Перейти к содержимому


- - - - -

Нет инета после оплаты


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 54

#1 darkhorse13

darkhorse13
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 15.06.2014 - 20:47

Договор 4012119268. Была в отпуске  - за инет не платила. Приехала -заплатила 100% -платеж в личном кабинете вижу что прошел. Интернета нету. В службу поддержки дозвонится нереально((

#2 Divere

Divere
  • Новичок

  • Пользователь
  • 49 сообщений

Отправлено 15.06.2014 - 20:58

2214573648

Неделю не было дома, приехал, нет связи с чердака. Позвонил, сказали во второй половине дня. Так ниче и не заработало. Помогите, а то этот 1Мбит от МГТС меня печалит! :D

Сообщение отредактировал Divere: 15.06.2014 - 20:59


#3 ildarskiy

ildarskiy
  • Новичок

  • Новичок
  • 2 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15.06.2014 - 21:14

Просмотр сообщенияdarkhorse13 (15.06.2014 - 20:47) писал:

Договор 4012119268. Была в отпуске  - за инет не платила. Приехала -заплатила 100% -платеж в личном кабинете вижу что прошел. Интернета нету. В службу поддержки дозвонится нереально((

та же ерунда! Вы там в техподдержке уснули что-ли? или Вы считаете, что автоотчетчик это лучший технический специалист?

#4 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 850 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 15.06.2014 - 21:38

Боюсь, что данная проблема до завтра.

#5 darkhorse13

darkhorse13
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 16.06.2014 - 08:07

Завтра настало, а проблема с доступом в интернет увы осталась(( Договор 4012119268

#6 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 447 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 16.06.2014 - 08:15

Терпение, только терпение. Рабочий день только начался.

#7 NickVG

NickVG
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16.06.2014 - 15:38

Просмотр сообщенияramax (16.06.2014 - 08:15) писал:

Терпение, только терпение. Рабочий день только начался.

То, что рабочий день начался это всё прекрасно. Однако услуги по доступу в интернет по-прежнему не оказываются.

Пора бы уже деньги возвращать за срок отсутствия сервисов.

#8 Ruswilk

Ruswilk
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:New-Peredelkino

Отправлено 16.06.2014 - 17:31

Та же проблема, со вчерашнего дня инет заблокирован. При этом антенка функционирует. Второй день обещают, но воз и ныне там((

#9 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 447 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 16.06.2014 - 17:40

Говорят, работы идут. Приоритет самый высокий. Но, видимо, "что-то пошло не так".

#10 darkhorse13

darkhorse13
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 16.06.2014 - 19:34

Просмотр сообщенияramax (16.06.2014 - 17:40) писал:

Говорят, работы идут. Приоритет самый высокий. Но, видимо, "что-то пошло не так".
Дайте уже мей жене интернет! Без него она меня второй день ест без соли!!!

#11 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 447 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 16.06.2014 - 19:44

О проблеме знают, над проблемой работают. Проблеме присвоен высший (первый) приоритет. Деталей у меня нет, но "что-то пошло не так", поэтому пока устранить не получается.

Подвержены не только случаи выхода из блокировки после оплаты, но и любые варианты изменения скорости: смена тарифа, турбокнопка.

Кстати, если у вас такая проблема, обязательно позвоните в поддержку и оставьте заявку о проблеме - для автоматического перерасчёта, чтобы потом ничего не пришлось доказывать.

#12 Ruswilk

Ruswilk
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:New-Peredelkino

Отправлено 16.06.2014 - 20:30

Походу сегодня его тоже не починят! Зато денюшка со счета списывается стабильно. Это у них всегда работает.

#13 gr223

gr223
  • Новичок

  • Новичок
  • 5 сообщений

Отправлено 16.06.2014 - 20:50

Народ, а вы откуда, с какого района будете? ;-) Глобальная проблема 5 человек затронула? ;-)

#14 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 447 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 16.06.2014 - 20:51

Там больше, чем 5. Просто не все на этом форуме, не все в этой теме.

#15 baddeniska

baddeniska
  • Новичок

  • Пользователь
  • 7 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16.06.2014 - 21:00

мкр 1е Мая , с 15.06.2014 не работает.)

#16 papasha

papasha
  • Новичок

  • Новичок
  • 2 сообщений

Отправлено 16.06.2014 - 21:35

Просмотр сообщенияramax (16.06.2014 - 17:40) писал:

Говорят, работы идут. Приоритет самый высокий. Но, видимо, "что-то пошло не так".
У них, я так понимаю, "работы идут", но неизвестно какие. Слухи. И ключевая фраза:"Что-то пошло не так" Праздники удались.

#17 gr223

gr223
  • Новичок

  • Новичок
  • 5 сообщений

Отправлено 16.06.2014 - 21:38

Новогиреево?

#18 papasha

papasha
  • Новичок

  • Новичок
  • 2 сообщений

Отправлено 16.06.2014 - 21:41

10 лет пользуюсь услугами qwerty, и так свою репутацию они зазаложили. Толкового ответа я так и не получил.
Отрадное.

Сообщение отредактировал papasha: 16.06.2014 - 21:43


#19 Divere

Divere
  • Новичок

  • Пользователь
  • 49 сообщений

Отправлено 16.06.2014 - 23:52

Чертаново Южное, всё еще нет связи с чердака..

Сообщение отредактировал Divere: 16.06.2014 - 23:52


#20 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 447 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 17.06.2014 - 06:23

Просмотр сообщенияDivere (16.06.2014 - 23:52) писал:

Чертаново Южное, всё еще нет связи с чердака..
Это у тебя что-то другое. Тебе в поддержку. Тем более, что без номера договора

Просмотр сообщенияpapasha (16.06.2014 - 21:41) писал:

Толкового ответа я так и не получил.
Я могу сказать много умных слов, что произошло, что сделали, и в каком сейчас состоянии (мне, конечно, упрощённую версию рассказывают). Но разве от этого оно заработает? Достаточно знать, что проблемой занимаются (реально, а не как в поддержке).

#21 gr223

gr223
  • Новичок

  • Новичок
  • 5 сообщений

Отправлено 17.06.2014 - 07:40

Так расскажите умные слова, хоть понятно будет - где мы и есть ли свет в конце...

#22 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 850 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.06.2014 - 07:43

Есть, есть. К 5 утра пересобрали упавший сервер, перенесли всё на него и настроили. Осталось только команды на разблокировку перезапустить. Надеюсь.

#23 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 850 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.06.2014 - 09:26

У кого не работает и номер договора не писал здесь - лучше напишите, быстрее будет.

#24 Vlad122

Vlad122
  • Новичок

  • Новичок
  • 1 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17.06.2014 - 10:48

Добрый день! Второй день нет интернета, зато деньги благополучно списываются.. До тех.поддержки дозвониться невозможно! Договор 8726607317

#25 kauffman

kauffman
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17.06.2014 - 11:18

Просмотр сообщенияЭндрю (17.06.2014 - 07:43) писал:

Есть, есть. К 5 утра пересобрали упавший сервер, перенесли всё на него и настроили. Осталось только команды на разблокировку перезапустить. Надеюсь.

Двое с половиной суток пересобирали упавший сервер?  Господа, ну это просто не серьёзно... Работа встала из-за вас на 3 дня уже.  

Договор: 3627335411

#26 fraer84

fraer84
  • Консультант

  • Динозавр Форума
  • 721 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17.06.2014 - 11:36

у меня лично сеть то появляется,то потом опять пропадает(пишет проблему с днс) и так уже больше часа...

Договор 62091-063/06

Сообщение отредактировал fraer84: 17.06.2014 - 11:37


#27 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 447 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 17.06.2014 - 11:37

Просмотр сообщенияfraer84 (17.06.2014 - 11:36) писал:

у меня лично вообще сеть появляется потом пропадает и так уже больше часа...
В смысле - "лампочка на сетевушке гаснет" или в смысле "интернет то доступен, то нет"?

#28 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 850 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.06.2014 - 11:48

Просмотр сообщенияVlad122 (17.06.2014 - 10:48) писал:

Добрый день! Второй день нет интернета, зато деньги благополучно списываются.. До тех.поддержки дозвониться невозможно! Договор 8726607317
Проверяйте.

Просмотр сообщенияkauffman (17.06.2014 - 11:18) писал:

Двое с половиной суток пересобирали упавший сервер?  Господа, ну это просто не серьёзно... Работа встала из-за вас на 3 дня уже.  
Договор: 3627335411
Должно работать всё. Или мак-адрес свой напишите. Точно должно работать, роутер перегрузить значит надо.

darkhorse13, тоже должно работать

gr223, тоже проверяйте.

Сообщение отредактировал Эндрю: 17.06.2014 - 11:57


#29 fraer84

fraer84
  • Консультант

  • Динозавр Форума
  • 721 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17.06.2014 - 11:48

Просмотр сообщенияramax (17.06.2014 - 11:37) писал:

Просмотр сообщенияfraer84 (17.06.2014 - 11:36) писал:

у меня лично вообще сеть появляется потом пропадает и так уже больше часа...
В смысле - "лампочка на сетевушке гаснет" или в смысле "интернет то доступен, то нет"?
в смысле "лампочка",я и пишу что сеть ну и сам инет соответственно тоже :)

Сообщение отредактировал fraer84: 17.06.2014 - 11:49


#30 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 25 850 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 17.06.2014 - 11:50

fraer84, местные электрики вели работы какие-то, отключали питание. Вроде закончили уже, 3 минуты назад ТТ закрыли.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей