Перейти к содержимому


* * - - - 22 Голосов

Служба сервисной поддержки QWERTY

ад не работает беги отсюда

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1637

#1868255 QWERTY Пост прикреплен

QWERTY
  • Представитель компании
  • 444 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 31.05.2007 - 15:41

Уважаемые абоненты,

если у вас есть жалобы или замечания по работе службы сервисной поддержки ((495) 500 0045) - просьба сообщать о них в этом топике в виде:

Номер договора или лицевого счета:
Дата, время звонка:
Имя оператора (при возможности):
Реальный срок ожидания ответа оператора:
Замечания по работе автоответчика:

Суть претензии:


Топик НЕ для жалоб на техническую работоспособность сети!!! А для жалоб и предложений по работе Службы сервисной поддержки!!!
Просьба использовать ТОЛЬКО такой формат сообщения и не флудить.
Спасибо.


#1621 Acid

Acid
  • Новичок

  • Новичок
  • 6 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 27.04.2018 - 18:54

Просмотр сообщенияЭндрю (27.04.2018 - 14:50) писал:

Просмотр сообщенияVitalik(2) (27.04.2018 - 12:00) писал:

Нет интернета!! Л.с 8300573731
Всё должно работать.

Acid, я Вам отвечал уже в другой теме уже. Интернет не работает с 26.04.
Вы правы, должно!
Но до сих пор не работает!
И по прежнему техподдержка трубку не берет...
И у меня интернет не работает с вечера 25.04


#1622 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 534 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 27.04.2018 - 19:06

Про должно я не Вам писал

#1623 Acid

Acid
  • Новичок

  • Новичок
  • 6 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 27.04.2018 - 19:10

Жаль, что не мне. Ошибся, извиняюсь.

#1624 Flyingmouse

Flyingmouse
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 30.04.2018 - 20:57

Не было интернета неделю, обещали сделать перерасчет (заявка номер 1206273). Все равно остаюсь с QWERTY, так как за 14 лет пользования были только единичные аварии на линии. QWERTY самый лучший провайдер!

Сообщение отредактировал Flyingmouse: 01.05.2018 - 14:59


#1625 Flyingmouse

Flyingmouse
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 02.05.2018 - 13:16

Даже если перерасчет не сделают, ничего страшного, это не такие большие деньги за неделю отсутствия интернета. Всё равно огромное спасибо QWERTY за все годы достойных услуг. Жаль, что многие неблагодарны QWERTY, и не понимают, что у всех без исключения провайдеров могут случаться проблемы на линии передачи данных или с оборудованием.

#1626 Acid

Acid
  • Новичок

  • Новичок
  • 6 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 02.05.2018 - 15:27

Просмотр сообщенияAcid (27.04.2018 - 18:54) писал:

Вы правы, должно!
Но до сих пор не работает!
И по прежнему техподдержка трубку не берет...
И у меня интернет не работает с вечера 25.04

Прошу сделать перерасчет. Л\с 8834618551
Интернет зарабротал только сегодня(02.05.2018) после прихода специалистов(ранее при переподключении не верно подключили провода в щитке на этаже)

#1627 Flyingmouse

Flyingmouse
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03.05.2018 - 01:20

Просмотр сообщенияAcid (02.05.2018 - 15:27) писал:

Прошу сделать перерасчет. Л\с 8834618551
Интернет зарабротал только сегодня(02.05.2018) после прихода специалистов(ранее при переподключении не верно подключили провода в щитке на этаже)
Ну созжайте это в сообщении в службе поддержки. QWERTY  отличный оператор, и отвечают сразу, в течении минуты. Номер заявки оставьте, плиз, всё это решается и без форума. Тем более недельная задержка в интернете не стоит этого, чтобы сделать перерасчет, у меня за 14 лет раз пять всего были проблемы, попробуйте с другим провайдером, офигеете. QWERTY норм провайдер, хоть и переходит в другую фирму.
И это, я не защищаю qwerty, я не их представитель.

Сообщение отредактировал Flyingmouse: 03.05.2018 - 01:31


#1628 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 534 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 03.05.2018 - 11:25

Просмотр сообщенияAcid (02.05.2018 - 15:27) писал:

Прошу сделать перерасчет. Л\с 8834618551
Интернет зарабротал только сегодня(02.05.2018) после прихода специалистов(ранее при переподключении не верно подключили провода в щитке на этаже)
Заявку оформил

#1629 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 450 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 24.05.2018 - 20:49

сервисная поддержка кверти вообще работает? слушаю команды, жму ноль и снова слушаю все пункты меню и так по кругу 50 раз ...

#1630 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 534 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 24.05.2018 - 20:54

Прозвонился без проблем с мобильного - трубку сняли через 5 секунд. С какого номера звоните? В личку, плз, с номером договора пришлите.

#1631 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 450 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 24.05.2018 - 21:12

Эндрю я дозвонился через 20 минут, номер договора в подписи.

#1632 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 450 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 25.05.2018 - 10:09

Дозвонился в тех.подд. только толку ноль, что то поменялось в порядке устранения проблем, тех.подд. по телефону просто посылает писать письма на сервис кверти, а далее они отвечают раз в сутки, либо вообще не отвечают...

4 сутки моей проблеме, не ответа, не привета, сижу вот любуюсь на такие картинки, вместо сайтов смотрю загрузку по 10 секунд, вместо видео смотрю в зависшее видео.
Изображение
Изображение

#1633 Baragoznik

Baragoznik
  • Изучает местность

  • Пользователь
  • 62 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 28.05.2018 - 15:55

До тех.поддержки вообще реально дозвониться? Инета нет час, всё это время пытаюсь дозвониться до поддержки: играет музыка, а потом короткие гудки.
8714381626

#1634 Jagger

Jagger
  • Новичок

  • Динозавр Форума
  • 8 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 02.06.2018 - 12:58

Добрый день! Сегодня (02.06.2018) до обеда пропал инет, позвонил в техподдержку (ожидание ~ 5 минут) сказали что задолжностей нет и линк есть (инет подключен через роутер), сказали что специалисты перезвонят. Я решил потыркаться сам, тыкал в стандартную  "диагностику неполадок" , окно выдало что нет связи с DNS сервером. Затем браузер вообще выдал "Доступ в интернет заблокирован" и предложил проделать некоторые действия, например,
Проверить начисления или активировать обещанный платеж можно в личном кабинете; В случае, если услуги оплачены, вы можете проверить доступность услуг в другом браузере, или очистить кэш.
В общем ничего не помогло, баланс ЛС положительный. Что еще может быть, я не знаю.
Номер договора 8609319115.

#1635 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 534 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 02.06.2018 - 14:23

Напишите мак-адрес своего роутера

#1636 Jagger

Jagger
  • Новичок

  • Динозавр Форума
  • 8 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 02.06.2018 - 19:07

Просмотр сообщенияЭндрю (02.06.2018 - 14:23) писал:

Напишите мак-адрес своего роутера
написал в личку.
и кстати форум у меня сейчас работает, остальное - нет. С гугловскими DNS 8.8.8.8 я даже на форум не могу зайти.

Сообщение отредактировал Jagger: 02.06.2018 - 19:09


#1637 Lolsergo

Lolsergo
  • Новичок

  • Новичок
  • 4 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 10.06.2018 - 16:42

8217524168
Без доступа к интернету
Не знаю сколько, так как только вернулся домой.

#1638 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 534 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 10.06.2018 - 18:01

Просмотр сообщенияLolsergo (10.06.2018 - 16:42) писал:

8217524168
Без доступа к интернету
Не знаю сколько, так как только вернулся домой.
Добрый день.
Авария, пока планируется завтра устранить.




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей