Перейти к содержимому


- - - - -

Интернет-Провайдер QWERTY в Балашихе


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 139

#31 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 780 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 15.09.2008 - 09:04

В планах на сайте не видать. Лучше в отдел продаж звонить, если там не скажут, то и на форуме врятли.

#32 riplexx

riplexx
  • Изучает местность

  • Пользователь
  • 52 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:г. Балашиха
  • Интересы:Автомобили и Автозвук<br />Музыка разных жанров<br />Сетевые игры<br />Компы, телефоны и др. электроника<br />

Отправлено 21.09.2008 - 15:45

Всё ли сейчас нормально в этом сегменте?
Последние дни очень низкая скорость скачки с торрент трекера.
РАньше была огромная, теперь 620-640 кб/с , что делать?

#33 Sensey07

Sensey07
  • Консультант

  • Динозавр Форума
  • 703 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 21.09.2008 - 22:28

Возможно, это связано с твоим переходом на новый тариф. Тебе, наверно, стоит обратиться в ТП 500-00-45 с жалобой на несоответствие фактической скорости и скорости по тарифу.
У меня вроде нормально качает - около 7 МБ/с, иногда добегает до 9 МБ/с. Но я качаю по локалке с торрент-трекера QWERTY (qtorrent.ru). А в интернет скорость не соответствует тарифу: даунлоад низкий, аплоад в несколько раз больше заявленной в тарифе (проверено на нескольких спидтестах, включая speedtest.net). Тариф "6".
Тоже буду звонить.

#34 riplexx

riplexx
  • Изучает местность

  • Пользователь
  • 52 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:г. Балашиха
  • Интересы:Автомобили и Автозвук<br />Музыка разных жанров<br />Сетевые игры<br />Компы, телефоны и др. электроника<br />

Отправлено 22.09.2008 - 19:02

скорость сама по себе восстановилась, видимы были проблемы на линии/стороне провайдера

#35 shaku

shaku
  • Новичок

  • Новичок
  • 2 сообщений

Отправлено 10.10.2008 - 13:57

Когда снова начнете подключать мкр. Гагарина в городе Балашиха?

#36 Pusya

Pusya
  • Новичок

  • Новичок
  • 1 сообщений

Отправлено 25.10.2008 - 20:04

всем привет!!"
не хочу показаться совсем тупой,но все же,подскажите как пользоваться локальной сетью,с чего начать?как там что-то скачать и т.д. :)

#37 Sensey07

Sensey07
  • Консультант

  • Динозавр Форума
  • 703 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 26.10.2008 - 10:07

Pusya
а прочитать первую страницу в этой теме не пробовала?  :)

#38 igort

igort
  • Новичок

  • Пользователь
  • 19 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Балашиха

Отправлено 30.10.2008 - 11:17

Ну вот и я столкнулся с "замечательной" техподдержкой йцукена, сразу вспомнился инфолайн. 28 октября закончились деньги на счете, инет отключился, жена положила на счет 1000 руб. Деньги на счет поступили (судя по инфе из личного кабинета), но услуга не включилась. Звоню в техподдержку и голос автоответчика мне сообщает, что оказывается на нашем сегменте проблемы с активным оборудованием, срок ремонта + 3 дня (т.е. 31 октября), о как! До этого больше полугода пользовались инетом + тв все было ок! Включаю приставку ТВ, после перезагрузки все работает, звоню опять в техподдержку, дожидаюсь ответа мальчика, который мне начинает втирать, что у нас проблемы с активным оборудованием, на мой вопрос почему работает ТВ и сайт йцукен, он сказал что запустит синхронизацию и через полчаса можно будет подключится. Инет заработал только утром, после полудня опять все пропало. И история повоторилась, время ремонта оборудования сдвинулось на один день. На другом конце трубки техподдержки - роботы, которые не могут ничего сделать. В общем достало.
Куда писать, звонить с жалобой, чтобы устранить проблему как можно быстрее?

#39 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 780 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 30.10.2008 - 11:45

igort
Для всех по-разному. Если бы номер договора указывал, то еще можно ответить, а так не понятно о ком речь и в чем дело.

#40 igort

igort
  • Новичок

  • Пользователь
  • 19 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Балашиха

Отправлено 30.10.2008 - 13:06

Просмотр сообщенияЭндрю (30 Октября 2008, 12:45) писал:

igort
Для всех по-разному. Если бы номер договора указывал, то еще можно ответить, а так не понятно о ком речь и в чем дело.
номер договора - 2413105175

#41 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 780 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 30.10.2008 - 13:23

igort
Ну там ремонтники вкурсе. Дата устранения 1.11., но это ничего не значит, могут придти и сегодня, и завтра. Главное чтобы до праздников.

#42 igort

igort
  • Новичок

  • Пользователь
  • 19 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Балашиха

Отправлено 30.10.2008 - 13:47

Просмотр сообщенияЭндрю (30 Октября 2008, 14:23) писал:

igort
Ну там ремонтники вкурсе. Дата устранения 1.11., но это ничего не значит, могут придти и сегодня, и завтра. Главное чтобы до праздников.
Главное чтобы починили в указанный срок, а то дата может сдвигаться каждый день.
А в чем там проблема можно понять?

#43 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 780 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 30.10.2008 - 14:06

Просмотр сообщенияigort (30 Октября 2008, 13:47) писал:

А в чем там проблема можно понять?
Похоже свич висит.

#44 igort

igort
  • Новичок

  • Пользователь
  • 19 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Балашиха

Отправлено 30.10.2008 - 14:58

Просмотр сообщенияЭндрю (30 Октября 2008, 15:06) писал:

Похоже свич висит.
Сейчас опять заработал инет, в подъезде стоит d-link, видимо его плющит.

#45 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 780 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 30.10.2008 - 15:05

Значит ремонтники приходили. длинки везде стоят.

#46 igort

igort
  • Новичок

  • Пользователь
  • 19 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Балашиха

Отправлено 31.10.2008 - 14:00

Просмотр сообщенияЭндрю (30 Октября 2008, 16:05) писал:

Значит ремонтники приходили. длинки везде стоят.
Это не значит, что ремонтники приходили.
Я же говорю, что инет то работает, то нет.

#47 Sensey07

Sensey07
  • Консультант

  • Динозавр Форума
  • 703 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 31.10.2008 - 23:02

А соседи в подъезде тоже страдают? Или у них все в порядке?

#48 igort

igort
  • Новичок

  • Пользователь
  • 19 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Балашиха

Отправлено 05.11.2008 - 14:19

Просмотр сообщенияSensey07 (31 Октября 2008, 23:02) писал:

А соседи в подъезде тоже страдают? Или у них все в порядке?
Да соседи тоже жаловались, но сейчас все стало ок, видимо действительно что то починили.
Спасибо за отклик!

#49 Lazaruss

Lazaruss
  • Новичок

  • Новичок
  • 4 сообщений

Отправлено 19.11.2008 - 01:10

Когда планируется подключение в Балашихе по адресу ул.40 лет Победы, 8?

#50 Lazaruss

Lazaruss
  • Новичок

  • Новичок
  • 4 сообщений

Отправлено 03.12.2008 - 00:43

Что, админы и модеры мне не ответят?

#51 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 780 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 03.12.2008 - 08:28

Если б знали... В отдел продаж звони :)

#52 Lazaruss

Lazaruss
  • Новичок

  • Новичок
  • 4 сообщений

Отправлено 03.12.2008 - 08:59

Просмотр сообщенияЭндрю (3 Декабря 2008, 8:28) писал:

Если б знали... В отдел продаж звони :)
Хорошо, позвоню. Но у меня такой вопрос: насколько быстро решается вопрос конкуренции в QWERTY?
Поясню. Например, в доме, где собирается работать QWERTY, работает другой провайдер, и работает давно. Всегда ли чинятся препятствия для QWERTY в подобных домах?

#53 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 780 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 03.12.2008 - 09:29

Просмотр сообщенияLazaruss (3 Декабря 2008, 8:59) писал:

Всегда ли чинятся препятствия для QWERTY в подобных домах?
Везде по-разному. Зависит от сложности препятствий.

#54 korni

korni
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 22.01.2009 - 13:40

Номер договора № 114733-024/08.
Уже 3-й день отсутствует подключение в Интернет.
Служба поддержки, на звонки которой я потратил кучу времени и средств бессильна и отвечает: "Значит так компания заботится о своих клиентах".
Я пользуюсь услугами компании ЦенТел(торговая марка QWERTY) уже около 10 месяцев, из них порядка 20 дней услуги не предоставлялись по вине провайдера.
Такое качество услуг меня совсем не устраивает, так как я работаю из дома и сеть мне нужна постоянно.

#55 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 780 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 22.01.2009 - 14:05

korni
А ты сейчас из дома пишешь или от друга? Вообще работать все должно, а если из дома писал, то мак-адрес свой напиши.

#56 korni

korni
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 27.01.2009 - 12:39

Просмотр сообщенияЭндрю (22 Января 2009, 14:05) писал:

korni
А ты сейчас из дома пишешь или от друга? Вообще работать все должно, а если из дома писал, то мак-адрес свой напиши.
Ага я пишу и сейчас от соседей, а у меня опять нет подключения ) Уже сутки прошли) прошлый раз не было 3 суток.
Я поражаюсь такому качеству услуг и оперативности в решении проблем, я сам в ИТ не первый год и понимаю, что бывают разные сложности, но чтобы они возникали так часто и решались так долго на моей памяти впервые. Уж если компания позиционирует себя на рынке этих услуг, как один из лидеров, то и качество должно соответствовать. А телефон службы контроля качества на мой взгляд дан как последний ответ в общении с недовольным клиентом, НО этот телефон не отвечает ))) какой уж тут контроль при таком качестве )))

#57 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 780 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 27.01.2009 - 13:04

korni
У тебя висит заявка сейчас, скоро должны сделать.

#58 Jamaluma

Jamaluma
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 02.02.2009 - 11:55

Помогите, пожалуйста, разобраться.
Оставил заявку на подключение (район ВНИИПО).
Мне перезвонил сотрудник, остаил телефоны 500-15-15 и 600-71-71, а также номер заявки 16-68-22. Сказал, что по этим телефонам я могу связаться с центром в Балашихе, и договориться о времени подключения.
Но по этим номерам я попадаю только в центральный офис, где мне говорят - ждите 2 недели, с вами свяжутся.
Я на всякий случай подождал чуток подольше=)
Стоит-ли сейчас туда опять звонить, или есть некие более продуктивные действия?
Заранее спасибо =)

#59 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 780 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.02.2009 - 12:15

Jamaluma
Стоит звонить.

#60 Jamaluma

Jamaluma
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 03.02.2009 - 11:23

Позвонил. Дали еще один телефон - 601-75-75. Позвонил туда уже. Но там теперь отвечают, что пока не подключают, звоните недели через 2-3.
Причем при проверке на сайте по адресу, пишут что все ок, и подключение производится в течении 5 дней. Очень хочется разобраться в этом потоке разрозненной информации. Чего-то ждать дальше? Или можно что-то предпринять? Ну там еще куда-нибудь позвонить....




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей