Перейти к содержимому


* * * * * 1 Голосов

Нет интернета(


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 119

#91 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 12.03.2018 - 08:39

Просмотр сообщенияЛякуша Йцукен (11.03.2018 - 12:04) писал:

Ну вот опять инет пропал, ну сколько можно?!
8732560948
Завис коммутатор, приедут, перезагрузят.

#92 Voviy

Voviy
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12.03.2018 - 14:20

Добрый день.
Л/С - 8300614282
с 02.03 нет интернета.
Автоатветчик каждый раз говорит, что есть авария на участке и какждый день сообщает новую дату ( то 05.03, то 07.03, то 12.03).
Что произошло и когда будет интеренет?
В первые с 2004 года такое длительное отключение.

будет ли перерасчет?

#93 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 12.03.2018 - 15:12

Voviy, 07.03 подняли оборудование, но оно снова отвалилось :( На праздниках и выходных УК не выдает ключи, должны сегодня приехать аварийщики.
Перерасчет с 2 по 7-ое уже произведен, после устранения этой аварии также будет перерасчет.

#94 Voviy

Voviy
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12.03.2018 - 15:39

Просмотр сообщенияЭндрю (12.03.2018 - 15:12) писал:

Voviy, 07.03 подняли оборудование, но оно снова отвалилось :( На праздниках и выходных УК не выдает ключи, должны сегодня приехать аварийщики.
Перерасчет с 2 по 7-ое уже произведен, после устранения этой аварии также будет перерасчет.
Спасибо за информацию.
От чего оно так сильно падает? Раньше такого не было.

И еще, я звонил в поддержку с другого городского номера (центр) и автоатветчик тоже мне сообщил что на моем сегменте авария, а оператор ТП сказал что сейчас имеется массовый сбой оборудования. Это так?

#95 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 436 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 12.03.2018 - 15:56

Просмотр сообщенияVoviy (12.03.2018 - 15:39) писал:

И еще, я звонил в поддержку с другого городского номера (центр) и автоатветчик тоже мне сообщил что на моем сегменте авария, а оператор ТП сказал что сейчас имеется массовый сбой оборудования.
С рабочего? Тут, скорее всего, просто номер телефона к какому-то абоненту QWERTY привязался, и робот говорит про него.

#96 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 12.03.2018 - 16:20

У Вас в карточке 2 городских номера, наверное 1 и есть рабочий. Авария не массовая, в 1 подъезде оборудование зависло похоже.

#97 netsky

netsky
  • Новичок

  • Новичок
  • 6 сообщений

Отправлено 12.03.2018 - 17:12

Добрый день!

Л/С 6233689702

Подскажите как обстоят дела? В прошлый Пн заменили свитч, но скорость так и осталась 10 Мбит в полудуплексе, а вчера вообще линки ушли :(

#98 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 12.03.2018 - 17:45

netsky, добрый день. Утром коммутатор заменили, не вижу линка от Вас. Проверьте подключение своего оборудования, если все в порядке, то звоните в поддержку, приготовьтесь назвать мак-адрес своего оборудования

#99 netsky

netsky
  • Новичок

  • Новичок
  • 6 сообщений

Отправлено 12.03.2018 - 18:02

Просмотр сообщенияЭндрю (12.03.2018 - 17:45) писал:

netsky, добрый день. Утром коммутатор заменили, не вижу линка от Вас. Проверьте подключение своего оборудования, если все в порядке, то звоните в поддержку, приготовьтесь назвать мак-адрес своего оборудования
А я ещё не дома :). Решил заранее узнать ))))) Спасибо.

#100 Voviy

Voviy
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12.03.2018 - 18:34

Просмотр сообщенияЭндрю (12.03.2018 - 16:20) писал:

У Вас в карточке 2 городских номера, наверное 1 и есть рабочий. Авария не массовая, в 1 подъезде оборудование зависло похоже.
Вечер 12-го в итоге, а интернета так и нет.
Есть информация, приезжали ли техники?
Я живу во 2м подъезде, зависание оборудования в 1-м может на меня влиять?

#101 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 12.03.2018 - 18:39

Не обновили информацию пока...
Да, оборудование в 1-ом подъезде.

#102 ctm

ctm
  • Новичок

  • Новичок
  • 2 сообщений
  • Пол:Не определился

Отправлено 14.03.2018 - 23:07

Просмотр сообщенияЭндрю (10.03.2018 - 03:39) писал:

Просмотр сообщенияctm (08.03.2018 - 22:38) писал:

Здравствуйте л/с 8602529919 с  03.03 нет интернета, информации по телефону тоже нет.
Что-то серьезное?
7.03 всё восстановлено, перегрузите свое оборудование.
:telephone:
сегодня с утра все повторилось.
Когда перезагружать оборудование?

#103 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 15.03.2018 - 07:55

Сегодня должны сделать. Обрыв оптики в районе Алтуфьевское шоссе, 18Г.

#104 stepanid

stepanid
  • Новичок

  • Пользователь
  • 14 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15.03.2018 - 19:47

Опять нет интернета! Проблемы с электропитанием.
Сегодня выключали свет в доме, свет включили - интернета нет. Ваше оборудование само не поднимается? Вы разве его не пофиксили 14 февраля?

Опять неделю без интернета (ключ не подойдет, щиток закрыт, на этаж не пускают) сидеть или правда завтра сделаете?
Если не завтра - скажите сейчас честно дату завершения работ (без переносов сроков каждый день), просто спокойно уйду в билайн и не будем ругаться.

Сообщение отредактировал stepanid: 15.03.2018 - 19:49


#105 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 15.03.2018 - 20:49

Завтра должны приехать. У вас доступ с 9 до 17.

#106 stepanid

stepanid
  • Новичок

  • Пользователь
  • 14 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15.03.2018 - 21:14

Не поверите, сам заработал)
Если бы всегда так, цены бы вам не было)

Сообщение отредактировал stepanid: 15.03.2018 - 21:16


#107 aqw

aqw
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15.03.2018 - 22:19

Добрый день.
С 13.03 нет интернет, результатом многочисленных звонков в тех.поддержку являются извинения и полное отсутствие каких-либо сроков устранения проблемы. Сотрудники не знают, как связаться с инженерами и узнать, на какой стадии устранение неполадок. Л/С - 2825838640, Мытищи.
Оставлено огромное количество заявок, ни по одной ответа нет. Когда планируется устранить проблему?

#108 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 16.03.2018 - 07:38

Просмотр сообщенияstepanid (15.03.2018 - 21:14) писал:

Не поверите, сам заработал)
Если бы всегда так, цены бы вам не было)
Но вроде никто ничего не делал. Полагаю, что автомат был выключен просто и кто-то его включил. Может и аварийщик, может из соседей кто.

aqw, здравствуйте. Попросил связаться с участком, ожидаем восстановление сегодня.
upd: Пока информация такая - там нужно попасть на 2 узла. На один так и не удалось вчера попасть, будут пытаться сегодня. Один обесточен, передали проблему энергетикам.

Сообщение отредактировал Эндрю: 16.03.2018 - 08:03


#109 aqw

aqw
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16.03.2018 - 10:13

Просмотр сообщенияЭндрю (16.03.2018 - 07:38) писал:

aqw, здравствуйте. Попросил связаться с участком, ожидаем восстановление сегодня.

Эндрю, правильно ли понимаем, что до сегодняшнего дня ничего не делалось? Если сегодня не восстановят, значит все выходные без интернет?

#110 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 16.03.2018 - 10:27

Позавчера аварийщики не успели к выдачи ключей, там до 17:00 выдают только. Про вчера написал.

#111 aqw

aqw
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16.03.2018 - 10:55

Просмотр сообщенияЭндрю (16.03.2018 - 10:27) писал:

Позавчера аварийщики не успели к выдачи ключей, там до 17:00 выдают только. Про вчера написал.
=)) Про отвалившийся интернет сообщили техподдержке ещё во вторник, сегодня пятница. Они каждый день не успевают к 17:00? Если сегодня "не успеют", в выходные есть возможность? Можно попросить, чтобы успели?)

#112 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 16.03.2018 - 11:52

Во вторник билет на аварию заведен в 16:08. За остальные дни написал. Сегодня обещали постараться сделать.

#113 aqw

aqw
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16.03.2018 - 16:05

Эндрю, рабочий день близится к концу, инета так и нет, начинаем не верить в обещания. Можно как-то уточнить, что-то делается?

И просьба на этот вопрос ответить:

Если сегодня "не успеют", в выходные есть возможность?

PS "Во вторник билет на аварию заведен в 16:08"... Мой звонок был в 13:00...

#114 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 16.03.2018 - 17:20

Починили, проверьте.

#115 aqw

aqw
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16.03.2018 - 17:40

Просмотр сообщенияЭндрю (16.03.2018 - 17:20) писал:

Починили, проверьте.

Нет, по-прежнему без доступа к интернет

#116 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 16.03.2018 - 18:03

Перегружали оборудование свое?

#117 aqw

aqw
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16.03.2018 - 18:05

Да, как Вы написали, сразу роутер перезагрузили, по-прежнему без доступа

#118 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 16.03.2018 - 18:06

Это Ваш мак-адрес? D8:5B:2A:98:FF:01

#119 aqw

aqw
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16.03.2018 - 18:12

Перегрузили еще раз - всё заработало!
Спасибо!

#120 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 575 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 16.03.2018 - 18:15

Ну отлично, удачи. Перерасчёт должны сделать без дополнительного обращения.




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей