Сообщений в теме: 128

[Эндрю]

http://qwerty.ru/news/22980/

upd. Доступен Абонемент на 24 месяца со скидкой 50%!

Сообщение отредактировал Эндрю: 28.09.2014 - 06:12
обновление

[FORview]

Не давайте гуманитариям писать разъяснения. Я не уверен, что понял нововведение
Осталось только продление абонемента при уже действующем прикрутить...

[Эндрю]

Прикрутили же

[FORview]

В описании п.13 действующий.
Про новое правило "остатка" можно на пальцах с примером, чтобы расставить все точки над и?

[Эндрю]

Остаток применяется только для нового Абонемента, т.е. на счет не возвращается. Осталось меньше стоимости нового Абонемента - в счет заказа нового Абонемента этот остаток применяется. Остаток=сумма абонемента-сумма абонемента/срок абонемента*использованные дни

[FORview]

А "остаток" по полной стоимости тарифа рассчитывается или по стоимости тарифа с абонементом?

[Эндрю]

По стоимости абонемента.

[swen1972]

Купил абонемент в марте на 6 месяцев, абонемент заканчивается 19.09.14, сегодня отключили - задолжность... Это как?  Если абонент продали(!), значит на счёте деньги были! 4 месяца всё было нормально, а на пятый вырубили без предупреждения???!!! Почему не на следующий день после покупки, не через месяц, не через два.....?????? Сейчас доплатил 29р(!))) баланс положительный... но я сижу без инета....

[Эндрю]

swen1972, укажите свой номер договора

[swen1972]

Эндрю (29.08.2014 - 07:59) писал:

swen1972, укажите свой номер договора

Договор 189261-040/10

[Эндрю]

swen1972, предыдущий Абонемент закончился у вас 18.03.2014. На следующий день вам был выставлен счет за 1 сутки - по тарифу Level 80 27.42р и за Q.City 1.94р. Вы заказали Абонемент с 20.03., оплатив только его и не оплатив эти сутки. Заблокировать должно еще в марте, сработало почему-то только сейчас.
Я составлю вам заявку в отдел расчетов, попрошу вернуть в акцию...

upd. Пользуйтесь, все разблокировали.

Сообщение отредактировал Эндрю: 29.08.2014 - 08:43

[swen1972]

Эндрю (29.08.2014 - 08:22) писал:

swen1972, предыдущий Абонемент закончился у вас 18.03.2014. На следующий день вам был выставлен счет за 1 сутки - по тарифу Level 80 27.42р и за Q.City 1.94р. Вы заказали Абонемент с 20.03., оплатив только его и не оплатив эти сутки. Заблокировать должно еще в марте, сработало почему-то только сейчас.
Я составлю вам заявку в отдел расчетов, попрошу вернуть в акцию...

Эндрю, я полагаю надо информировать покупателя таких абонентов о таких случаях заранее так как в условиях акции прописанно: "Закажите Абонемент на нужный период, предварительно убедившись, что на Вашем лицевом счете достаточно средств для его покупки." - у меня на тот момент были средства, и "сам абонемент начинает действовать уже на следующие сутки после его покупки!" если начинает действовать, значит средств достаточно (тем более на следующие сутки, когда счета за предыдущие сутки должны были бы уже учтены) и баланс на счете положительный если иначе - он не должен действовать!! Я действовал по написанным вашей же компанией правилам! И отключение интернета считаю не справеливым!

[Эндрю]

Вам уже включили всё.
И я вас ни в чем не обвинял, чего вы так реагируете Отключить вас должны были 19.03, я так и написал.

[swen1972]

Эндрю (29.08.2014 - 09:05) писал:

Вам уже включили всё.
И я вас ни в чем не обвинял, чего вы так реагируете Отключить вас должны были 19.03, я так и написал.

Эндрю, ничего личного!! Конкретно Вам огромное СПАСИБО!!!
Просто если бы я знал заранее, я бы вопрос бы закрыл в тот же момент...

[RimAid]

С 24 сентября добавили абонемент на 24 месяца со скидкой 50%
http://qwerty.ru/customers/contract/ (см. Приложение 1)

Сообщение отредактировал RimAid: 28.09.2014 - 05:50

[Эндрю]

RimAid (28.09.2014 - 05:46) писал:

С 24 сентября добавили абонемент на 24 месяца со скидкой 50%
http://qwerty.ru/customers/contract/ (см. Приложение 1)

О, я даже и сам не знал

[Гость8157]

За 24 месяца не хватает еще бонуса в виде q.ip к примеру
Или DDNS какой прикрутить чтоб чужим не пользоваться. Кстати, в кверти не хотят такую услугу организовать для абонентов ?

Сообщение отредактировал Гость8157: 10.10.2014 - 17:50

[Vlad548]

Народ, не попадайтесь на этот лохотрон - «Абонемент». Деньги со счета снимают сразу и обратно уже не возвращают. У меня интернет пропадает регулярно на 5-7 дней, в службу техподдержки не дозвонишься, да и работать они не хотят. Денег на мобильный интернет за эти дни уходит больше, чем эфемерная выгода от этой акции. При этом перерасчет за время неисправности по их вине не делают. Если захочешь разорвать договор из-за их недоброкачественных услуг, то денег за оставшиеся месяцы уже не дождешься.
Москва, Чертаново, л\с 8715003668

Сообщение отредактировал Vlad548: 02.02.2015 - 15:35

[Эндрю]

Vlad548, напишите свой номер договора.

[lnp3]

Здравствуйте, уважаемый Эндрю.

Разрешите уточнить: мой годовой абонемент "New Level 40" через месяц закончится, что мне нужно сделать для продления? Достаточно просто внести необходимую сумму (315 х 12 = 3780 руб.) или надо делать какую-то заявку? И что с 50% за 24 месяца оплаты? Я готов оплатить 2 года - 5400 руб., как написано в приложении 1 договора. Как это осуществить?

Спасибо!

[Эндрю]

Добрый вечер!
Нужно положить необходимую сумму + сумму за одни сутки текущего тарифа. Когда старый Абонемент закончится, спишется сумма за сутки, а Вы закажите новый Абонемент в личном кабинете.

[lnp3]

Спасибо большое!
Сейчас я не вижу возможности в личном кабинете заказать такой абонемент. Значит ли это, что такая возможность появится только после окончания текущего?
И появится ли в личном кабинете возможность заказать абонемент на 2 года?

[Эндрю]

Да, возможность появляется после того, как есть необходимая сумма на счету. Только заказывайте новый Абонемент после того, как закончится старый.

[lnp3]

Спасибо большое за ответы, теперь всё ясно. Буду готовиться, а вам удачи

[Mendes]

Тариф  New Double 60. Абонемент есть для тарифа?

[Эндрю]

На Double нет, только на интернет.

[neyr00n]

здравствуйте. а абонементы еще можно купить ? а то я в своем личном кабинете не вижу где его можно купить.

зы: тариф New Level 40.

[Эндрю]

Добрый. Надо чтобы необходимая сумма на счету была.

[neyr00n]

ох. и тогда появиться заветная кнопочка ?

[Эндрю]

да