Перейти к содержимому


* * - - - 22 Голосов

Служба сервисной поддержки QWERTY

ад не работает беги отсюда

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1662

#1868255 QWERTY Пост прикреплен

QWERTY
  • Представитель компании
  • 444 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 31.05.2007 - 15:41

Уважаемые абоненты,

если у вас есть жалобы или замечания по работе службы сервисной поддержки ((495) 500 0045) - просьба сообщать о них в этом топике в виде:

Номер договора или лицевого счета:
Дата, время звонка:
Имя оператора (при возможности):
Реальный срок ожидания ответа оператора:
Замечания по работе автоответчика:

Суть претензии:


Топик НЕ для жалоб на техническую работоспособность сети!!! А для жалоб и предложений по работе Службы сервисной поддержки!!!
Просьба использовать ТОЛЬКО такой формат сообщения и не флудить.
Спасибо.


#1651 Arist1

Arist1
  • Новичок

  • Новичок
  • 5 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 07.08.2018 - 19:33

8914846179
Обычно перевожу деньги за инернет через личный кабинет ВТБ-Банка. Почему-то на этот номер, сейчас, отказывается переводить, хотя на телефон перевёл. Заплатил через ООО"ХАНКА".www.mobilelement.con.(8(495)646-78-02) вчера в 10.32, сейчас 19.30, следующий день - деньги не пришли.  Пока немного странно... :2:

#1652 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 630 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 07.08.2018 - 20:25

Какие-то чеки, квитанции, выписки есть?

#1653 Arist1

Arist1
  • Новичок

  • Новичок
  • 5 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 08.08.2018 - 06:06





Какие-то чеки, квитанции, выписки есть?


Да.

РН ККТ:0001596258002652

ЗН ККТ:0563780001018119


ИНН:7714414680  ФНЖ8710000101495068

Вешняковская ул.д.17А и так далее.

Бывало, забывал заплатить за интернет или вспоминал в последний день. Сейчас у меня ещё 11 дней в запасе. Поэтому не паникую. Просто непонятно, почему тормозят с переводом на счёт. И почему ВТБ-Банк(личный кабинет) не переводит деньги? За 10 лет, что пользуюсь провайдером QWERTY, подобное впервые.



#1654 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 630 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 08.08.2018 - 07:17

Приложите, пожалуйста, файлом квитанцию об оплате. Хотя стоит выждать 3 рабочих дня, после чего начинать разыскивать платёж.
Что пишет приложение ВТБ?

#1655 Arist1

Arist1
  • Новичок

  • Новичок
  • 5 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 08.08.2018 - 19:04

Разыскивать платёж, я думаю, не придётся. Кассир предупредил, что может быть небольшая задержка с переводом. Но я не подумал, что небольшая - это несколько дней. А вот ВТБ, теперь только когда придёт зарплата.  Всё-таки через интернет удобнее всего оплачивать интернет. :5:

#1656 Arist1

Arist1
  • Новичок

  • Новичок
  • 5 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 09.08.2018 - 18:19

Прошло 3 дня. https://yadi.sk/i/kISYoYV83a5NXr  Ссылка на файл с квитанцией.

#1657 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 630 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 10.08.2018 - 10:48

Просмотр сообщенияArist1 (09.08.2018 - 18:19) писал:

Прошло 3 дня. https://yadi.sk/i/kISYoYV83a5NXr  Ссылка на файл с квитанцией.
Заявку завели

#1658 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 630 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 10.08.2018 - 14:16

Просмотр сообщенияЭндрю (10.08.2018 - 10:48) писал:

Просмотр сообщенияArist1 (09.08.2018 - 18:19) писал:

Прошло 3 дня. https://yadi.sk/i/kISYoYV83a5NXr  Ссылка на файл с квитанцией.
Заявку завели
В расчетах сказали, что деньги не поступали. Нужно Вам по телефонам с чека звонить, узнавать где платеж завис.

#1659 ПыЖиК

ПыЖиК
  • Консультант

  • Динозавр Форума
  • 618 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Ново-Переделкино

Отправлено 12.08.2018 - 17:46

Добрый день. Очень давно подключен к Кверти, номер договора 8300490153 Зенкин Александр. Был ремонт в квартире, электрики оборвали ввод интернет провода в квартиру и в щитке не смогли найти его. В общем печаль-беда, спасите-помогите, понимаю что услуга платная и готов все оплатить. По телефону так и не приняли заявку, долго дозванивался, ждал, связь плохая была, а потом и вовсе пропала.

#1660 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 630 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 13.08.2018 - 11:38

Просмотр сообщенияПыЖиК (12.08.2018 - 17:46) писал:

Добрый день. Очень давно подключен к Кверти, номер договора 8300490153 Зенкин Александр. Был ремонт в квартире, электрики оборвали ввод интернет провода в квартиру и в щитке не смогли найти его. В общем печаль-беда, спасите-помогите, понимаю что услуга платная и готов все оплатить. По телефону так и не приняли заявку, долго дозванивался, ждал, связь плохая была, а потом и вовсе пропала.
Пришлите контактный телефон в лс

#1661 Arist1

Arist1
  • Новичок

  • Новичок
  • 5 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 13.08.2018 - 19:00

Судя по тому, что пишут в интернете, Мобил Элемент mobililiment - типичная пирамида. В нашей стране, куда-либо обращаться бесполезно. А вот ВТБ выдаёт:

Ошибка проверки! Сообщение: ПЛАТЕЖИ ПО ДАННОМУ КОДУ ЗАПРЕЩЕНЫ.


Сообщение отредактировал Arist1: 13.08.2018 - 19:01


#1662 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 630 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 13.08.2018 - 21:25

Просмотр сообщенияArist1 (13.08.2018 - 19:00) писал:

А вот ВТБ выдаёт:
Ошибка проверки! Сообщение: ПЛАТЕЖИ ПО ДАННОМУ КОДУ ЗАПРЕЩЕНЫ.
Хм, не подтверждаю, платеж прошел успешно.

#1663 ПыЖиК

ПыЖиК
  • Консультант

  • Динозавр Форума
  • 618 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Ново-Переделкино

Отправлено 16.08.2018 - 15:32

Просмотр сообщенияЭндрю (13.08.2018 - 11:38) писал:

Просмотр сообщенияПыЖиК (12.08.2018 - 17:46) писал:

Добрый день. Очень давно подключен к Кверти, номер договора 8300490153 Зенкин Александр. Был ремонт в квартире, электрики оборвали ввод интернет провода в квартиру и в щитке не смогли найти его. В общем печаль-беда, спасите-помогите, понимаю что услуга платная и готов все оплатить. По телефону так и не приняли заявку, долго дозванивался, ждал, связь плохая была, а потом и вовсе пропала.
Пришлите контактный телефон в лс

Спасибо большое, сделал, получилось выловить монтажника, все сделали!




Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 скрытых пользователей