Перейти к содержимому


Эндрю

Регистрация: 10.04.2006, 12:51
Offline Активность: Сегодня, 20:27
*****

Мои сообщения

В теме: Низкая входящая скорость и потери пакетов

Вчера, 22:13

Ничего на линии не обнаружили. Отправьте на help@qwerty.ru результаты
tracert google.com
pathping google.com
ping 10.199.199.199 -n 300

В теме: Пинг

Вчера, 12:26

Какой ещё третий месяц? Мне вот надоело получать пустые сообщения от одного пользователя спустя неделю в теме, в которой было написано, что проблем больше нет.

Ок, тогда делаем всё по правилам. Напоминаю их:

Цитата

Правила оформления тем и сообщений в разделе «Услуги QWERTY». Тикеты.

Шаг 1. Как получить тикет.

При возникновении технической неисправности и замечаний по качеству услуг, абонент должен немедленно проинформировать Службу Сервисной поддержки абонентов:

а) По телефону:
В этом случае, необходимо получить от оператора Службы Сервисной поддержки абонентов номер заявки зарегистрированного сообщения (номер тикета). В случае невозможности зарегистрировать заявку абонента оператором (общая заявка о общей неисправности, проблема на стороне абонента и пр.), абонент имеет возможность воспользоваться другим способом связи с техподдержкой.

б) По почте:
В этом случае, в течении суток отправителю приходит ответное сообщение из Службы Сервисной поддержки, с tracking number (номер тикета) принятой заявки (почта в домене qwerty.ru доступна при неработающей услуге «доступ в Интернет» через веб-интерфейс).

Шаг 2. Оформление тем и сообщений.

Перед тем, как создать новую тему - убедитесь, что интересующий вас вопрос еще не обсуждается: посмотрите список обсуждаемых тем или воспользуйтесь поиском по форуму. Если похожая тема найдена, то при отправке сообщения о проблемах, технических неисправностях или замечаний по качеству предоставляемых услуг, используйте только такой формат сообщения:
  • Номер договора или лицевого счета
  • Номер тикета
  • Описание проблемы
Если Ваша тема не обсуждается в разделе, то создайте новую тему с «осмысленным» заголовком и используя выше предложенный формат.



Техническая поддержка абонентов через данный раздел НЕ осуществляется, однако, если Вы решили обратиться со своей проблемой/вопросом по техническим особенностям предоставления услуг через форум, просьба максимально подробно описывать проблему, с обязательным указанием номера тикета и номера договора или лицевого счёта. Администрация форума оставляет за собой право удалять/закрывать анонимные обращения и ограничивать их авторам права доступа к форуму.

В теме: Пинг

Вчера, 06:56

Что завалено трассировками за эту ночь? Кроме Вашего сообщения больше ниодного нет, да и то без трассировок. Последняя трассировка тут неделю назад, и никаких проблем по ней нет.
Только время тратите на пререкания с техподдержкой и пустые сообщения без фактуры.

В теме: Низкая входящая скорость и потери пакетов

19.11.2018 - 22:18

Так может до роутера?

В теме: Пинг

14.11.2018 - 21:54

Да тут уже проблемы на сети Телии.
А по предыдущим обращениям нет претензий больше?

С Онлайма вот точно такая же трасса и прям сейчас проблем не вижу:
C:\Users\Андрей>tracert 151.101.194.167

Трассировка маршрута к 151.101.194.167 с максимальным числом прыжков 30

  1	 1 ms	<1 мс	 1 ms  router.asus.com [192.168.1.1]
  2	 4 ms	 3 ms	 5 ms  10.76.0.2
  3	 4 ms	 3 ms	 6 ms  192.168.126.220
  4	 *		3 ms	 5 ms  77.37.250.227
  5	24 ms	 5 ms	14 ms  87.226.221.66
  6	13 ms	 5 ms	 6 ms  213.59.212.235
  7	57 ms	 *	   56 ms  rostelecom-ic-319651-ffm-b1.c.telia.net [62.115.151.97]
  8	57 ms	42 ms	42 ms  ffm-b1-link.telia.net [62.115.151.96]
  9	45 ms	55 ms	44 ms  fastly-ic-328449-ffm-b1.c.telia.net [213.248.87.111]
 10	49 ms	43 ms	44 ms  151.101.194.167

Трассировка завершена.

Проверьте ещё раз, возможно проблема исправлена.