Перейти к содержимому


- - - - -

Нет интернета


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 145

#121 OLEG W245

OLEG W245
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 27.09.2017 - 14:24

Добрый день!Доступ в интернет есть,но при попытке входа на страницы пишет,заблокирован.Можно посмотреть причину,пожалуйста.В личном кабинете тоже написано все подключено.У меня проблем с Qwerty уже лет 9 не было,уже забыл когда обращался в тех.поддержку все работает без сбоев.
Дог.(124426-085/07)

Сообщение отредактировал OLEG W245: 27.09.2017 - 14:25


#122 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 27.09.2017 - 15:07

Здравствуйте. Проверьте сейчас. Кэш только очистите

#123 OLEG W245

OLEG W245
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 27.09.2017 - 15:27

Просмотр сообщенияЭндрю (27.09.2017 - 15:07) писал:

Здравствуйте. Проверьте сейчас. Кэш только очистите
Я сначала почистил не помогло,поэтому обратился.Сейчас попробовал еще раз,все равно страницы не открывает.
При каждой попытке на любой сайт выдает следующее -
Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение.
Сайт r.mail.ru отправил некорректный ответ.
Раньше такое было при отключении,после оплаты все работало.Сегодня первый раз так,баланс положительный,доступ есть,но не заходит.

Сообщение отредактировал OLEG W245: 27.09.2017 - 15:30


#124 OLEG W245

OLEG W245
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 27.09.2017 - 17:44

Заработал))

Сообщение отредактировал OLEG W245: 27.09.2017 - 18:46


#125 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 27.09.2017 - 18:17

А сейчас?

#126 Ecksdee

Ecksdee
  • Новичок

  • Пользователь
  • 10 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 02.10.2017 - 14:43

8516844660 пропал интернет вчера . В поддержке сказали , что проблема с моей стороны. Мастер не доехал. Но такие падения случаются раз в месяц по одному и тому же сценарию. Посмотрите, что не так. Больше, чем уверен, что зависло оборудование или кабель

#127 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.10.2017 - 15:06

А что смотреть, линка нет, где-то обрыв, мастер должен искать.

#128 Ecksdee

Ecksdee
  • Новичок

  • Пользователь
  • 10 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 02.10.2017 - 15:27

Обрыв каждый месяц, что- то новое

#129 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.10.2017 - 16:07

Ну нет линка на порту, может патчкорд разболтанный

#130 Tushinec

Tushinec
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Не определился

Отправлено 02.10.2017 - 17:35

Нет интернета с утра. Теперь и телефон не берут. И на прошлой неделе не было. Безобразие. Буду менять провайдера. Случайно денег закинула много на кверти, теперь не знаю, смогу ли их получить назад.

#131 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.10.2017 - 17:46

Напишите свой номер договора.

#132 Tushinec

Tushinec
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Не определился

Отправлено 02.10.2017 - 17:49

6628980653

#133 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.10.2017 - 18:06

Оборудование недоступно, завтра аварийщики приедут. Это могут быть работы местных электриков, на прошлой неделе оборудование явно отключали на несколько часов, затем включили обратно. В этот раз могли просто не включить. Завтра разберутся.

#134 Tushinec

Tushinec
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Не определился

Отправлено 02.10.2017 - 18:21

Нормально так, завтра приедут, какие мелочи. Куда приедут? Со мной никто не связывался по этому поводу. По телефону на оператора не переключается. Вообще никому нет дела до клиентов.

Сообщение отредактировал Tushinec: 02.10.2017 - 18:22


#135 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.10.2017 - 18:23

Ну где оборудование установлено аварийщики вкурсе)
Домой к вам им не надо.

#136 Tushinec

Tushinec
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Не определился

Отправлено 02.10.2017 - 18:24

И так каждую неделю. Очень не довольна работой кверти, завтра Билайн подключу.

#137 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.10.2017 - 19:11

Не каждую неделю, услуги были недоступны только 28.09 с 11 до 16. У Билайна оборудование тоже от электрики зависит.

#138 Tushinec

Tushinec
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Не определился

Отправлено 02.10.2017 - 20:03

Если компания считает такие проблемы у клиента нормой, тем более надо бежать скорее. Мне не важно, от чего зависит оборудование, мне только нужно, чтобы оно работало. У меня в доме пока электричество не кончилось.

#139 ShurikGrOb

ShurikGrOb
  • Новичок

  • Динозавр Форума
  • 30 сообщений

Отправлено 02.10.2017 - 20:41

лс 6628968164
Интернета нет целый день. В поддержке сказали что обширная авария. И всё! Ни новости ни статуса, когда будет решена, вообще ничего.
И так совпало что мне из дома работать надо. Вот сегодня целый день с мобильного телефона сижу...
Мне кажется уже нет таких провайдеров, которые на день без интернета абонентов оставляют.
Что с решением проблемы? Когда интернет будет?

#140 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.10.2017 - 20:49

ShurikGrOb, Вас та же авария затрагивает, что и у Tushinec. Завтра аварийщики приедут.

#141 Tushinec

Tushinec
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Не определился

Отправлено 02.10.2017 - 21:10

А чего не послезавтра? Можно через неделю  приехать. Можно вообще забить на нас.

#142 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.10.2017 - 21:18

В договоре указан срок устранения аварии - 1 рабочие сутки со дня фиксации аварии, в особых случаях до 3 дней. Также есть внутренние регламенты, где срок устранения аварии может составлять несколько часов из-за количества пострадавших.
Доступ сотрудников в техпомещения жилых домов осуществляется в рабочее время, как правило, до 17-18 часов, позже ключи не выдаются.

#143 Tushinec

Tushinec
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Не определился

Отправлено 02.10.2017 - 21:55

Да можете любые сроки прописать. Хоть бессрочно поставьте. Вам просто не нужны клиенты, которые голосуют рублем.   Нет таких провайдеров, у кого сутками интернета нет. Кстати, как деньги получить, авансом внесённые? Что там в договоре написано? Клиент во всем не прав и не имеет никаких прав, угадала? Не сомневаюсь, что Билайн у меня заработает намного быстрее, чем кверти.
У меня интернет в 9 утра пропал, я сразу позвонила. Не очень понятно,  к чему тут про 17-18 часов? Видимо, речь о клиентоориентированность компании и заботе о клиенте.   Так и подорвались скорее чинить, что с 9 до 18 никак н смогли попасть в жилой дом.
На самом деле очень неприятно как отсутствие интернета, так и отношение компании.

Сообщение отредактировал Tushinec: 02.10.2017 - 22:01


#144 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.10.2017 - 22:21

Сроки устранения аварии не превысили оговоренные в договоре, не понимаю о каком отношении Вы пишите.
У всех провайдеров стандартные сроки исправления неисправностей - 24-48 часов. Любой договор возьмите. Аварийные бригады не сидят целыми днями сложа руки, во всех компаниях принято планировать дни и занятость сотрудников. Первоначально заявка попадает в порядке очереди в отдел, который проводит диагностику, затем оповещает участок о необходимости выезда на место. Это всё занимает определённое время.
Для возврата средств владельцу договора нужно приехать в офис Тверская, 7 с паспортом и банковскими реквизитами, написать заявление.

#145 Tushinec

Tushinec
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Не определился

Отправлено 03.10.2017 - 07:12

Мне абсолютно не важно, что написано в договоре. Можете написать хоть  неделю, хоть год, хоть 1 мин. Главное, чтобы оно работало. Договор только чтобы в суд идти, мне не судиться нужно, а интернет.
Естественно, не поймёте. Потому что для компании невыполнение своих обязанностей перед клиентом в части предоставления услуг является нормой. О чем я и пишу.  интернета нет сутки. И это ещё не конец. И это нормально, говорит квартир. Ну что же, буду искать компанию, для которой это не норма.

#146 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 620 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 03.10.2017 - 08:58

Нормально - это выполнять свои обязательства. Пока что "все равно" слышно только от Вас.

Сообщение отредактировал Эндрю: 03.10.2017 - 09:00





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей