Сообщений в теме: 21

[Sandrianoff]

Доброго времени суток!
Вот уже скоро 9 лет как компания Центральный телеграф пришла к нам в посёлок Шереметьевский с адсл-интернетом, на протяжении лет восьми всё было в пределах нормы, но последний год у нас появились большие проблемы с стабильной работой сети особенно в вечерние время суток. Обращения как в тех.поддержку, так и к некоторым осведомлённым товарищам - данные с результатами зафиксированных проблем при тестировании я лично не однократно предоставлял - для устранения неполадок не помогли до сих пор. Но не в этом суть, а в том что может будет лучше ЦТ - раз не можете/не желаете устранять проблему с адсл-сетью -  заменить у нас в посёлке устаревшую технологию адсл на более современную технологию оптоволоконного интернета который предоставляется под маркой QWERTY ?!
Прошу администрацию данного форума пригласить для дискуссии непосредственно представителей компании Центральный телеграф!
Так же прошу администрацию/модераторов форума не удалять данную тему!
Заранее спасибо!

Сообщение отредактировал Sandrianoff: 02.05.2017 - 01:04

[Эндрю]

У Вас какая этажность в поселке?

[Sandrianoff]

Эндрю (06.05.2017 - 07:24) писал:

У Вас какая этажность в поселке?

У нас на 99.9% частный сектор, что в свою очередь девять лет назад не помешало тому же ЦТ провести телефонизацию и адсл-интернетизацию посёлка, единственно что не понятно - что мешало сразу оптику кинуть?

[Sandrianoff]

Что вообще в последние дни происходит с предоставлением доступа к интернету у Центрального телеграфа, тем клиентам компании которые сидят на адсл-е?
Вот уже пошёл третий день как у нас (в посёлке Шереметьевский) - пишу у нас, потому что это не только у меня, но и у соседей тоже - идут периодические разрывы соединения с сетью.
Почему ответственные службы не реагируют на обращения абонентов и не устраняют возникшую проблему.
Хотелось бы знать до каких пор это будет продолжатся?

Сообщение отредактировал Sandrianoff: 31.05.2018 - 00:28

[Эндрю]

Ответили, что отправили запрос на проверку.

[Sandrianoff]

Спасибо за информацию, очень надеюсь что скоро починят...  щас переживаю уже шестой разрыв соединения за последние полтора часа работы.

[Sandrianoff]

"И снова здравствуйте!"  в смысле второй или уже третий день те же симптомы что были в мае.

Сообщение отредактировал Sandrianoff: 20.07.2018 - 15:47

[Sandrianoff]

Единственный вопрос вот уже вторую неделю не даёт мне покоя - неужели Центральному телеграфу настолько сложно - чай не на Чукотку же ехать - прислать к нам сотрудника для выявления и устранения причин постоянных обрывов сети?!

p.s.
Если что, то звонки в поддержку ничего не дают.

[Sandrianoff]

Уже половина августа прошла, но так и никто не объявился и не появился, а тем временем обрывы периодически продолжаются, заметил что в сырую и дождливую погоду количество обрывов резко возрастает.
Техподдержка вместо того чтобы направить к нам специалиста судя по последнему звонку (сегодня)  включила дурочка.

[Эндрю]

Не найду договор Ваш

[Sandrianoff]

539700

[Эндрю]

Мне ответили, что решение планируется к 20.08

[Sandrianoff]

Спасибо!

[Sandrianoff]

Пошли дожди, снова начались частые разрывы соединения,   за последний час работы уже 8 или 9 разрыв.

p.s.
20.08 никто не появлялся и не объявлялся и было пару разрывов.

p.s.  p.s.
В промежутке между разрывами замерил скорость, особенно впечатлила скорость "up"...

Сообщение отредактировал Sandrianoff: 21.08.2018 - 14:43

[Sandrianoff]

Пошёл уже четвёртый месяц как была заведена заявка, но так никто и не удосужился явится...

[Sandrianoff]

Вообще в ЦТ остался кто-нибудь живой кроме операторов сидящих на телефоне тех.поддержки, которые кроме составление заявок ничего не могут - где ваши инженеры, связисты, телефонисты и черт знает кто ещё - почему не реагируете на обращение абонентов?! Когда наконец прекратится это безобразие, за что я плачу вам деньги?!

[Эндрю]

Тут их явно нет.
Мне ответили, что выявили повреждение кабеля, ведутся восстановительные работы.

[Sandrianoff]

Эндрю (27.09.2018 - 09:17) писал:

Мне ответили, что выявили повреждение кабеля, ведутся восстановительные работы.

Спасибо!

[Sandrianoff]

Не знаю делали чего-либо или нет, но в последние дня четыре-пять обрывов не было  (стучу по дереву) -  раньше рвалось по сто раз на дню, особенно в дождь.  Осталось ещё скорость починить - как на загрузке так  и на отдаче - потому что иногда даже не удаётся проверить скорость через сайт спидтест.нет, из-за очень низкой скорости на отдаче,  приходится прибегать к специальной утилите от спидтеста (на скрине слева)..Должно быть примерно +/- 8 мб/с против +/- 800 кб/с, по крайней мере раньше так было при том же действующем тарифном плане.

[Sandrianoff]

Примерно 40-50 минут назад произошёл один краткосрочный обрыв сети, но соединение буквально тут же восстановилось.
А вот скорость по прежнему не соответствует тому что было до начала всех проблем описанных выше, особенно на "Upload".

[Sandrianoff]

Не долго музыка играла...   в смысле опять пошли разрывы соединения, потеря пакетов во время работы между разрывами и высокий пинг, всё это у меня началось - примерно с 0:20-0:30  и до...   сегодня с утра так же были разрывы,  щас за час работы их пока нет.

[Sandrianoff]

Когда уже скорость доведут до положенных  ~ 8 мб/с на "дауне" и ~ 0.8 мб/с на "апе", как это было до возникновение проблем описанных выше?!

p.s.
http://telegraph.spe...9f-7b90d29360e7



p.s. p.s.
На прошлой неделе, по моему в среду звонили из ЦТ, сказали что мол скоро пришлют кого-то с проверкой тел.линии и чтобы дома кто-то был, так до сих пор никто не пришёл и не звонил больше.