Перейти к содержимому


- - - - -

Пропадает линк


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 121

#31 anti-fleece

anti-fleece
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 07.05.2018 - 22:48

Подтверждаю, проблема остается. В воскресенье (6 мая) инет был в порядке насколько я могу судить (но т.к. целый день за компом не сижу, то и судить сложновато), и так было вплоть до вечера 7 мая, около 20-30 опять началось то, что уже продолжается с вечера 2 мая.

#32 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 08.05.2018 - 07:35

Судя по карточке аварии тикет ещё не решен. Запросил актуализацию сроков.

#33 Beamer

Beamer
  • Новичок

  • Пользователь
  • 34 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 08.05.2018 - 13:54

Пришло сегодня

Цитата

Здравствуйте.

Сроки решения проблемы были продлены до 8.05 17:00. По последней информации, требуется замена одного из устройств, в настоящее время проводятся работы.

С какого числа перерасчёт будет?

#34 Beamer

Beamer
  • Новичок

  • Пользователь
  • 34 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 08.05.2018 - 18:00

Цитата

сегодня в 17:24

Здравствуйте.

По имеющейся у нас информации, проблема решена. Просьба проверить ее актуальность.​

Пока что всё без потерь и скорость на www.speedtest.net за 80 мегабит на загрузку и отдачу. Но проблема циклическая.

Прикрепленные файлы


Сообщение отредактировал Beamer: 08.05.2018 - 18:11


#35 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 08.05.2018 - 20:20

ТТ решен, не должно больше беспокоить.

#36 Beamer

Beamer
  • Новичок

  • Пользователь
  • 34 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 09.05.2018 - 20:18

Просмотр сообщенияBeamer (07.05.2018 - 21:14) писал:

Просмотр сообщенияЭндрю (06.05.2018 - 07:49) писал:

Просмотр сообщенияBeamer (05.05.2018 - 18:29) писал:

А что за авария? Почему так долго?
Наблюдается шторм на концентраторе. По мониторингу флудерский коммутатор выявить не удалось. Предложено заменить весь концентратор. Вчера доступа к нему не было, перенесено на пн.
anti-fleece, аналогично, в ОБЮ Вы тоже на этом концентраторе.
И? На предложено наложено?? Меняли что-то вообще? Может на авось понадеялись?

Почту Яндекса грузит очень долго.
На этот форум тоже долго заходит.

До тех. поддержки не дозвониться!

Скорость на "скачку" 1,5 мегабита. На загрузку(отдачу) всё норм порядка 80-ти.

http://www.speedtest...sult/7290283223

Только один вопрос: это специально делается чтобы все перешли на onlime и на их тарифы?

Цитата

help@qwerty.ru
сегодня в 18:04

Здравствуйте.

Перерасчет предоставляется в случае полного отсутствия доступа к услугам. В случае частичного отсутствия доступа перерасчет не производится.

С вечера 3-го мая по вечер 8-го мая был мягко говоря плохой инет. Временами было полное отсутствие интернета. Разве это считается надлежащим предоставлением услуг которые должны оплачивается в полном объёме?
А если бы он так месяц тупил. Тоже всё нормально?

Ну тогда забейте на всех. Что-то же есть. Куда-то можно зайти иногда. И это иногда оплачивается в полном объёме. Зачем что-то чинить?? Не нравится - переходи в другую компанию. Так ведь?

Может я что-то не так понял?

Прикрепленные файлы



#37 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 10.05.2018 - 04:37

По договору перерасчёт делается за полное полное отсутствие сервиса. Подавайте рекламацию, там есть специальный отдел, который отдельной служебкой компенсирует какую то часть в будущем периоде.

#38 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 22.05.2018 - 21:15

Последние 3 дня постоянно пропадет интернет на 1-5 секунд, жму яндекс, гугл, да любой сайт, колесико загрузки крутится но сайт не открывается, если в этот момент смотреть видео то оно зависает, если в онлайн игре то просто выкидывает из игры, таких прерываний в час может быть до 30 раз, очень раздражает.

Примите меры.

#39 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 22.05.2018 - 22:07

Запустите ping 10.199.199.199 -t и пришлите скрин командной строки в момент разрыва

#40 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 23.05.2018 - 10:25

Просмотр сообщенияЭндрю (22.05.2018 - 22:07) писал:

Запустите ping 10.199.199.199 -t и пришлите скрин командной строки в момент разрыва
Я даже консоль открыть не успею, это длиться секунд 5-7, но очень часто, в час таких затычек может быть каждые 2-4 минуты.

#41 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 23.05.2018 - 10:43

Эта команда будет пинговать шлюз, пока не остановите. Просто переключитесь на консоль в момент разрыва и нажмите PrtScr

#42 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 23.05.2018 - 12:30

Вот не мог открыть яндекс, ну видно крутится но не открывает, пинг при этом нормальный.

картинки на форум не вставляются пишет запрещенное расширение файла jpeg

скриншот
https://hostingkarti...db26a2fd95eeaef

#43 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 23.05.2018 - 12:53

Какой днс прописан? Другим браузером если?

#44 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 23.05.2018 - 13:29

днс автоматом, от браузера не зависит.

Даже сообщение на этом форуме отправлялось 8 секунд
Изображение

#45 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 24.05.2018 - 13:57

В кверти какой то новый способ решения проблем, звоним в тех. подд, а там говорят пишите на мыло кверти.хелп, и далее перписка с хелпом... ответ раз в сутки, так проблему можно и пару месяцев решать.

#46 Beamer

Beamer
  • Новичок

  • Пользователь
  • 34 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 26.05.2018 - 12:03

Пару раз сегодня тоже заметил, что значок инета меняет анимацию на восклицательный знак.

#47 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 31.05.2018 - 09:21

Ядохимикат, мастер приходил вчера. Решилась проблема?

#48 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 31.05.2018 - 12:43

Просмотр сообщенияЭндрю (31.05.2018 - 09:21) писал:

Ядохимикат, мастер приходил вчера. Решилась проблема?
Да Эндрю мастер приходил, проверил все в щитке, проверил кабель в квартире и в щитке, обжал на всякий случай новый джек, проблема так скажем стала проявляться реже, но совсем не решилась.

Сообщение отредактировал Ядохимикат: 31.05.2018 - 12:43


#49 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 31.05.2018 - 12:45

Давайте новые тесты...

#50 Кирилл34

Кирилл34
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 31.05.2018 - 14:58

Просмотр сообщенияЭндрю (31.05.2018 - 12:45) писал:

Давайте новые тесты...

2 дня просидел без интернета как пещерный человек из-за того, что ваши сотрудники в понедельник (28 мая) днём запустили у себя какую-то "программу-отладчик", которая посшибала часть MAC-адресов, включая мой.
СУТКИ общения по телефону с техподдержкой понадобились для того, чтобы создать заявку на выезд тех. бригады по моему адресу подключения.
Ну и фраза от оператора #5, оформлявшего эту заявку: "Onlime, ой, то есть Qwerty, здравствуйте!"
Как бы намекает, да?)))

Вот только вчера (30 мая) ок. 13:00 ремонтники всё починили и ушли. Но всё ли они починили? Вопрос.

Теперь с интервалом 15-30 минут пропадает сигнал. Если это продолжится и далее (системная проблема с вашей стороны?), напишу дополнительно.
Про скорость вообще молчу, при заявленных 100 Мбит/с входящая скорость 50-60, исходящая 30-40.

№ договора 8016330726
Напрямую через кабель, без роутера.

Сообщение отредактировал Кирилл34: 31.05.2018 - 14:59


#51 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 31.05.2018 - 15:15

Приведите замер скорости и результат команды pathping google.com из командной строки.

#52 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 31.05.2018 - 16:35

Просмотр сообщенияЭндрю (31.05.2018 - 12:45) писал:

Давайте новые тесты...
Так судя по тестам все нормально, я думал мастер будет с тестовым ноутбуком, чтобы исключить возможность железа, хотя на моих 2х ноутбуках ситуация аналогичная.

#53 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 31.05.2018 - 16:53

Просмотр сообщенияЯдохимикат (31.05.2018 - 16:35) писал:

Так судя по тестам все нормально,
А что ненормально тогда?

#54 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 01.06.2018 - 11:53

Просмотр сообщенияЭндрю (31.05.2018 - 16:53) писал:


А что ненормально тогда?
Не нормально когда я не могу открыть любой сайт, и жду от 5 до 45 секунд пока он откроется.
Изображение

#55 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 01.06.2018 - 12:03

Если с пингом все ок, смена днс не помогает, то стоит присмотреться к своему ПК. Давно обгрейдили? SSD-шник бы поставить, думаю, что всё залетает.

#56 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 01.06.2018 - 12:32

Просмотр сообщенияЭндрю (01.06.2018 - 12:03) писал:

то стоит присмотреться к своему ПК.
На другом ноутбуке такая же ситуация, еще брал пару ноутбуков у друзей, точно такая же ситуация. Прямо тупик.

#57 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 06.06.2018 - 10:02

Вот так у меня "показывает" видео
https://www.youtube....eature=youtu.be

#58 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 779 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 06.06.2018 - 10:44

По-моему буферизация идёт быстро, а дальше инет и не нужен, видео должно само подгружаться. Ну как-то не похоже на проблемы с сетью...

#59 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 443 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 06.06.2018 - 14:56

А что показывает профайлинг сайта? (в хроме - F12, далее Performance)
Какой этап загрузки сайта затягивается?

#60 Ядохимикат

Ядохимикат
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 464 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Красногорск

Отправлено 10.06.2018 - 15:23

Просмотр сообщенияramax (06.06.2018 - 14:56) писал:

А что показывает профайлинг сайта? (в хроме - F12, далее Performance)
Какой этап загрузки сайта затягивается?
Изображение




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей