Перейти к содержимому


* * - - - 20 Голосов

Служба сервисной поддержки QWERTY

ад не работает беги отсюда

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1609

#1868255 QWERTY Пост прикреплен

QWERTY
  • Представитель компании
  • 444 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 31.05.2007 - 15:41

Уважаемые абоненты,

если у вас есть жалобы или замечания по работе службы сервисной поддержки ((495) 500 0045) - просьба сообщать о них в этом топике в виде:

Номер договора или лицевого счета:
Дата, время звонка:
Имя оператора (при возможности):
Реальный срок ожидания ответа оператора:
Замечания по работе автоответчика:

Суть претензии:


Топик НЕ для жалоб на техническую работоспособность сети!!! А для жалоб и предложений по работе Службы сервисной поддержки!!!
Просьба использовать ТОЛЬКО такой формат сообщения и не флудить.
Спасибо.


#1591 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 393 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 30.03.2018 - 22:26

А можно destination увидеть?

#1592 perelman007

perelman007
  • Новичок

  • Пользователь
  • 26 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 30.03.2018 - 22:40

При 100 вот такая вот хрень

195.178.109.12

Не ребята, как в старой доброй поговорке - дело было не в бобине..

Скорость восстановилась

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  speedtest.jpg   86,02К   16 Количество загрузок:


#1593 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 351 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 31.03.2018 - 06:09

А без роутера тест скорости и winmtr покажите

#1594 perelman007

perelman007
  • Новичок

  • Пользователь
  • 26 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 31.03.2018 - 08:44

Просмотр сообщенияЭндрю (31.03.2018 - 06:09) писал:

А без роутера тест скорости и winmtr покажите
через 20-30 мин скорость стабилизировалась, потерь было меньше. (Без роутера тестировал, было то же самое)

#1595 Siemens92

Siemens92
  • Новичок

  • Динозавр Форума
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 09.04.2018 - 14:19

Нет интернета , пропало после того как во всем доме моргнул свет.
л/с 8504159333

Сообщение отредактировал Siemens92: 09.04.2018 - 14:20


#1596 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 351 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 09.04.2018 - 14:45

Перегрузите роутер, должно всё работать.

#1597 Siemens92

Siemens92
  • Новичок

  • Динозавр Форума
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 09.04.2018 - 14:55

Просмотр сообщенияЭндрю (09.04.2018 - 14:45) писал:

Перегрузите роутер, должно всё работать.
Уже перезагружал 3 раза роутер и напрямую тоже не работает...

#1598 Siemens92

Siemens92
  • Новичок

  • Динозавр Форума
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 09.04.2018 - 15:42

А вот теперь заработал сам по себе

#1599 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 351 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 09.04.2018 - 15:42

Не само)

Сообщение отредактировал Эндрю: 09.04.2018 - 15:43


#1600 Siemens92

Siemens92
  • Новичок

  • Динозавр Форума
  • 12 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 09.04.2018 - 15:47

Просмотр сообщенияЭндрю (09.04.2018 - 15:42) писал:

Не само)
А тогда,спасибо)

Сообщение отредактировал Siemens92: 09.04.2018 - 15:47


#1601 Lolsergo

Lolsergo
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16.04.2018 - 12:32

ЛК 8217524168
Уже час нет интернета

Сообщение отредактировал Lolsergo: 16.04.2018 - 12:33


#1602 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 351 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 16.04.2018 - 12:49

Просмотр сообщенияLolsergo (16.04.2018 - 12:32) писал:

ЛК 8217524168
Уже час нет интернета
дом обесточен, местн ТСЖ производят замену автоматов эл питания, до 14:00

#1603 serg23

serg23
  • Новичок

  • Новичок
  • 4 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16.04.2018 - 19:22

ЛС 4633566980 нет нормального интернета с 10 апреля, скорость 1 Мб/с вместо 100 по договору, которая была как минимум в течении года, неоднократные обращения в Вашу поддержку и приезд двоих Ваших (или уже не Ваших а ростелекома) ситуацию не исправили, если не можете обеспечить нормальный доступ в сеть так прямо и скажите, мы закрываемся ищите другого провайдера, зачем Вы меня всю неделю обманываете, а сегодня вообще супер ответ, до 1 июня мы ничего не сможем сделать, только сегодня узнали?

#1604 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 351 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.04.2018 - 09:36

 serg23 (16.04.2018 - 19:22) писал:

ЛС 4633566980 нет нормального интернета с 10 апреля, скорость 1 Мб/с вместо 100 по договору, которая была как минимум в течении года, неоднократные обращения в Вашу поддержку и приезд двоих Ваших (или уже не Ваших а ростелекома) ситуацию не исправили, если не можете обеспечить нормальный доступ в сеть так прямо и скажите, мы закрываемся ищите другого провайдера, зачем Вы меня всю неделю обманываете, а сегодня вообще супер ответ, до 1 июня мы ничего не сможем сделать, только сегодня узнали?
Выложите пожалуйста замер скорости вечером с сайта speedtest.net и результат команды pathping google.com

#1605 serg23

serg23
  • Новичок

  • Новичок
  • 4 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17.04.2018 - 10:12

Просмотр сообщенияЭндрю (17.04.2018 - 09:36) писал:

Просмотр сообщенияserg23 (16.04.2018 - 19:22) писал:

ЛС 4633566980 нет нормального интернета с 10 апреля, скорость 1 Мб/с вместо 100 по договору, которая была как минимум в течении года, неоднократные обращения в Вашу поддержку и приезд двоих Ваших (или уже не Ваших а ростелекома) ситуацию не исправили, если не можете обеспечить нормальный доступ в сеть так прямо и скажите, мы закрываемся ищите другого провайдера, зачем Вы меня всю неделю обманываете, а сегодня вообще супер ответ, до 1 июня мы ничего не сможем сделать, только сегодня узнали?
Выложите пожалуйста замер скорости вечером с сайта speedtest.net и результат команды pathping google.com

inet


Трассировка маршрута к google.com [64.233.165.100]
с максимальным числом переходов 30:
  0  serwiga [192.168.10.19]
  1  router.asus.com [192.168.10.1]
  2  10.185.64.1
  3  213.85.208.250
  4  95.167.38.37
  5  213.59.212.235
  6     *        *        *
Подсчет статистики за: 125 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           serwiga [192.168.10.19]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  router.asus.com [192.168.10.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  2  123мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.185.64.1
                                0/ 100 =  0%   |
  3  122мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.85.208.250
                                0/ 100 =  0%   |
  4  123мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  95.167.38.37
                              100/ 100 =100%   |
  5  -     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  213.59.212.235

Трассировка завершена.

#1606 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 351 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.04.2018 - 10:16

Приведите. пожалуйста, результаты без роутера.

#1607 serg23

serg23
  • Новичок

  • Новичок
  • 4 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17.04.2018 - 10:54

Просмотр сообщенияЭндрю (17.04.2018 - 10:16) писал:

Приведите. пожалуйста, результаты без роутера.
Трассировка маршрута к google.com [173.194.73.138]
с максимальным числом переходов 30:
  0  serwiga [79.165.64.193]
  1  10.185.64.1
  2  213.85.208.250
  3  95.167.38.37
  4  213.59.211.63
  5     *        *        *
Подсчет статистики за: 100 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           serwiga [79.165.64.193]
                               10/ 100 = 10%   |
  1  639мс    11/ 100 = 11%     1/ 100 =  1%  10.185.64.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2  631мс    12/ 100 = 12%     2/ 100 =  2%  213.85.208.250
                                0/ 100 =  0%   |
  3  619мс    10/ 100 = 10%     0/ 100 =  0%  95.167.38.37
                               90/ 100 = 90%   |
  4  -     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  213.59.211.63

Трассировка завершена.

inet2

#1608 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 393 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 17.04.2018 - 12:10

А если сделать ping 10.199.199.199 , какое время ответа будет? (без роутера, конечно).

#1609 serg23

serg23
  • Новичок

  • Новичок
  • 4 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17.04.2018 - 12:47

Просмотр сообщенияramax (17.04.2018 - 12:10) писал:

А если сделать ping 10.199.199.199 , какое время ответа будет? (без роутера, конечно).
Поздно )))
inet3

#1610 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 351 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.04.2018 - 12:49

В целом всё понятно, там длина кабеля >100м, вот и отклик такой. Попросил оформить выезд монтажника.
Не надо уже?




Количество пользователей, читающих эту тему: 3

0 пользователей, 3 гостей, 0 скрытых пользователей