Перейти к содержимому


* * - - - 22 Голосов

Служба сервисной поддержки QWERTY

ад не работает беги отсюда

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1688

#1868255 QWERTY Пост прикреплен

QWERTY
  • Представитель компании
  • 444 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 31.05.2007 - 15:41

Уважаемые абоненты,

если у вас есть жалобы или замечания по работе службы сервисной поддержки ((495) 500 0045) - просьба сообщать о них в этом топике в виде:

Номер договора или лицевого счета:
Дата, время звонка:
Имя оператора (при возможности):
Реальный срок ожидания ответа оператора:
Замечания по работе автоответчика:

Суть претензии:


Топик НЕ для жалоб на техническую работоспособность сети!!! А для жалоб и предложений по работе Службы сервисной поддержки!!!
Просьба использовать ТОЛЬКО такой формат сообщения и не флудить.
Спасибо.


#31 Zakoldun

Zakoldun
  • Новичок

  • Пользователь
  • 24 сообщений

Отправлено 02.08.2007 - 12:05

Договор 82994-067/07
после перехода на новую схему (с 30.07.07) не фурычит - по DHCP ничего не получается
звонки
2.08.07
10-00
оператор Дмитрий
сказал что проблема с синхронизацией - через 1-2 часа обновится
реально не заработало, но может что и пытался сделать, претензий вроде как нет
12-15
Сергей
сказал что не проходят мак адреса через свич - переключил на спецов, там никто не подходил 20 минут, потом звонок тупо сбросили - ........
12-45
Иван
в очередной раз обрисовал проблему - попросил подождать, затем тупо сбросили звонок...
- начинаю понемногу озверевать
13-05
подождал 15 минут, некое шевеление (другая музыка и отсутствие тетки), еще 4 минут - звонок сброшен.......

#32 nonexistent

nonexistent
  • Новичок

  • Пользователь
  • 13 сообщений

Отправлено 02.08.2007 - 22:36

76864-089/06
01.08.07 - 02.08.07 время с 20.00 - 23.30
время ожидания звонка 14мин. 26 минут 29 минут 17 минут.
Вторую неделю за оплаченные мной 800 руб. в месяц я получаю скорость не более 1500кв (вместо 35000-45000кв\с как раньше) и с потерями пакетов от 10% до 27% (тариф 100Мбитный лимитированный)

Письма отправленные на суппорт ответа не имеют ( уже полгода)
Если неисправность не будет исправлена с указанием сроков неисправности я покидаю йцукен (терпел с февраля месяца!) и ухожу обратно на стрим (там хоть скорость и поменьше, но такого100% гимороя с нетом нет)
И выкладываю в сети все скрины коннекта через вАШУ "замечательную" компанию
те несколько десятков писем и звонков (и еще большее кол-во попыток вообще дозвониться) в техподдержку
окончательно израсходовали мое терпение.
Даже если дозваниваешься в тех поддержку, тебе говорят "у нас все нормально"
Но и у меня все нормально(кроме коннекта)! шлюз пингую- все четко не более 1мс и 0% потери. стоит пингануть любую точку нета (включая йцукен.ru) пинг летает от 6-23мс и потери от 10% и выше.
Такой интернет стоит 1р50коп в год а не 800 руб в месяц!

Наверное я все сказал ( из не матерного)
Разберитесь со своими сотрудниками и оборудованием.

P.S. Желательно не удалять этото сообщение а принять какието меры по устранению неисправностей.

Прикрепленные файлы


Сообщение отредактировал nonexistent: 04.08.2007 - 01:56


#33 Djaal

Djaal
  • Чёрный Бака-рейнджер

  • Динозавр Форума
  • 1 137 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:†Северное Бутово†
  • Интересы:Всё и сразу^^)<br /><br />Злобный Карапуз†

Отправлено 08.08.2007 - 11:53

Номер договора:6103500871
Дата, время звонка:8 августа 2007 года период звонков с 12.00 по 12.30
Имя оператора (при возможности):----
Реальный срок ожидания ответа оператора:10-15 минут
Замечания по работе автоответчика:
Автоответчик хороший, но операторы трубку не берут.

Звонил с вопросом (краткое описание проблемы):
Звонил по такому вот вопросу:
Перечислил в этом месяце сумму(740 рублей) дабы погасить задолжность(250 р) и включить инет(тариф Qwerty unlim White 440р).
на счету лежит 450р.
Но тариф не выберется! Пишет что суммы на счете не хватает, хотя всего хватает!
Пожалуйста разберитесь!

#34 PaCTa

PaCTa
  • Power Ranger

  • Power User
  • 2 245 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Отрадное
  • Интересы:http://myteamspeak.ru

Отправлено 21.08.2007 - 19:22

Просмотр сообщенияDjaal (8.8.2007, 12:53) писал:

Номер договора:6103500871
Дата, время звонка:8 августа 2007 года период звонков с 12.00 по 12.30
Имя оператора (при возможности):----
Реальный срок ожидания ответа оператора:10-15 минут
Замечания по работе автоответчика:
Автоответчик хороший, но операторы трубку не берут.

Звонил с вопросом (краткое описание проблемы):
Звонил по такому вот вопросу:
Перечислил в этом месяце сумму(740 рублей) дабы погасить задолжность(250 р) и включить инет(тариф Qwerty unlim White 440р).
на счету лежит 450р.
Но тариф не выберется! Пишет что суммы на счете не хватает, хотя всего хватает!
Пожалуйста разберитесь!
В строче Рекомендуемая сумма платежа: нажми Подробнее... и внимательно читай, что там написано.

#35 egorm

egorm
  • Новичок

  • Новичок
  • 1 сообщений

Отправлено 23.08.2007 - 01:55

Номер договора:96840
Дата, время звонка: с 18 августа по 21 августа
Имя оператора: все
Реальный срок ожидания ответа оператора: от сразу до часа
Автоответчик: норма

Звонил с вопросом, полностью пропал инет. Вешали лапшу на уши, срывали звонки, переносились сроки решения, в итоге проблема решилась после звонка жены :). Подозрительно, не правда ли? Получается, для того, чтобы твою заявку приняли всеръёз, нужно очень сильно морально надавить? И ещё, за всё время попыток дозвона в абонентскую службу, кто оплатить стоимость телефонных переговоров с автоотвчиком. Не пора сделать номер бесплатной горячей телефонной линии для своих абонентов?

#36 kirbizz

kirbizz
  • Надзиратель McLarens1

  • Power User
  • 2 582 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва, Вешняки

Отправлено 23.08.2007 - 09:19

Просмотр сообщенияegorm (23.8.2007, 2:55) писал:

Не пора сделать номер бесплатной горячей телефонной линии для своих абонентов?
для того чтобы сделать нуно купить линию начинающуюсю на 8-800 а это наскока я знаю дорогое удовольствие и абон. плата там огромная)))
бери анлим)))

#37 GMax

GMax
  • Новичок

  • Пользователь
  • 4 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:г. Москва, ВАО

Отправлено 24.08.2007 - 13:07

Дублирую письмо отправленное на гудсервис здесь.
Еще интересно, эту тему читают люди ответственные за работу техподдержки?
Если да, то хочу сказать им лично - отвратно организовано все. Вас пора увольнять.

Добрый день!

Я являюсь вашим абонентом в течение нескольких месяцев.
Договор №94077-041/07 от 09.04.2007.
15 августа у меня перестал работать интернет, мною был сделан звонок в службу технической поддержки.
Ответ оператора был стандартным: "Я сейчас запущу синхронизацию и у вас все заработает".
После чего у меня пропал линк на сетевой карте, хотя до этого он был и внутрисетевые ресурсы были доступны (не работал только интернет).
Мною был сделан звонок в тот же день, мне сказали, что первая линия больше ничего сделать не сможет и зарегистрировали от меня проблемное обращение №15435, сказали, что в течение трех дней по договору все сделают.
17го числа мною был сделан еще один звонок в техподдержку, мне ответили, что проблемное обращение еще не выполнено, ждите, сегодня вечером все сделают.
23го числа был сделан очередной звонок в службу техподдержки, ответ аналогичный, проблемное обращение еще не выполнено, сегодня вечером сделают.
Сегодня уже 24е число. Я в очередной раз звоню в техподдержку, на что получаю ответ "Сейчас я запущу синхронизацию, и у вас все заработает". Я задаю резонный вопрос, а выполнена ли моя заявка №15435? Получаю ответ "Не знаю".

Уважаемые, прошло 10 дней, а услуги за которые я плачу вам деньги мне не предоставляются. И ситуация не меняется.
У меня складывается впечатление, что по моей проблеме вообще никто не работает.

У меня вопросы:
1. Почему при первом моем обращении с проблемой не регистрируется мое обращение и ей не присваивается номер?
2. Почему не назначается конкретный специалист по решению моего обращения?
3. Почему нет обратной связи? Почему по исполнению заявки никто не перезванивает и не спрашивает выполнена ли заявка?
4. Почему ваши операторы не могут сказать в каком статусе находится проблемное обращение с конкретным номером?
5. Почему не ведется отслеживание таких вот повисших, невыполненных в срок обращений?
6. Почему нарушаются условия договора?

Очень бы хотелось получить ответы на все мои почему, а самое главное, получить наконец интернет, за который я вам плачу деньги согласно договора.

С уважением,
Максим Греков.


#38 kirbizz

kirbizz
  • Надзиратель McLarens1

  • Power User
  • 2 582 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва, Вешняки

Отправлено 24.08.2007 - 17:01

у нас еще ничего норм. тп

bash.org.ru сказал:

Теперь я точно знаю, что такое ЗАЧОТНЫЙ суппорт! Эт когда пересадил локаль на 600 юзеров со спутника на диалап, а они говорят "Спасибо!" и уточняют, будет ли скорость расти еще:)


#39 Torrin

Torrin
  • Новичок

  • Пользователь
  • 11 сообщений

Отправлено 29.08.2007 - 14:22

Вобщем вопрос представителю компании.
Была услуга что напиши смс на номер и тебе перезвонит из поддержки .
Написал смс жду 2 месяц итог 0.
Пишу на мыло goodservice@qwerty.ru итог равен 0. 1 раз ответили спам и всё глухо.
Городского телефона нету. ждать с мобильника 30 минут нет возможности.
Как мне решить проблемы с фтп и лагами интернета? я не знаю к кому и куда обращаться.
С уважением к вам пользаватель 4009716388 Ремнев Виктор Владимирович.
Вопрос если я покупал интернет услуги.
А у меня посстоянно лаги.
И я не могу играть со всем.
В тех. под. не знаю как достучаться?
Кто сможет мне ответить? как и куда нужно обратиться чтобы всеже хоть кто-то ответил и исправили не дочеты?

#40 Rust

Rust
  • Пользователь

  • Пользователь
  • 121 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Норд-Ост

Отправлено 29.08.2007 - 16:15

Просмотр сообщенияTorrin (29.8.2007, 15:22) писал:

Городского телефона нету. ждать с мобильника 30 минут нет возможности.
Купи у ЦТ телефонную линию (QWERTY.PHONE) и сиди названивей в ТП наздоровье :) :) :P

#41 Vol5h

Vol5h
  • Новичок

  • Пользователь
  • 22 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Северное Бутово

Отправлено 29.08.2007 - 16:41

Номер договора или лицевого счета: Договор 50069-061/06 (Лицевой счёт: 6105006915)
Дата, время звонка: 27,28,29.08.2007 с 16:50 до 17:30
Реальный срок ожидания ответа оператора: 1 час
Замечания по работе автоответчика: Иногда говорит "Здравствуйте вы..." и обрывается. После этого тишина.

Звонил с вопросом (краткое описание проблемы):
Хочу подключить "qwerty lan"

Сообщение отредактировал Vol5h: 29.08.2007 - 20:31


#42 Torrin

Torrin
  • Новичок

  • Пользователь
  • 11 сообщений

Отправлено 29.08.2007 - 19:21

Дополнение
про смс не знаю когда отправлял попробую узнать у оператора.
узнал смс с номра 89163263573 на номер 89165504041 17 июля в 23 часа 45 минут.
по письмам там тема сложная...
Попробую начать.
Пишу с ошибками и т.д. 2 русский язык врожденая безграмотность прошу учесть.
Подключили меня у меня анлим браун.
После подключения не работает фтп и дц.
Звонил в службе тех поддержки.
Ответили мы переадрисовали на гудлокинг туда скрин с трасертом и пингом и всё.
Были некие  проблемы по работе не докомпа было.
Примерно через неделю отправил 1 письмо с указанием ошибки и скринами пришел ответ спам.
трак нумер Tracking number: CT20070731_0000000267
ответ пришел спам и всё.
я написал что-то типа что значит спам? и что мне делать ответ 0.
далее следшее собщение неделю назад.
Проблема у меня не работает фтп 3 месяца и теперь начались постоянно вечером лаги.
Я играю в онлайн игры.
Часто являюсь хостом в играх.
При макс анлим тарифе лагет жестока.
Проверили все ( тоесть лаг батлы лаг хоста трасер и т.д. попытка перейти на другой серавк не увенчались успехлм )  вечер лагает.
Направил 2 письмо.
трак нумер CT20070815_0000001207
итог просто молчание.
текст письма.
У меня стабильно вечером появляються
потери пакетов в интернете.
+ так же нет доступа ни на 1 фтп ресурс
внутреней сети кверти.
номер договора 4009716388
контактный телефон 89163263573.
Что вам необходимо отправить для того
чтобы обе проблемы были устранены?
Ответа нету.
Дозвониться никак.

Сообщение отредактировал Torrin: 29.08.2007 - 20:09


#43 Blatnoy

Blatnoy
  • Пользователь

  • Пользователь
  • 244 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москвы

Отправлено 03.09.2007 - 14:59

Сорри за офтоп!
Народ!
Реально помогла ли данная ветка кому нибудь из обратившихся?

А по теме:
У моего брата подключён QWERTY
(данных по подключению не могу предоставить, т.к. с работы пишу вам)
Могу только сказать Новопеределкинская д.8, 1 подъезд. (Проблема некачественного интернета просто не только у него, но также у всех жителей данного дома)
Он около 2 месяцев не оплачивал ИНет (банально, но просто не было денег)
И вот было он решился положить бабосов.
Но прежде он позвонил в ТП и спросил не отрубили ли его?
Всё ОК.
Деньги были положены на счёт.
Но! Ничего не работает!

В тех потдержку дозвониться нереально (40-50 мин. ожидания это уж слишком)!
А если и дозванивается то они над ним просто издеваются.
Дословно:
О- оператор
А- абонент

О - Давайте проверим пинг до шлюза!
А - Хорошо. (выполняет необходимые действия)
А - 100% потеря пакетов!
О - Аааа, ну это НОРМАЛЬНО.


Простите конечно но это просто СВИНСТВО!!!!!
Что же за сотрудники работают в ТП?

#44 Baltun

Baltun
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений

Отправлено 06.09.2007 - 21:34

АААААА!! Это цензура какойто!!! :) 4 дня назад мне подключили инет, TV, и телефон. инет и тв работает нормально, но я не могу делать исходящие звонки по телефону кроме того как узнать точне время или позвонить в квери. Звоню в кверти 3 день кждый человек каторый после часового ожидания и прослушивания этого ужасного и нагло лгущего автоответчика, все же снимает трубку, просто отвечает что этим занимаются другие специалисты и переводит меня на тот же автоответчик который ещё час вешает мне лапшу на уши мол (осталось ждать меньше минуты :) )в конце концов снимается трубка и после рассказа о моей проблеме просто на просто вешается обратно. Все могу понять, много клиентов , большая сеть. Но когда ждешь два с лишнем часа и после этого тебя молча посылают куда подальше, это беспредел. Дог. 100627.
Меня ни когда так сильно не злили.



/images/css_img_mod.gifПредупреждение от модератора Vabank
"устное" предупреждение

Сообщение отредактировал Billing: 19.09.2007 - 20:31
Завуалированный мат


#45 och

och
  • Изучает местность

  • Пользователь
  • 57 сообщений

Отправлено 07.09.2007 - 10:17

45552-089/06
07.09.2007, 10.15 Новая фишка, робот сказал"Подождите 24 минуты", через 30 секунд сказал, что осталось меньше минуты и...........повторял так 24 минуты, чтобы я не соскочил.Похоже на сговор с телефонистами.Здорово придумали.
Звонил по техническому вопросу.
Илья-молодец, быстро сделал всё, что я попросил

#46 Brastorog

Brastorog
  • Новичок

  • Пользователь
  • 10 сообщений

Отправлено 10.09.2007 - 17:06

номер договора 56912-080/06

звонил только что, говорят, что ждите оператора, и больше ничего. Прождал минут 10, повесил трубку. Кверти, айайай, что за сервис нехороший ^^

#47 drnet

drnet
  • ♞♞♞♞♞♞♞♞♞

  • Динозавр Форума
  • 8 810 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:
  • Интересы:В детстве был конструктор Лего, увлечение осталось.<br />Создал свой Лего для взрослых :)

Отправлено 10.09.2007 - 17:39

У меня сегодня упала сеть, автоответчик приказал ждать 2ч14мин. Проще до ТП доехать и спросить.

#48 hostguy

hostguy
  • Новичок

  • Пользователь
  • 15 сообщений
  • Город:Красногорск

Отправлено 11.09.2007 - 15:09

Красногорск, "Столичный"
договор № 70819-081/06
Звонил оператору 10.09.07 с 9-00 до 11-00, реальное время ожидания звонка 36 мин (повезло) примерно совпадает с заявленным
С вопросом:
Пропало подключение 06.09.07 примерно в районе 17-30 во время серфинга по инету. Попытки дозвонитья до службы поддержки с 06.09.07 до 10.09.07 заканчивались ничем - нереально сидеть с трубой у уха больше часа! Дозвонился до оператора 10.09.07 - сказал что с оборудованием все в порядке, что он его видит и оно исправно, утверждал что это проблемы на моем компьютере, советовал проверить настройки и переустановить драйвер сетевой карты - за лоха значит меня принимает... Только вот незадача - инет с четверга отсутствует у всего дома!
Затем приступил к дозвону в службу какуютотам (580-53-58), чтобы вызвать тех. специалиста, тут везет болше, ждал около 30 мин, на протяжении всего времени ожидания автоинформатор заверял меня что "...осталось менее одной минуты". Зарегистрировал свое обращение, выпросил таки номер наряда, наряд назначили на 11.09.07 на первую половину дня (до 14-00). И как вы думаете?! Кто нибудь приехал или позвонил?! Привильно, никто ничего. Звоню в 14-00 в службу какуютотам (580-53-58), где вызывал специалиста и интересуюсь почему нет специалиста, после ожидания на телефоне получаю ответ "специалистов нехватает, они все не успевают, предут где то в 17 - 18 часов". Задаю вопрос " а почему собственно никто меня не предупредил, что специалисты неуспевают? Я что должен сидеть целый день дома теряя деньги, я ведь с работы за свой счет отпрашивался, и только на пол дня? Ничего вразумительного кроме "должны были предупредить" я не услышал.
Итог: Спецы не приехали до сих пор (ну вобщем еще не 17 и не 18 часов), и инета ессно нету, нервы потрепаны изрядно!
Вопрос: Это что за сервис такой? Если не все получается, то хоть надо быть вежливыми, предупреждать обо всех изменениях! А то как малые дети, все молчком и молчком!
Буду пытаться с этим бороться путем написания и отправки по почте жалобы письмом с уведомлением о доставке! Считаю такое обращение с клиентом просто ХАМСТВОМ!

#49 n0head

n0head
  • Новичок

  • Пользователь
  • 33 сообщений

Отправлено 14.09.2007 - 14:07

Договор 77901-065/06

Дата, время звонка:
6.09.07 примерно в 20.00
7.09.07 примерно в 20.00
8.09.07 и 9.09.07 не звонил, поскольку все равно инженеры не работают
10.09.07 примерно в 19.00
11.09.07 примерно в 14.00 и 19.00
12.09.07 примерно в 19.00
13.09.07 примерно в 19.00
Имя уже и не вспомню, много их было.
Время ожидания от 30мин и больше.
Замечания по работе автоответчика:пора добавить дополнительные опции как например
"нажмите цифру 3 если вы просто хотите чтобы заработал интернет"
"нажмите цифру 4 чтобы напомнить тех.поддержке о вашей проблеме"

Инета нет уже больше недели. с прошлого четверга никак не могу получить IP адрес, звоню в Т.П. каждый день, скоро всех по именам знать буду.
Все время обещяют починить "завтра", только во вторник проснулись что не могут починить из-за того что у меня днем комп выключен , сказали не выключать комп часа 4 и все будет, не выключал, и последующие 2 дня провод был воткнут в роутер, так что сетевая активность на порте была... представляете мое удивление когда мне в четверг заявили что починить все еще не могут из-за того что у меня комп выключен и нет сетевой активности

Собственно я что хотел сказать, передайте ребятам чтобы не торопились, а то еще перетрудятся, устанут... У меня все равно всего 8 дней нет инета, да и QWERTY успешно переквалифицировались из компании "предоставляющей услуги связи" в компанию "предоставляющую услуги по КОМПЕНСАЦИИ" из-за отсудствия связи... так что вроде бы как, по договору я и не могу требовать инет...
Всех благ и удачи по устранению моей неисправности, жду! надеюсь! Рома.

Сообщение отредактировал n0head: 14.09.2007 - 14:08


#50 matem

matem
  • Новичок

  • Новичок
  • 4 сообщений

Отправлено 14.09.2007 - 17:59

договор № 104246-067/07
нет доступа к серверу qwerty.cnt.ru только из сети qwerty
звонки через день в тех поддержку с 02.09.07, последний 14.09.07, ожидание обычно от 30-40 минут
06.09.07 сообщение администратору в личном кабинете,
11.09.07 письмо на "отвратительный сервис" <goodservice@qwerty.ru>
и support@centel.ru

неделю тех подджерка сообщала что решает проблему,
11.09.07 сказали что ничего сделать не могут и сказали писать письмо

за 4 рабочих дня ответа на письмо никакого нет.

Сообщение отредактировал matem: 14.09.2007 - 18:00


#51 Q4-SaiBot

Q4-SaiBot
  • Новичок

  • Пользователь
  • 8 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва, Ново-Косино

Отправлено 16.09.2007 - 06:58

Номер договора или лицевого счета: 8904700602
Дата, время звонка: 16 сентября 2007 6:00, 7:23
Имя оператора (при возможности): Имя оператора выяснить так и не удалось, прошло уже больше часа, телефон почти сел, и меня просто сбросили, пробормотав что-то по английски.
Реальный срок ожидания ответа оператора: Первый звонок 1 час 10 мин, звоню второй раз.
Замечания по работе автоответчика: Неуж-то в промежуток с 6.00 до 7.30 утра такая загруженность, что автоответчик даже не решается меня пугать примерным временем ожидания? Или данная функция просто отключается ночью?

Звонил с вопросом (краткое описание проблемы): Купил новый комп, установил ОС, и с удивлением обнаружил, что без всяких настроек и пробивания мак-адреса, он получил айпишник и так незатейливо и полноценно подключился к инету, тащу провод с лестничной клетки (первый, который от QWERTY попался). О-па, :) все прекрасно работает! И только я подумал, что таким макаром с моего аккаунта можно весь траффик слить, как вечером так оно и случилось. 30 гигов внезапно куда-то испарились :) Посмотрев в личном кабинете "исчерпывающую" статистику (ни айпишников, ни чего, что могло бы объяснить куда пропали драгоценные гигабайты), понял, что лучше переходить на безлимитный тариф, пусть враги на халяву льют, хоть я без инета не останусь ... Но, не тут то было. Милейший оператор ответил (я еще в прошлом месяце перейти хотел, скорость отвратная, но об этом потом), что за 10 айпишников (мне столько надо) я буду платить (140+140)Х2, тоесть 2800 (и это без тарифа). В целом получилось больше четырех :P На вопрос, - почему 140, тоесть QWERTY.LAN умножается на 2, последовал еще более загадочный ответ: ЧИТАЙТЕ КОНТРАКТ, ТАМ НАПИСАНО МЕЛКИМ ШРИФТОМ :P

Итог:

1. На безлимитный я все равно перейду, дешевле получится.
2. Техподдержка работает отвратительно, особенно в ночное время. Если вообще работает ...
3. Якобы "стомегабитный" лимитированный инет при всем своем желании выжимает 8-10 мегабит. Неоднократно проверялось на тестах скорости и просто скачиванием больших файлов с быстрых хостингов.
4. Предпоследний раз операторы 8!!! раз просто положили трубку со словами "сейчас я вас переключу". На девятый я уже был предусмотрительнее и, так чтобы он понял, переспросил и записал его имя. Отмазался он от меня тоже великолепно, - "переустановите все драйвера и перезвоните через час" :P Смышленый парень, нечего сказать.
5. Надо сделать службу техподдержки по вопросам работы техподдержки :D

P.S. Пока писал, прошел второй час. Телефон сел. Ставлю на зарядку, через часок с новыми силами буду дозваниваться. Или даже проводной притащу. Вот тогда посмотрим, кто упрямее :D

#52 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 773 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 16.09.2007 - 07:35

Q4-SaiBot
На нео-сети нет привязки к мак-адресу.
Скрытый текст


#53 Q4-SaiBot

Q4-SaiBot
  • Новичок

  • Пользователь
  • 8 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва, Ново-Косино

Отправлено 16.09.2007 - 08:03

Просмотр сообщенияЭндрю (16.9.2007, 8:35) писал:

Q4-SaiBot
На нео-сети нет привязки к мак-адресу.

А тогда каким же образом мне избежать нападений на мой предоплаченый траффик со стороны негодяев? И как я могу посмотреть хоть мало-мальски внятную статистику по айпишникам?

(Хотя по большому счету и мак-адрес служил только как "защита от дурака")

#54 vikvik

vikvik
  • Консультант

  • Динозавр Форума
  • 948 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва - Теплый Стан

Отправлено 16.09.2007 - 10:29

Просмотр сообщенияQ4-SaiBot (16.9.2007, 9:03) писал:

А тогда каким же образом мне избежать нападений на мой предоплаченый траффик со стороны негодяев?
Ну с безопасностью как раз стало лучше. Если mac-адрес подставляется какой угодоно без проблем, то подключиться к порту управляемого свича существенно сложнее и ловится много проще. Для этого нужно физически вынуть Ваш провод из свича и на его место воткнуть свой или разрезать Ваш провод и вставить туда розетку. Согласитесь, это сложнее, чем поменять mac-адрес. Хотя, конечно, нормальный уровень безопасности даёт только авторизация (PPPoE или PPTP).

#55 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 443 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 16.09.2007 - 16:50

Просмотр сообщенияvikvik (16.9.2007, 11:29) писал:

Ну с безопасностью как раз стало лучше. Если mac-адрес подставляется какой угодоно без проблем, то подключиться к порту управляемого свича существенно сложнее и ловится много проще. Для этого нужно физически вынуть Ваш провод из свича и на его место воткнуть свой или разрезать Ваш провод и вставить туда розетку. Согласитесь, это сложнее, чем поменять mac-адрес. Хотя, конечно, нормальный уровень безопасности даёт только авторизация (PPPoE или PPTP).
Зачем городить огород с VPN, если есть 802.1x Port-Based Authentication? Правда, пока нигде не видел реализованным...

#56 drnet

drnet
  • ♞♞♞♞♞♞♞♞♞

  • Динозавр Форума
  • 8 810 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:
  • Интересы:В детстве был конструктор Лего, увлечение осталось.<br />Создал свой Лего для взрослых :)

Отправлено 16.09.2007 - 18:50

Просмотр сообщенияvikvik (16.9.2007, 11:29) писал:

Ну с безопасностью как раз стало лучше. Если mac-адрес подставляется какой угодоно без проблем, то подключиться к порту управляемого свича существенно сложнее и ловится много проще. Для этого нужно физически вынуть Ваш провод из свича и на его место воткнуть свой или разрезать Ваш провод и вставить туда розетку. Согласитесь, это сложнее, чем поменять mac-адрес. Хотя, конечно, нормальный уровень безопасности даёт только авторизация (PPPoE или PPTP).
Не понимаю только как могла помочь подстановка мак-адреса  при привязке к порту свитча, что в Йцукене имеет место?
Привязка по PPPoE или PPTP даёт лишь лишний уровень геморроя, что видно на примере Корбины, особенно линуксовым юзерам.
Сеть Qwerty отвечает всем требованиям по безопасности и удобству эксплуатации для домашних пользователей.
Если бы не идиотское QWERTY1 в DHCP соединении лучшего и желать не стоит, кроме 802.3q возможно.

#57 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 773 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 16.09.2007 - 22:58

безопасность нео тут Безопасность на НЕОсети

#58 Banoff

Banoff
  • "Хто здесь?!"

  • Power User
  • 810 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Q1 (Новые Химки)

Отправлено 17.09.2007 - 07:47

Номер договора или лицевого счета:  109342-082/07
Дата, время звонка:  16.09.2007  с 14:45
Имя оператора (при возможности):   к сожалению не запомнил.
Реальный срок ожидания ответа оператора:  до первого ответа - 58 минут, после переадресации на специалиста - 53 минуты.
Замечания по работе автоответчика: озвучивает не фактическое время. На протяжении ожидания время менялось весьма непропорционально.

Звонил с вопросом (краткое описание проблемы): Не проходит сигнал нескольких каналов ТВ (базовый пакет) + отсутствует звук на нескольких каналах + сигнал на некоторых каналах идёт с задержкой и помехами, за счёт чего искажается изображение и звук (тормозит, зависает, рассыпается на квадраты и т.д.)

Сообщение отредактировал Banoff: 17.09.2007 - 07:51


#59 Yashin94

Yashin94
  • Новичок

  • Пользователь
  • 5 сообщений

Отправлено 18.09.2007 - 16:52

Номер договора:8010372099
Время звонка примерно с 17:21 18.09.2007

Дозваниваюсь уже полчаса,а овтета нет:)Может кто-то поможет?

P.S. за это время успел написать конспект по двум параграфам и полнустью сделать физику и алгебру :)

Сообщение отредактировал Yashin94: 18.09.2007 - 16:59


#60 tushman

tushman
  • Пользователь

  • Пользователь
  • 372 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Страна цуконавтов
  • Интересы:У QWERTY надо попросить отсыпать или спросить где берут!кто ассоциирует isp с проституткой пэрис

Отправлено 18.09.2007 - 23:36

Просмотр сообщенияYashin94 (18.9.2007, 17:52) писал:

Номер договора:8010372099
Время звонка примерно с 17:21 18.09.2007

Дозваниваюсь уже полчаса,а овтета нет:)Может кто-то поможет?

P.S. за это время успел написать конспект по двум параграфам и полнустью сделать физику и алгебру :)
суть проблемы в студию !




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей