Перейти к содержимому


- - - - -

ADSL -Балашиха, ул. Твардовского, 18- многие сайты не работают более месяца


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 23

#1 ELEX-GROUP

ELEX-GROUP
  • Новичок

  • Пользователь
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17.07.2014 - 08:50

Ну сделайте же что-нибудь, несколько раз обращался, заявки составляют и ничего. Советуют браузеры переустановить.Windows даже не обновить...
Лицевой счёт:461952

#2 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.07.2014 - 09:41

Здравствуйте. Тут форум QWERTY, мы поддержку ADSL не осуществляем.
Какие сайты не открываются, например? Что в браузере пишет? Результат команды tracert <проблемный сайт> выложите.

#3 ELEX-GROUP

ELEX-GROUP
  • Новичок

  • Пользователь
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17.07.2014 - 10:21

Просмотр сообщенияЭндрю (17.07.2014 - 09:41) писал:

... Тут форум QWERTY, мы поддержку ADSL не осуществляем.
Какие сайты не открываются, например? Что в браузере пишет? Результат команды tracert <проблемный сайт> выложите.
Интересно. Это что же такое получается? Платить на qwerty.ru (так сказано в платежке), а поддержку от кого получать?
Примеры ошибок:
http://www.vseinstru...ushki-r129.html - "Веб-страница недоступна"
http://www.vesti.ru/ - просто не открывается без выдачи ошибки
http://banki.ru/ - "qrator http 400"
http://www.ipmatika.com/ - просто не открывается без выдачи ошибки
рассировка маршрута к banki.ru [178.248.232.19]
с максимальным числом прыжков 30:
  1 14 ms 11 ms 3 ms  10.1.224.142
  2 26 ms 21 ms 23 ms  10.1.235.1
  3 23 ms 22 ms 22 ms  core4-vl-4.cnt.ru [212.15.121.150]
  4 23 ms 22 ms 25 ms  core3-vl-3.cnt.ru [212.15.122.121]
  5 49 ms 21 ms 24 ms  213.85.208.229
  6 25 ms 25 ms 25 ms  213.85.208.250
  7 26 ms 26 ms 23 ms  95.167.38.37
  8   101 ms 67 ms   100 ms  95.167.95.104
  9 41 ms 39 ms 40 ms  188.254.79.106
10 59 ms 57 ms 56 ms  ae1-9.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.233.9]
11 59 ms 57 ms 60 ms  GW-Xtend.retn.net [87.245.253.194]
12 61 ms 60 ms 59 ms  178.248.232.19

Трассировка маршрута к ipmatika.com [90.156.201.53]
с максимальным числом прыжков 30:

  1 4 ms 3 ms 2 ms  10.1.224.142
  2 29 ms 23 ms 21 ms  10.1.235.1
  3 23 ms 22 ms 25 ms  core3-vl-4.cnt.ru [212.15.121.149]
  4 23 ms 22 ms 24 ms  213.85.208.229
  5 25 ms 22 ms 23 ms  213.85.208.162
  6 23 ms 28 ms 24 ms  213.85.208.254
  7 28 ms 23 ms 24 ms  msk-ix-gw.masterhost.ru [193.232.244.81]
  8 63 ms 27 ms 28 ms  fe.shared.masterhost.ru [90.156.201.53]
Примеры трассировок на сегодня без ошибок (ранее - были затыки), но указанные сайты все равно не открываются.
Кроме того, даже открываемые сайты как будто не до конца загружаются: вроде открылся, контент сайта виден, но кружок на браузере все равно крутится.
https://yadi.sk/i/rlSQRT5rWmFZq

Сообщение отредактировал ELEX-GROUP: 17.07.2014 - 10:34


#4 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.07.2014 - 10:39

1. Другой браузер пробовали? Антивирусы, файерволы на компьютере установлены?

2. Выполните ipconfig /flushdns и перегрузите ПК.

3. Если не помогло, то попробуйте также сменить их, прописав вручную 8.8.8.8 и 8.8.4.4

#5 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 417 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 17.07.2014 - 11:21

Просмотр сообщенияELEX-GROUP (17.07.2014 - 10:21) писал:

Примеры ошибок:
http://banki.ru/ - "qrator http 400"
Вот это точно не к провайдеру. Как раз эта ошибка указывает, что твой браузер шлёт на сервер какую-то фигню, и сервер не собирается её обрабатывать.

#6 ELEX-GROUP

ELEX-GROUP
  • Новичок

  • Пользователь
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17.07.2014 - 11:23

Просмотр сообщенияЭндрю (17.07.2014 - 10:39) писал:

1. Другой браузер пробовали? Антивирусы, файерволы на компьютере установлены?
ДА, три браузера. Файерволл установлен, отключен

Просмотр сообщенияЭндрю (17.07.2014 - 10:39) писал:

2. Выполните ipconfig /flushdns и перегрузите ПК.
3. Если не помогло, то попробуйте также сменить их, прописав вручную 8.8.8.8 и 8.8.4.4
ДА, не помогает. Так ведь и не должно помочь по идее, если и на других устройствах не работает. Сменить ДНС где? В настройках сетевой карты компа? Что с другими устройствами?
Сменить в маршрутизаторе? Там "автомат" стоит, и по идее на "автомате" должно все работать.

#7 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.07.2014 - 11:26

Смените на маршрутизаторе, выставив DNS вручную.

#8 ELEX-GROUP

ELEX-GROUP
  • Новичок

  • Пользователь
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17.07.2014 - 11:35

Просмотр сообщенияramax (17.07.2014 - 11:21) писал:

Вот это точно не к провайдеру. Как раз эта ошибка указывает, что твой браузер шлёт на сервер какую-то фигню,...
Информативно. Подключаюсь с соседской точке доступа и браузер исправляется (сайты работают)? Логике не поддается, потому принято с натяжкой: нужны аргументы.

#9 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.07.2014 - 11:37

qrator это вроде какая-то защита от DDos. Могу ошибаться, но похоже, что она срабатывает...

#10 ELEX-GROUP

ELEX-GROUP
  • Новичок

  • Пользователь
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17.07.2014 - 11:52

Просмотр сообщенияЭндрю (17.07.2014 - 10:39) писал:

3. Если не помогло, то попробуйте также сменить их, прописав вручную 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Прописал на маршрутизаторе 8.8.8.8, эффекта нет, некоторые сайты все равно не открываются

#11 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.07.2014 - 12:01

Если F5 обновить не открываются все равно?
У меня последние 2 мысли - проверить файл hosts, правда сомневаюсь, что там много сайтов залезло, да и другие устройства.. И попробовать поиграть со значением MTU на маршрутизаторе...
Что за маршрутизатор у вас, кстати?

Попробуйте еще сбросить настройки роутера к заводским и заново все настроить.

#12 ELEX-GROUP

ELEX-GROUP
  • Новичок

  • Пользователь
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17.07.2014 - 12:46

Просмотр сообщенияЭндрю (17.07.2014 - 12:01) писал:

Если F5 обновить не открываются все равно?
Нет.

Просмотр сообщенияЭндрю (17.07.2014 - 12:01) писал:

.. проверить файл hosts, ..., да и другие устройства.. И попробовать поиграть со значением MTU на маршрутизаторе...
Что за маршрутизатор у вас, кстати?
"hosts" вряд ли, так как "да и другие устройства..", остается две причины: провайдер или маршрутизатор (PLANET AD-200WA). Какой MTU ему ставить, если все настройки берет от провайдера? Сейчас стоит 1492

#13 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.07.2014 - 13:04

Вот почитайте http://www.adslclub....ew/man/spec/mtu
Ну и сбросить настройки маршрутизатора и снова настроить стоит попробовать.

#14 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 417 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 17.07.2014 - 13:32

Просмотр сообщенияЭндрю (17.07.2014 - 11:37) писал:

qrator это вроде какая-то защита от DDos. Могу ошибаться, но похоже, что она срабатывает...
Ага. Ошибка 400 - Bad Request.

Просмотр сообщенияELEX-GROUP (17.07.2014 - 11:35) писал:

Информативно.
Увы, это такой код ошибки. Реально "Тут пришла фигня". Какая именно - это надо уже отдельно и очень серьёзно разбираться.

Просмотр сообщенияELEX-GROUP (17.07.2014 - 11:35) писал:

Подключаюсь с соседской точке доступа и браузер исправляется (сайты работают)? Логике не поддается, потому принято с натяжкой: нужны аргументы.
Хм. Да уже... Остаётся общий элемент - роутер. Сейчас, вообще-то, целая эпидемия взломов и заражений именно роутеров.
Поддерживаю Эндрю - сброс, перенастройка. Но добавил бы ещё "Перепрошивка".

