Перейти к содержимому


- - - - -

Высокий пинг


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 5

#1 Lovkyya

Lovkyya
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06.02.2018 - 20:03

Добрый день,

Наблюдается в последнее время высокий пинг в играх. Трассировка во вложении. Писал в тех поддержку производителя. Прошу проверить у себя данную информацию и посоветовать, что можно сделать в данном случае.

Пришел официальный ответ:

Здравствуйте, Сергей!

Благодарю Вас за обращение в службу поддержки Blizzard. Меня зовут гейм-мастер Тоскериан, я рассмотрел Ваш запрос относительно трудностей с высоким пингом.

Спасибо за предоставленные данные трассировки. Я проверил все 4 отчета (3 новых и 1 с прошлого запроса) и как вижу в каждом из них значение пинга повышается до 100 - 250 (колонка Wrst) на следующих шагах:

10.177.0.1 - 199
213.85.208.250 -203

10.177.0.1 - 158
213.85.208.250 -257

10.177.0.1 - 98
213.85.208.250 -207

10.177.0.1 - 112
213.85.208.250 -215

Пожалуйста, обратитесь к провайдеру, предоставив данные результаты, для выяснения причин высокого пинга и возможности исправления. К сожалению, повлиять на Вашего провайдера с нашей стороны мы никак не сможем.

Если у Вас появятся вопросы или Вам необходима дополнительная информация, будем рады Вам помочь!


#2 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 859 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 06.02.2018 - 20:16

Здравствуйте!
Приведите нам эти результаты полностью тоже. И номер договора для проверки проблем на линии.

Сообщение отредактировал Эндрю: 06.02.2018 - 20:17


#3 Lovkyya

Lovkyya
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06.02.2018 - 20:49

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                           KEENETIC_GIGA -    0 | 2823 | 2823 |    0 |    0 |    5 |    0 |

|                              10.177.0.1 -    0 | 2823 | 2823 |    1 |    2 |  158 |    1 |

|                          213.85.208.250 -    0 | 2823 | 2823 |    3 |    6 |  257 |   10 |

|                            95.167.38.37 -    0 | 2823 | 2823 |    4 |    7 |   56 |    4 |

|                          87.226.133.159 -    0 | 2823 | 2823 |   43 |   44 |   87 |   44 |

|                           ns.ssi-ngn.ru -    0 | 2823 | 2823 |   43 |   44 |   77 |   44 |

|       ae1-br01-eqfr5.blizzardonline.net -    0 | 2823 | 2823 |   44 |   44 |   58 |   45 |

|xe-0-0-0-1-br01-eqpa4.blizzardonline.net -    2 | 2694 | 2661 |   67 |   68 |   80 |   70 |

|       be1-pe02-eqpa4.blizzardonline.net -    2 | 2710 | 2681 |   60 |   61 |   68 |   61 |

|                          185.60.114.159 -    1 | 2742 | 2721 |   61 |   62 |   92 |   62 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                           KEENETIC_GIGA -    0 | 1886 | 1886 |    0 |    0 |    4 |    0 |

|                              10.177.0.1 -    0 | 1886 | 1886 |    1 |    2 |   98 |    2 |

|                          213.85.208.250 -    0 | 1886 | 1886 |    3 |    6 |  207 |    3 |

|                            95.167.38.37 -    0 | 1886 | 1886 |    4 |    7 |   52 |    6 |

|                          213.59.212.235 -    0 | 1886 | 1886 |    4 |    4 |   44 |    4 |

|          rostelecom.demarc.cogentco.com -    0 | 1886 | 1886 |   44 |   46 |   88 |   45 |

|hu0-1-0-4.rcr22.fra06.atlas.cogentco.com -    1 | 1878 | 1876 |   43 |   44 |   59 |   44 |

|gi0-0-1-5.nr11.b015760-1.fra06.atlas.cogentco.com -    0 | 1886 | 1886 |   44 |   46 |   82 |   45 |

|       ae1-br01-eqfr5.blizzardonline.net -    0 | 1886 | 1886 |   44 |   44 |   62 |   44 |

|                   No response from host -  100 |  378 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                           37.244.10.101 -    1 | 1815 | 1797 |   54 |   63 |   82 |   67 |

|                          185.60.112.158 -    0 | 1886 | 1886 |   54 |   66 |   79 |   66 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                           KEENETIC_GIGA -    0 | 2574 | 2574 |    0 |    0 |    3 |    0 |

|                              10.177.0.1 -    0 | 2574 | 2574 |    1 |    2 |  112 |    1 |

|                          213.85.208.250 -    0 | 2574 | 2574 |    2 |    5 |  215 |    2 |

|                            95.167.38.37 -    1 | 2567 | 2565 |    4 |    6 |   47 |    4 |

|                          87.226.133.159 -    0 | 2574 | 2574 |   43 |   44 |  105 |   43 |

|                           ns.ssi-ngn.ru -    0 | 2575 | 2575 |   42 |   44 |   75 |   43 |

|       ae1-br01-eqfr5.blizzardonline.net -    0 | 2574 | 2574 |   43 |   43 |   58 |   44 |

|                   No response from host -  100 |  516 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                          185.60.112.157 -    2 | 2389 | 2342 |   65 |   66 |   78 |   66 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Выше трассировка по трем адресам. Номер договора 342300-036/17

#4 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 859 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 06.02.2018 - 21:12

Сотрудники Близзард Вас обманывают и явно намеренно, пытаясь скрыть проблемы на своей стороне.
Во-первых, при чтении трассировки всегда нужно смотреть последний хоп, и если он проблемный, то начинать "копать" в сторону провайдера. В Вашем случае узел сервера близзард периодически отвечает с потерей пакетов.
Указанные колонки Wrst - это масимальное значение пинга, ссылаться на неё вообще, простите, бред. Он абсолютно некомпетентен.

#5 Lovkyya

Lovkyya
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 06.02.2018 - 21:24

Просмотр сообщенияЭндрю (06.02.2018 - 21:12) писал:

Сотрудники Близзард Вас обманывают и явно намеренно, пытаясь скрыть проблемы на своей стороне.
Во-первых, при чтении трассировки всегда нужно смотреть последний хоп, и если он проблемный, то начинать "копать" в сторону провайдера. В Вашем случае узел сервера близзард периодически отвечает с потерей пакетов.
Указанные колонки Wrst - это масимальное значение пинга, ссылаться на неё вообще, простите, бред. Он абсолютно некомпетентен.

Я прислал Вам то, что мне ответили, по вот этой трассировке. Я не владению глубокими знаниями в этой сфере. Ок буду им опять писать по данной проблеме.

#6 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 859 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 07.02.2018 - 09:36

Я понял, что это ответ их саппорта. Традиционный)
Укажите им, что по этой трассировке наблюдаются потери пакетов на узле 185.60.112.157, на xe-0-0-0-1-br01-eqpa4.blizzardonline.net. Что говорит и перегрузках в зоне ответственности Близзард.




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей