Перейти к содержимому


* * - - - 23 Голосов

Служба сервисной поддержки QWERTY

ад не работает беги отсюда

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1781

#1868255 QWERTY Пост прикреплен

QWERTY
  • Представитель компании
  • 444 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 31.05.2007 - 15:41

Уважаемые абоненты,

если у вас есть жалобы или замечания по работе службы сервисной поддержки ((495) 500 0045) - просьба сообщать о них в этом топике в виде:

Номер договора или лицевого счета:
Дата, время звонка:
Имя оператора (при возможности):
Реальный срок ожидания ответа оператора:
Замечания по работе автоответчика:

Суть претензии:


Топик НЕ для жалоб на техническую работоспособность сети!!! А для жалоб и предложений по работе Службы сервисной поддержки!!!
Просьба использовать ТОЛЬКО такой формат сообщения и не флудить.
Спасибо.


#1771 wizard1900

wizard1900
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 111 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 18.06.2019 - 17:46

Просмотр сообщенияЭндрю (18.06.2019 - 14:56) писал:

Вам предлагалась приставка в аренду за 0 р по акции, в условиях которой нельзя уходить в блокировку свыше 10 дней. Вы вышли из акции из-за блокировки. Сейчас вопро находится на рассмотрении отдела рекламаций, здесь придется немного подождать.
В том-то и дело, что не был ознакомлен с условиями акции. На то время услуга была новая и всю информацию об особенностях оплаты было найти затруднительно. Раньше все было гораздо прозрачнее.

#1772 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 18.06.2019 - 18:37

Я понял. Пока ждём решения ОР.

#1773 ~Weapon_Jah~

~Weapon_Jah~
  • Консультант

  • Динозавр Форума
  • 749 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:::Митино-III:: :

Отправлено 26.06.2019 - 20:07

что с номером счета? ни в мтс ни в альфа банке не находит его, через что оплачивать?!
Договор 16259-085/05
Лицевой счёт:8501625924

#1774 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 26.06.2019 - 20:58

Оплатите с сайта, с Альфа банк есть проблемы, по МТС информации нет.

#1775 wizard1900

wizard1900
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 111 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 02.07.2019 - 10:59

Просмотр сообщенияЭндрю (18.06.2019 - 14:56) писал:

Вам предлагалась приставка в аренду за 0 р по акции, в условиях которой нельзя уходить в блокировку свыше 10 дней. Вы вышли из акции из-за блокировки. Сейчас вопро находится на рассмотрении отдела рекламаций, здесь придется немного подождать.

Да уж, еще 2 недели прошло - никакого ответа, так и не решили мой "сложный" вопрос. Деньги продолжают списываться. Когда нужно было мое согласие на подключение - звонили оперативно. Написал заявку на отключение телевидения. Поддержке - минус.

#1776 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 03.07.2019 - 16:19

wizard1900, добрый день!. Восстановлена аренда за 0 руб., произведен перерасчет.
Приношу извинения за неудобства.

#1777 wizard1900

wizard1900
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 111 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03.07.2019 - 22:33

Просмотр сообщенияЭндрю (03.07.2019 - 16:19) писал:

wizard1900, добрый день!. Восстановлена аренда за 0 руб., произведен перерасчет.
Приношу извинения за неудобства.

Да, все в порядке. Спасибо.

#1778 oopsik

oopsik
  • Новичок

  • Новичок
  • 5 сообщений

Отправлено 08.07.2019 - 20:35

когда запустят http://torrent.qwerty.ru ??

#1779 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 08.07.2019 - 22:07

 oopsik (08.07.2019 - 20:35) писал:

когда запустят http://torrent.qwerty.ru ??
Давным давно все работает по адресу qtorrent.ru

#1780 togive

togive
  • Новичок

  • Новичок
  • 1 сообщений
  • Пол:Женщина

Отправлено 16.08.2019 - 22:55

Очень загадочная ситуация с техподдержкой. Оказывается, в отделе технической поддержки  работает один сотрудник и зовут его Даниил. Это он сообщил он мне лично, в переписке. Так как, не смог ответить на вопросы о списании/начислении бонусов, я попросила его передать мой вопрос другому коллеге и он ответил, что "Других "менеджеров" нет." Вот те на!  Большой провайдер, а работает один Данила! Когда он успевает обедать?!
Отправила свой запрос в отдел претензий, кто-то же может ответить, куда исчезли мои бонусы. Ведь у техподдрежки ждать поддержки - не дождаться ничего. Но никто мне не ответил. Неужели Данилу и в этот отдел запрягли? Куда смотрит охрана труда?


#1781 inspektor

inspektor
  • Пользователь

  • Динозавр Форума
  • 183 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Северное Бутово

Отправлено 29.08.2019 - 13:00

Предположительно билайновцы отрубили мой кверти провод, во вторник я составил заявку на вызов техника. Четверг 13.00 со мной даже не связались, это вообще адекватно для кверти в 2019 году? Москва. Лицевой счёт: 6121778080

#1782 HappyBrain

HappyBrain
  • Уровень скромности

  • Администратор
  • 20 281 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 29.08.2019 - 16:30

Обратитесь в службу технической поддержки.




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей