал,
а факт остается фактом, за этот месяц я без инета остался на 6ть дней.

#40 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 577 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 31.07.2009 - 14:27

Просмотр сообщенияPitonmadness (31 Июля 2009, 14:27) писал:

Это не флуд, точно также как и отписавшиеся выше, сижу без интернета. От сапорта по телефону 400 00 45 ничего вразумительного так и не услышал,
а факт остается фактом, за этот месяц я без инета остался на 6ть дней.
Во-первых телефон не тот, во-вторых номер договора где?

#41 PaCTa

PaCTa
  • Power Ranger

  • Power User
  • 2 245 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Отрадное
  • Интересы:http://myteamspeak.ru

Отправлено 31.07.2009 - 14:28

Просмотр сообщенияPitonmadness (31 Июля 2009, 14:27) писал:

Это не флуд, точно также как и отписавшиеся выше, сижу без интернета. От сапорта по телефону 400 00 45 ничего вразумительного так и не услышал,
а факт остается фактом, за этот месяц я без инета остался на 6ть дней.
Тут тебе тоже не помогут.

#42 deynnis

deynnis
  • Новичок

  • Пользователь
  • 28 сообщений

Отправлено 27.09.2009 - 22:10

С 1 по 7 сентября телевидение не показывало, распадалась картинка звук подтормаживал на всех каналах. Сказали «не волнуйтесь сделаем перерасчет» Заявка №238168.
После долгой переписки мне вернули 20 руб. 65 коп.
Посчитаем:
Я плачу  Цифровое Телевидение 330 руб. Расширенный пакет 160 руб всего 490 руб.
490 руб. / 30 день = 16,33 руб./ день
16.33*7дней (отсутствие нормального показа) = 114 руб 31 коп.
Это если считать так как хочу я.
Подаю на перерасчет повторно Заявка №238618.
Наутро мне звонит некто Сергей сообщает:
1. Не 7 дней, а 4 со 2 сентября по 6 сентября. Почему 4?
2 сентября – раз, 3 сентября -  два, 4 сентября – три, 5 сентября – четыре, 6 сентября – пять. Получается если считать как хочет компания Кверти все равно 5 дней.
16,33*5=81,65 руб.
Спрашивается где еще  61 Рэ.
2. Сергей мне говорит что деньги мне вернули только за Расширенный пакет, а за Цифровое телевидение не положено политика компании.
Хотелось бы знать почему? Мною услуга оплачена! И не предоставлена!!! На каком основание? Договор пункт?

#43 Synthetic

Synthetic
  • Изучает местность

  • Пользователь
  • 70 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 24.11.2009 - 01:10

Всем привет.
Удивляет, что так мало сообщений и отзывов в ветке по району Лианозово... переехал сюда из Отрадного, сразу же сделал ошибку и подключился к акадо, уже неделю пользуюсь и плююсь, ищу другого провайдера.

Может кто-нибудь дать адекватную оценку работы кверти в районе лианозово?
Живу на алтуф шоссе д. 95Б

Звонил два раза в офис продаж, впечатления не самые лучшие, две сонные мухи отвечали на мои вопросы словами "да \ нет" - не более. Впринципе я знал ответы на все мои вопросы, но мне хотелось, чтобы мне ПРЕПОДНЕСЛИ услугу как это обычно делают везде. Вобщем ни слова лишнего не получилось выудить у дам на телефоне, решил пообщаться тут.

Сообщение отредактировал Synthetic: 24.11.2009 - 01:13


#44 Mirex

Mirex
  • Динозавр Форума
  • 3 760 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 24.11.2009 - 17:00

Synthetic
Привет!
Хоть я не с Лианозово, но есть знакомые от туда у которых qwerty. вроде бы не жалуются, даже свыше того довольны.

#45 Synthetic

Synthetic
  • Изучает местность

  • Пользователь
  • 70 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 24.11.2009 - 19:05

Просмотр сообщенияMirex (24 Ноября 2009, 17:00) писал:

Synthetic
Привет!
Хоть я не с Лианозово, но есть знакомые от туда у которых qwerty. вроде бы не жалуются, даже свыше того довольны.

Привет! Спасибо за ответ :) а то я уж подумал, что никто не ответит :mda:
Альтернатив в любом случае нету в моём доме, оставляю заявочку на подключение значит... надеюсь, что кверти будет не хуже моей предыдущей сетки, где за 5 лет она падала у меня раза 3 по 5 минут :yahoo:

#46 Mirex

Mirex
  • Динозавр Форума
  • 3 760 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 21.02.2010 - 10:28

Просмотр сообщенияSynthetic (24 Ноября 2009, 19:05) писал:

Привет! Спасибо за ответ :) а то я уж подумал, что никто не ответит :)
Альтернатив в любом случае нету в моём доме, оставляю заявочку на подключение значит... надеюсь, что кверти будет не хуже моей предыдущей сетки, где за 5 лет она падала у меня раза 3 по 5 минут :)
Не за что. Не волуйся, если будут ещё вопросы, задаввай, обязательно помогу чем смогу :)

#47 Rimidalv

Rimidalv
  • Новичок

  • Новичок
  • 1 сообщений
  • Город:Лианозово

Отправлено 10.03.2010 - 10:20

Просмотр сообщенияMirex (24 Ноября 2009, 17:00) писал:

Synthetic
Привет!
Хоть я не с Лианозово, но есть знакомые от туда у которых qwerty. вроде бы не жалуются, даже свыше того довольны.

Мое предыдущее сообщение здесь потерли, критику здесь не любят.
Интернет работает просто отлично! 6 марта он пропал. Автоответчик на телефоне кверти говорит - "авария на вашем участке, время ремонта 9 марта". Хороший подарок к 8 марта, правда?
9 марта. Интернета нет. Саппорт сообщает что теперь всё будет отремонтировано 11 марта. Вот так вот. Так что если хочешь гимора, то велкам. За такие деньги можно и понадежнее провайдера найти. Что я и собираюсь сделать.

В конце прошлого года тоже было несколько отключений по несколько дней.

Сообщение отредактировал Rimidalv: 10.03.2010 - 10:24


#48 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 577 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 10.03.2010 - 10:37

оставляя жалобы на форумах принято идентифицировать себя номером договора и номером обращения в техподдержку.
Впрочем, по всей видимости ДЕЗ закрыли доступ на праздники. Должны сегодня успеть сделать.

#49 Mirex

Mirex
  • Динозавр Форума
  • 3 760 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 10.03.2010 - 19:35

Rimidalv
не надо переживать, ну не всё идеально, бывают проблемы конечно же, где ж без них.
скорее всего как выше эндрю написал, дез закрыт, должны в ближайшее время всё починить ! :)

#50 viv

viv
  • Новичок

  • Пользователь
  • 16 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 29.03.2010 - 01:20

Просмотр сообщенияRimidalv (10 Марта 2010, 10:20) писал:

Мое предыдущее сообщение здесь потерли, критику здесь не любят.
Интернет работает просто отлично! 6 марта он пропал. Автоответчик на телефоне кверти говорит - "авария на вашем участке, время ремонта 9 марта". Хороший подарок к 8 марта, правда?
9 марта. Интернета нет. Саппорт сообщает что теперь всё будет отремонтировано 11 марта. Вот так вот. Так что если хочешь гимора, то велкам. За такие деньги можно и понадежнее провайдера найти. Что я и собираюсь сделать.

В конце прошлого года тоже было несколько отключений по несколько дней.
+100000 с 6 до 11 марта...... интернета нету на следущих выходных с пятницы по среду нету...... и вот щас снова нету с пятницы...... да конем оно все с такой ТП которая в праздники и выходные не обязана чинить и работать....... в итоге за март 12 дней нету интернета.......
п.с. спсибо добрый человек с незпароленом вай фаем с псковской д.10........ через тебя пишу :)

#51 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 577 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 29.03.2010 - 06:01

Просмотр сообщенияviv (29 Марта 2010, 2:20) писал:

+100000 с 6 до 11 марта...... интернета нету на следущих выходных с пятницы по среду нету.

Зачем приукрашивать-то? С 6 по 10 да, а на следующих выходных никаких аварий не было, да и трафик у вас там каждый день.

#52 viv

viv
  • Новичок

  • Пользователь
  • 16 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 30.03.2010 - 02:35

Просмотр сообщенияЭндрю (29 Марта 2010, 6:01) писал:

Зачем приукрашивать-то? С 6 по 10 да, а на следующих выходных никаких аварий не было, да и трафик у вас там каждый день.
да что вы говорите........  с 26 марта интернета снова нет и до сих пор(хотя в ТП говорили другое)........ сначало у вас были проблемы с активным оборудованием потом проблемы с электропитанием...... потом что начнутся проблемы с пассивными инженерами..... монтажниками или что там еще придумаете......... почему не у акадо не у корбины не у лианета ....... нету таких проблем...... а даже если и возникают онм устраняются в течение суток(не важно выходной или нет)...... я разачарован в йцукене !!!! :)(((

#53 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 577 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 30.03.2010 - 06:49

Просмотр сообщенияviv (30 Марта 2010, 3:35) писал:

да что вы говорите........ с 26 марта интернета снова нет и до сих пор(хотя в ТП говорили другое)
Во-первых, все же с 27-го.
Во 2-ом подъезде какие-то работы идут с проводкой. Корбиновские и акадовские свичи тоже не умеют работать без электропитания, на их форумах абсолютно тоже самое. За сутки делают все, если это не выходные и если нет никаких других препятствий.

#54 F_L

F_L
  • Москвич

  • Модератор
  • 2 565 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:И снова Москва

Отправлено 30.03.2010 - 13:17

Просмотр сообщенияЭндрю (30 Марта 2010, 7:49) писал:

и акадовские свичи тоже не умеют работать без электропитания
У Акадо усилителей всё более хитро, уж можешь мне поверить, я там работал. А вот про время ремонта - это слабое место ЙЦУКЕНа, об этом уже мильён раз писалось, но выводов никто так и не сделал.

#55 RDS

RDS
  • Новичок

  • Пользователь
  • 46 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Лионозово

Отправлено 30.03.2010 - 14:23

VIV  ну не знаю!!!! почему то  меня как ни странно всега быстро чинят!!! и тех подержка работает хорошо меня все устраивает!!!
p.s. ну аесли ненравится!! обратись к старому провайдеру!!!  (я думаю ты понял про кого я)

Сообщение отредактировал RDS: 30.03.2010 - 14:24


#56 viv

viv
  • Новичок

  • Пользователь
  • 16 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 31.03.2010 - 05:58

отлично подключение появилось........  НОООООООО
Измерить скорость интернет соединения online
Ваш IP адрес: 77.41.107.10
Ваш провайдер: Neo-CNT
(Russian Central Telegraph, Moscow)
Скорость вашего канала: 26.16 Kbps ( 26784 bps)
Скорость загрузки данных (cps): 3.27 Kbytes/sec
На этой скорости Вы будете качать фильм в DVD качестве более суток. 14.4 модем  
Ваша скорость 26.16 Kbps  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
28.8 модем  
V.92 модем  
100 Kbps  
ISDN 128 Kbps  
Спутник 400 Kbps  
DSL 768 Kbps  
T1 1.544 Mbps  
E1 2.048 Mbps  
Кабельный модем 3 Mbps  
T2 6.312 Mbps  
Ethernet/LAN 10 Mbps  

это как понимать ?

#57 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 577 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 31.03.2010 - 06:08

Просмотр сообщенияviv (31 Марта 2010, 6:58) писал:

это как понимать ?
Обыкновенно. Не мерить где попало.
http://speedtest.net/ сервер - Химки
http://internet.yandex.ru/

#58 viv

viv
  • Новичок

  • Пользователь
  • 16 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 02.04.2010 - 06:25

Изображение
это все равно не те 6Мбит за которые плачу
<a href='http://internet.yand...x.ru/&#39;><img src='http://internet.yand...tical/13673640/' border='0' /></a><br /><a href='http://internet.yand...39;>Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>
тут показатели лучше...... НО....... средняя скорость связи ваще солнышко !!!!!!!!! ВОТ ТАК РЕЗКО Я ЗАЯВЛЯЮ !!!!!!!!!!!

#59 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 577 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.04.2010 - 06:34

Просмотр сообщенияЭндрю (31 Марта 2010, 7:08) писал:

http://speedtest.net/ сервер - Химки
Это во-первых. Во-вторых при замерах нужно отключать закачки/раздачи, особенно мюторент (вообще отключать). И если есть роутер, то подключиться напрямую.

#60 Mirex

Mirex
  • Динозавр Форума
  • 3 760 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 02.04.2010 - 06:36

Просмотр сообщенияviv (2 Апреля 2010, 7:25) писал:

Изображение
это все равно не те 6Мбит за которые плачу
Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>
тут показатели лучше...... НО....... средняя скорость связи ваще солнышко !!!!!!!!! ВОТ ТАК РЕЗКО Я ЗАЯВЛЯЮ !!!!!!!!!!!
Проверь тут, спидтесту не доверяю...
http://internet.yandex.ru/ если что, в cmd набери к примеру ping yandex.ru -t и если будут потери при отправке, звони в тп, там они составят заявочку и должны будут исправить.




Количество пользователей, читающих эту тему: 3

0 пользователей, 3 гостей, 0 скрытых пользователей