Сообщений в теме: 318

[Leshka)]

По поводу подключения дома 37 по ул. Вокзальной.
Звонил на тему составить заявку, сообщили, что технической возможности подключить дом нет и бросили трубку.
Что я делаю не так?

[Эндрю]

А вы куда звонили? по общему номеру?

[syneoka]

ОЙ! Мы тоже очень ждём Вас на Вокзальной,37

Может собрать коллективную заявку?

[ramax]

syneoka (21.10.2013 - 15:24) писал:

Может собрать коллективную заявку?

Обязательно! Большое количество заявок повлияет на планы. Особенно, если NET+TV+Phone

[Atlantida]

Добрый день!
ПОМОГИТЕ!!!!!))))
Очень прошу, подскажиет как быть и куда обращаться! (понимаю что не в ту  тему, но подходящей так и не нашла)
Пользуюсь уже 5 лет и ни каких нареканий не было ранее, а если и случалось что, то вопрос решался разве что не моментально! Очень все радовало и с ужасом слушала рассказы пользователей Севен-ская и прочих!
Что случилось сейчас вообще не понимаю!!!! Руководство поменялось?
Примерно около 3-х недель назад пропала скорость интернета предоставляемого QWERTY, позвонила в ТП, меня можно сказать послали! Замерили скорость на сайте, она соответствует говорят, а то что она до вас не доходит это уже мои проблемы, проверяйте свое оборудование! Что я только не делала! В итоге полностью все снесла, переустановали.....но ничего не изменилось!   Звоню. Объясняю. Опять замеряем, скорость по тарифу говорят мне и девушка из ТП вообще бросает трубку!!!   Перезваниваю. Молодой человек пробует понять смысл происходящего, но в итоге все то же самое - Вы получаете заявленную скорость и это не наша проблема, проблема с вашим оборудование...... Дело в том, что инет мне нужен для работы, а не для праздного время препровождения.....покупаю НОВЫЙ ноут! Но проблема так и остается НЕ решенной.(((( Простейший поисковик, типо Яндекс загружается по 10 мин, о том что бы отправить письмо или, не дай Боже, попытатся отправить что-то в этом письме не может быть и речи т.к. занимает это "года"!!! С момента первого звонка прошло более двух недель! Вчера, в 21,16 звоню опять...путем долгих поисков (толи день был !мой", то ли специалист из ТП попался адекватный и желающий помоч, начинает искать в чем проблема, запускает кучу всяких програм и делая кучу всяких манипуляций, но, к сожалению, не может мне помоч и перенаправляет к старшему специалисту.....жду....15 мин его жду! ну ок..главное то начали искать!!! Я же третью недлю без работы!(((( Как итог - не может мне помоч и оставляет заявку на мастера, оказывается они вообще не видят мое оборудовние, у меня куча мелких разрывов и вообще не понятно как я могла подсключаться к инету ранее!   Мастер, со слов специалиста ТП, будет от 3-х часов до 3-х дней будет звонить, но как правило звонят сразуже (в моем случае утром)! Закончили мы все выяснять примерно в 23,15 29.10.2013. Сегодня тишина...никто не звонит(((((   Опять звоню в ТП уточнить, а точно ли оставили заявку на меня? Оставили! но почему то, датировали ее 30.10.!!!!! Спрашиваю  - почему 30.10.? Так вы к нам обратились сегодня и мы тут же отправили заявку! Ну тут уже силы мои закончились и терпение в общем то тоже((((((( После громкого объяснение что к чему и как, девушка выяснила, что да, действительно звонила то я вчера (29.10.) в 21,16 начали и закончили примерно в  23,45 и заявку то нужно было оставить 29, а вот почему ее оставили 30 она не знает! А это сутки по их правилам!! Т.е. 03.11. в это выходной! и рабочая неделя начнется с 05.11. Для меня, сидящей без работы уже почти три недели, это просто огромнейший промежуток времени!!!! Вот как быть????
Вопрос - почему нужно было издеваться надомной (другого объяснения я не могу дать происходящему!) и посылать во всем известном направлении, когда "косяк" явно ваш?
Что нужно сделать и к кому обратиться, что бы хоть как-то ускорить завершение всей этой ситуации????

Сообщение отредактировал Atlantida: 30.10.2013 - 13:31

[Эндрю]

Для начала номер договора свой напишите

[Atlantida]

номер лицевого счета подойдет?

[Эндрю]

да

[Atlantida]

4315613031

[Эндрю]

Подождите немного, наряды на ремонт на следующий день расписывают до 18:00, вам оформили вчера уже к ночи.
Попробуем попросить, чтоб побыстрее пришли, но это уже не раньше, чем завтра.

[Atlantida]

СПАСИБО!!!!
Если они мне позвонят завтра и скажут что в пятницу, во второй половине дня будут - я буду практически счастлива!

[Atlantida]

ДОброе утро!
Эндрю!!! Вы волшебник!!!!!!

Огромное спасибо!!! Вчера, уже после 19,00 пришли мастера и все сделали!!
(и проблема была действительно не в моем оборудовании!)
Еще раз ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО!!!!

[Эндрю]

Удачи

[Runtaim]

Планируется подключения в г.Одинцово нового микрорайона №9, рядом с деревней Губкино.
Ведется строительство микрорайон, срок сдачи 4 квартал 2015г. Объект включает 11 жилых корпусов. 12Га площадь района.

[Savant31]

Здраствуйте. Район Новая Трёхгорка, все жители не довольны качеством интернета и ценами на тарифы севен скай и горкома. Подскажите куда позвонить и как составить коллективную заявку на подключения, очень прошу!!!!

[Эндрю]

Здравствуйте! За всех-то вы зря наверное говорите
Обращайтесь в офис Одинцово^

Цитата

адрес: Одинцово, ул. Вокзальная, д.39 телефон: (495) 500-4242, (498) 600-1111 факс: (495) 500-4246 e-mail: OP.Odintcovo@ct.cnt.ru

Но сомневаюсь, что получится что-то, ближайшие подключения далеко...

[Эндрю]

Уважаемые жители микрорайонов Гусарская Баллада и Одинцовский парк!
Начались подключения к услугам QWERTY по адресам Белорусская, 3, 9, 11 и 13, Бородинская, 5 и Давыдова, 10.

Ждем ваших заявок по телефону (495)500-00-44 и (495) 500-4242, или на сайте

[Runtaim]

долгожданный интернет придет.

[Эндрю]

Подключены ул Гвардейская, 9 и ул. Вокзальная, 39б.
Ждем ваших заявок по телефону +7 (495)500-00-44 и +7 (495) 500-4242 или на сайте