#15 ELEX-GROUP

ELEX-GROUP
  • Новичок

  • Пользователь
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17.07.2014 - 14:31

Просмотр сообщенияЭндрю (17.07.2014 - 13:04) писал:

Вот почитайте http://www.adslclub....ew/man/spec/mtu
Ну и сбросить настройки маршрутизатора и снова настроить стоит попробовать.
Спасибо, пожалуй, это единственный способ решения проблемы.

Просмотр сообщенияramax (17.07.2014 - 13:32) писал:


Хм. Да уже... Остаётся общий элемент - роутер. Сейчас, вообще-то, целая эпидемия взломов и заражений именно роутеров...
Стало интересно про заражение роутера, из него что, бота делают? Трафик смотрю иногда, когда дома нет никого, лишь сиптелефония на периодическую регистрацию кушает немного.

#16 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.07.2014 - 14:32

Вы о результатах напишите потом.

#17 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 417 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 17.07.2014 - 14:59

Просмотр сообщенияELEX-GROUP (17.07.2014 - 14:31) писал:

Стало интересно про заражение роутера, из него что, бота делают?
Варианты использования:
1) бот
2) перехват трафика
3) вставка рекламы (обычно - порно) в неподозревающих сайтах
4) перенаправление пользователя на поддельные сайты, скажем банков. Т.е. фишинг.

#18 ELEX-GROUP

ELEX-GROUP
  • Новичок

  • Пользователь
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17.07.2014 - 16:27

Просмотр сообщенияЭндрю (17.07.2014 - 14:32) писал:

Вы о результатах напишите потом.
Сброс роутера на заводские настройки лишь помог. Эксперименты с MTU результата не дали. Спасибо всем откликнувшимся!

UPD. Заказал 06.07.14 подключение к qwerty. Три раза проверяли техническую возможность, подтвердили. Обговорили дату. Купил новый маршрутизатор. Но к назначенной дате никто не пришел.
Через неделю позвонили, спросили актуальность. Еще раз проверили техническую возможность. Обговорили дату. И на этот раз никто не пришел. Даже не позвонили теперь.

#19 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.07.2014 - 16:32

Я посмотрю утром завтра, что там.
Напишу сюда, либо с вами свяжутся.

#20 ELEX-GROUP

ELEX-GROUP
  • Новичок

  • Пользователь
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17.07.2014 - 16:57

Ошеломительный ответ из службы поддержки: "Если вы оставляли заявку, то подключить вас мы не сможем".
Кто-то может это перевести на русский?

#21 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 417 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 17.07.2014 - 17:04

Точный ответ узнаем у Эндрю, но в общем действует правило: в домах, где подключен ADSL, нельзя подключить QWERTY-Ethernet.
Бывают исключения, но тут - как он проверит.

#22 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.07.2014 - 20:11

Не вижу заявок открытых, вам номер давали? Дом вроде к кверти подключен. Завтра начальнику отдела продаж напишу.

#23 ELEX-GROUP

ELEX-GROUP
  • Новичок

  • Пользователь
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 17.07.2014 - 21:33

Просмотр сообщенияЭндрю (17.07.2014 - 20:11) писал:

Не вижу заявок открытых, вам номер давали?....
Так откуда же им взяться, если со слов техподдержки я уже абонент с 06.07.14. Возможно, давали номер, но не запомнил, так как ТРИ раз подтвердили, что есть техвозможность и придут в назначенный день. То, что вчера договаривались дополнительно, но не срослось, и перенесли на сегодня сначала на утро, потом на вечер, нигде же отражалось: вероятно, это была инициатива монтажников.
Но что делать с потерянным днем? Скажу честно, был раздражен. Звонил и опять спрашивал про техническую возможность подключения моей квартиры. Мне почему-то говорят, что "дом подключен". Но черт возьми, неужели не понятно, что это совершенно разные вещи?

#24 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 18.07.2014 - 08:03

Как мне объяснили, там проблемы с распредкой, мест нет. Но сейчас придумаем что-нибудь, там есть соседи, которые давно не платят или отказались.




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей