Перейти к содержимому


- - - - -

Плохая работа операторов


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 3

#1 Viki ST

Viki ST
  • Новичок

  • Новичок
  • 2 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 10.08.2017 - 15:31

Около двух недель назад перестал работать интернет, все оплачено-но не работает. Связалась с оператором, на что мне сказали, что подключение видят, все в порядке, подключение видят -интернета нет, предположили , что слетели Настройки роутера- Zyxel keenetic 4G, так как роутер не их- обратиться к Zyxel, или оставить заявку на мастера, спустя две недели -никто так и не перезвонил; сегодня звоню-прошу оставить заявку, чтобы просто приехал мастер и сделал, все вроде бы ничего-но через несколько минут меня просят сначала для диагностики пригласить другого мастера, а потом уже обращаться к ним. Ребят, зачем вам нужна техподдержка и операторы, если они не выполняют свою работу? Интернет и так работает не вау, когда подключено smart -tv, на других устройствах практически не ловит. За что мы платим?

Сообщение отредактировал Viki ST: 10.08.2017 - 15:37


#2 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 359 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 10.08.2017 - 15:41

Стесняюсь спросить, причём здесь операторы и Ваш роутер? Интернет-провайдеры не производят роутеры, тем более их не ремонтируют.
Прочитайте инструкцию и настройте, все мастера Вам только за деньги это сделают. Причём немалые.

#3 Viki ST

Viki ST
  • Новичок

  • Новичок
  • 2 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 10.08.2017 - 18:29

Эндрю, прежде чем отвечать, нужно внимательно прочитать написанное☝️. Никто бесплатно не просил настраивать, оставляла заявку на платную настройку, здесь не в том дело " обязаны, не обязаны", а в отношении к клиенту, если есть такая услуга, почему бы Ее не предоставить?

А операторы при том, что если Вам оставляют заявку, нужно довести до конца. А не переключать по пять раз с оператора на оператора, потом принять заявку, а в конце сказать: " Обратитесь к любому другому мастеру". Или говорить, что свяжутся, а потом полмесяца тишины... ну да ни при чем... работа на отлично... супер обслуживание.

#4 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 24 359 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 10.08.2017 - 18:49

Напишите, пожалуйста, номер заявки и номер договора.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей