Перейти к содержимому


- - - - -

Не работает интернет


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 6

#1 Scribe

Scribe
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 10.01.2020 - 17:20

Договор 4017019191.
С 31.12.2019 не работает интернет. Техническая поддержка по телефону ничем помочь не может. Монтажники приходили 2-го января, сказали, что у них нет ключей от чердака и все праздники они не смогут его достать.
Кабель проходит по внешней стороне дома уже 10 лет. По словам монтажников, подключившим какую-то коробочку к кабелю, на нем повреждения в районе крыши дома.
Праздники уже закончились, ничего не происходит.
Можете прояснить ситуацию?

#2 Erdees

Erdees
  • Белый и пушистый

  • Администратор
  • 4 326 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:/dev/urandom

Отправлено 11.01.2020 - 17:58

Просмотр сообщенияScribe (10.01.2020 - 17:20) писал:

Договор 4017019191.
С 31.12.2019 не работает интернет. Техническая поддержка по телефону ничем помочь не может. Монтажники приходили 2-го января, сказали, что у них нет ключей от чердака и все праздники они не смогут его достать.
Кабель проходит по внешней стороне дома уже 10 лет. По словам монтажников, подключившим какую-то коробочку к кабелю, на нем повреждения в районе крыши дома.
Праздники уже закончились, ничего не происходит.
Можете прояснить ситуацию?
В суппорт обращались?
Сейчас на форуме насколько я знаю особо нет официальных лиц, ктобы мог помочь.

#3 Scribe

Scribe
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 13.01.2020 - 09:26

Просмотр сообщенияErdees (11.01.2020 - 17:58) писал:

Просмотр сообщенияScribe (10.01.2020 - 17:20) писал:

Договор 4017019191.
С 31.12.2019 не работает интернет. Техническая поддержка по телефону ничем помочь не может. Монтажники приходили 2-го января, сказали, что у них нет ключей от чердака и все праздники они не смогут его достать.
Кабель проходит по внешней стороне дома уже 10 лет. По словам монтажников, подключившим какую-то коробочку к кабелю, на нем повреждения в районе крыши дома.
Праздники уже закончились, ничего не происходит.
Можете прояснить ситуацию?
В суппорт обращались?
Сейчас на форуме насколько я знаю особо нет официальных лиц, ктобы мог помочь.
В техподдержку естественно обращался. Кормят открытием новых заявок, но толку никакого.
По форуму понял.

#4 Erdees

Erdees
  • Белый и пушистый

  • Администратор
  • 4 326 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:/dev/urandom

Отправлено 13.01.2020 - 23:48

Просмотр сообщенияScribe (13.01.2020 - 09:26) писал:

В техподдержку естественно обращался. Кормят открытием новых заявок, но толку никакого.
По форуму понял.
Рекомендую также написать в официальную группу ВК qwerty - там в рабочее время сотрудники быстро отвечают.
Так как это происходит в публичной группе - там заинтересованы решать вопрос быстро. Вот ссылка на группу: https://vk.com/qwertyprov
Удачи вам :)

#5 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 338 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 14.01.2020 - 05:38

Да ни в чём они не заинтересованы, шаблонные роботы. Все обращения всё равно попросят писать в личку с ФИО и лицевым счётом, никакой публичности там нет.

#6 Scribe

Scribe
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 18.01.2020 - 23:26

Продолжение: интернет заработал. Пришли очень вменяемые люди, протянули новый кабель внутри дома, и новый договор, иначе было невозможно.
Информация к размышлению: с 2018 г. QWERTY принадлежит Ростелекому, но оборудование и сети разные.
Меня ЙЦУКЕН устраивает ценой, у Ростелекома тарифы подороже. Знакомые, сидящие на втором операторе вполне довольны, за 3 года пользования их услугами проблем не было.

#7 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 338 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 19.01.2020 - 07:45

Просмотр сообщенияScribe (18.01.2020 - 23:26) писал:

Информация к размышлению: с 2018 г. QWERTY принадлежит Ростелекому, но оборудование и сети разные.
Да на одном оборудовании они уже практически. Одни и те же люди всё обслуживают.
QWERTY это бренд Центрального телеграфа, а тот всегда принадлежал Ростелекому, контролирующий пакет акций у него был.




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей