Перейти к содержимому


- - - - -

Нет сети(нет интернета)


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 99

#1 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03.04.2018 - 20:24

Добрый день. Л/с 4429047240 с утра отсутствует интернет, при звонке сказали, что проблема во внешнем оборудовании, создали заявку инженерам,висел значок неопознанная сеть. В три часа дня примерно интернет появился, но через 20 минут пропал и теперь значок красный(нет сети).не поможете с ориентироваться по срокам? До 5 апреля нужно кое что сделать, есть вероятность, что завтра починят или это на несколько дней?

#2 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 03.04.2018 - 21:11

Должны завтра сделать, похоже автомат вышибает. Днём включили и опять линка нет.

#3 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03.04.2018 - 21:16

Откройте тогда пожалуйста снова заявку на тех работы, если она закрыта. Буду ждать спасибо

#4 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 03.04.2018 - 21:16

Билет открыт

#5 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 04.04.2018 - 11:54

Добрый день, прошу прощения за беспокойство, а можно мне позвонить когда проблема будет устранена? Мне ранее по телефону предлагали, я отказался. Сегодня приедет техник?

#6 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 04.04.2018 - 12:45

Добрый!
Телефон привязали, с которого вчера звонили, автомат перезвонит, как билет закроют. Насчёт техника - обычно авария устраняется за 1 рабочие сутки. Могут быть нюансы, за них ручаться не могу, поэтому и обещать не могу.

#7 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 04.04.2018 - 14:26

А как то о статусе работ можно узнавать? Мало ли новое оборудование нужно ставить и поставят через 2 недели только?простите что надоедаю, я отпуск взял, комп купил и теперь сижу с чистой виндой, заняться пока все на работе нечем

#8 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 04.04.2018 - 14:45

Если появится какая-то новая информация, я напишу. Больше, к сожалению, никак.

#9 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 04.04.2018 - 15:02

Спасибо вам

#10 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 04.04.2018 - 16:58

Я правильно понимаю, что ключи выдаются до 17-00 и сегодня уже не починят?

#11 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 04.04.2018 - 17:37

Не могу сказать. Если Ростелеком придет чинить, им и позже где-то выдают.

#12 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 04.04.2018 - 18:26

Ладно, прости за беспокойство. Напишите если какая-то информация будет пожалуйста

#13 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 04.04.2018 - 19:14

Если сегодня так и не появится, завтра попробую выйти на ответственных.
Просто сейчас, временно надеюсь, мне это не слишком просто стало.

#14 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 05.04.2018 - 10:10

Доброе утро. Интернета нет, просьба по возможности связаться с ответственными лицами, не хотелось бы без интернета повести выходные(

#15 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 05.04.2018 - 15:46

Мне теперь автоответчик говорит что срок решения проблемы до 06.04.2018.насколько он реален? Есть информация от техников?

#16 Delai Vivodi

Delai Vivodi
  • Пользователь

  • Пользователь
  • 121 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Venera
  • Интересы:Астрофизика, Астронавтика, Геометрия, Высшая математика

Отправлено 05.04.2018 - 15:58

Здравствуйте. л.с. 8221239924 - скажите, сдвиги есть ?

#17 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 05.04.2018 - 16:07

Просмотр сообщенияWizr69 (05.04.2018 - 15:46) писал:

Мне теперь автоответчик говорит что срок решения проблемы до 06.04.2018.насколько он реален? Есть информация от техников?
Такой срок и был.
Пока не удаётся ничего выяснить.

Просмотр сообщенияDelai Vivodi (05.04.2018 - 15:58) писал:

Здравствуйте. л.с. 8221239924 - скажите, сдвиги есть ?
Должно работать

#18 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 05.04.2018 - 16:23

Печально, спасибо. Напишите если что-то изменится

#19 user1976

user1976
  • Изучает местность

  • Динозавр Форума
  • 88 сообщений

Отправлено 05.04.2018 - 17:24

отключался свет в доме, после чего пропал интернет. это по так же как и у коллег по несчастью? скоро пойдут вторые сутки. чтобы не плодить темы. 8308906193

#20 Delai Vivodi

Delai Vivodi
  • Пользователь

  • Пользователь
  • 121 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Venera
  • Интересы:Астрофизика, Астронавтика, Геометрия, Высшая математика

Отправлено 05.04.2018 - 17:26

Да! Спасибо! Работает интернет! :-)

#21 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 05.04.2018 - 18:10

Просмотр сообщенияuser1976 (05.04.2018 - 17:24) писал:

отключался свет в доме, после чего пропал интернет. это по так же как и у коллег по несчастью? скоро пойдут вторые сутки. чтобы не плодить темы. 8308906193
Здравствуйте. Планируемый срок стоит сегодня.

#22 user1976

user1976
  • Изучает местность

  • Динозавр Форума
  • 88 сообщений

Отправлено 06.04.2018 - 10:37

10:30 связь не восстановлена. есть хотя бы понимание сроков восстановления?

#23 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06.04.2018 - 12:30

У меня уже пятый сутки пошли, и все без изменений. Срок стоит сегодня(но чёт боюсь так же придётся ждать до понедельника(выходные без интернета

#24 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06.04.2018 - 14:33

Как я и опасался, никаких изменений сегодня похоже не предвидится. Такое впечатление, что техники со вторника не разу и не приезжали

#25 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06.04.2018 - 15:10

Я прошу прощения за свое негодование, но раньше при обращении к вашим техника, мне сообщали точный период времени когда он придёт,в чем проблема, после решения звонил техник, а потом из колл центра. А сейчас когда придёт не знаю, в чем проблема не знаю, придёт ли вообще не знаю. Сидишь как дурак, то ли будет интернет, то ли нет, то ли сегодня, то ли через неделю. Никто ничего не знает, с техника и связаться невозможно

#26 DigiMikl

DigiMikl
  • Новичок

  • Динозавр Форума
  • 9 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06.04.2018 - 15:40

30-го уехал из Москвы, как висело wan не подключен на роутере так до сих пор и висит. л.с. 8708721182 вчерашний тикет 1199588.

#27 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 866 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 06.04.2018 - 16:02

Просмотр сообщенияDigiMikl (06.04.2018 - 15:40) писал:

30-го уехал из Москвы, как висело wan не подключен на роутере так до сих пор и висит. л.с. 8708721182 вчерашний тикет 1199588.
По Вашему адресу никаких аварий нет. Тикет был заведен вчера, с Вами свяжутся для диагностики.

#28 user1976

user1976
  • Изучает местность

  • Динозавр Форума
  • 88 сообщений

Отправлено 06.04.2018 - 17:58

что происходит? мы опять возвратились на 10 лет назад? конец рабочего дня скоро пойдут третьи сутки отсутствия сервиса. как будет произведена компенсация? 10 лет "без разрывов" а теперь придётся менять провайдера?

#29 Wizr69

Wizr69
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06.04.2018 - 18:13

Просмотр сообщенияuser1976 (06.04.2018 - 17:58) писал:

что происходит? мы опять возвратились на 10 лет назад? конец рабочего дня скоро пойдут третьи сутки отсутствия сервиса. как будет произведена компенсация? 10 лет "без разрывов" а теперь придётся менять провайдера?
Ждём теперь до понедельника видимо, мою заявку автоответчик перенёс на завтра уже, хотя по телефону обещали сегодня в 19-30 сделать

Эндрю, вы можете как то прокомментировал? Ростелеком видимо не хочет не свое оборудование ремонтировать?

#30 user1976

user1976
  • Изучает местность

  • Динозавр Форума
  • 88 сообщений

Отправлено 06.04.2018 - 18:19

Просмотр сообщенияWizr69 (06.04.2018 - 18:13) писал:

Просмотр сообщенияuser1976 (06.04.2018 - 17:58) писал:

что происходит? мы опять возвратились на 10 лет назад? конец рабочего дня скоро пойдут третьи сутки отсутствия сервиса. как будет произведена компенсация? 10 лет "без разрывов" а теперь придётся менять провайдера?
Ждём теперь до понедельника видимо, мою заявку автоответчик перенёс на завтра уже, хотя по телефону обещали сегодня в 19-30 сделать

Эндрю, вы можете как то прокомментировал? Ростелеком видимо не хочет не свое оборудование ремонтировать?

моя "жаба" уже давно борется с переходом на GPON по 450 руб за 100 мбит. но я храню верность, так сказать. но если "эффективные менеджеры" и тут посокращали людей на земле и теперь я опять буду неделями сидеть без связи в 2к18 - делов то провод переобжать. клещи есть. 8))




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей