Перейти к содержимому


- - - - -

четвертые сутки ...


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 6

#1 wolfram

wolfram
  • Изучает местность

  • Динозавр Форума
  • 56 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Чертаново

Отправлено 23.10.2017 - 12:41

8802128380
в четверг звонил узнать,почему пропал доступ и время ремонта.
Ответ - нет связи с оборудованием,приняли заявку,уточнили телефон по которому свяжутся.
Через несколько часов перезванивал (дозвон получился подольше,после музыки полная тишина и
варианта,что перезвонят сами в течение 20 минут больше не предлагалось),ответ - проблема с электропитанием,
а не перезвонили,так "проблема массовая",потом сообщим.
спросил номер заявки - 1157710 21.34 ,типовое время - сутки,обычно намного раньше.
звоню в субботу: что со временем ремонта,за сутки же обещано ? - авария устранена в 16.00,
это меньше суток - всё нормально ... а разве у Вас не работает ?
Сказали звонить с места установки,- звонили дети,с их слов: слушали по кругу
музыку и "попугая" с фразой "ответит через одну минуту",дальше подробностей не знаю,
но включить-выключить роутер и проверить кабель напрямую в компьютер могут.
Было сказано,что ремонтировать придут после выходных.
Так,что там с электропитанием и когда восстановление ?

#2 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 971 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 23.10.2017 - 12:50

Авария устранена в пятницу, был перерезан ноль, электрики восстановили. От Вас нет линка, соответтсвенно где-от обрыв кабеля от Вас до оборудования. Мастер назначен на сегодня.

#3 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 971 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 23.10.2017 - 15:20

Монтажник не дозвонился до Вас. Линк вижу есть.

#4 wolfram

wolfram
  • Изучает местность

  • Динозавр Форума
  • 56 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Чертаново

Отправлено 23.10.2017 - 18:31

Спасибо. Ждал сообщения в пятницу.
При приёме заявки уточняли номер для связи,
звонил с него три раза,логичным было бы звонить на него,
а не ребёнку во время урока.
в 16 часов технические этажи ещё доступны,как можно
не проверив активность на порту,не позвонив,закрывать
заявку. равнодушие (или халатность) с каждым годом растёт ?
или год начался несчастливый,тринадцатый ...
компенсация за дни отсутствия предусмотрена ?

#5 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 971 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 23.10.2017 - 18:56

Активность на порту проверили и заявку закрыли. Списанные средства за эти дни компенсируют, заявку создам завтра.

#6 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 971 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 24.10.2017 - 15:46

У Вас абонемент и средства за эти дни не списывались. Перерасчёт оформить, к сожалению, не могу.

#7 wolfram

wolfram
  • Изучает местность

  • Динозавр Форума
  • 56 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Чертаново

Отправлено 26.10.2017 - 17:16

При услуге,оплаченной на определённый срок действия,
логичным было бы продлить срок на дни её отсутствия.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей