Перейти к содержимому


* * * * * 1 Голосов

Интернет провайдер QWERTY в Отрадном


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 125

#31 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 09.09.2011 - 14:12

Ануки
договор напишите свой

#32 alexrabbit

alexrabbit
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 09.09.2011 - 14:57

Просмотр сообщенияЭндрю (9 Сентября 2011, 15:12) писал:

Ануки
договор напишите свой
А мой вопрос прочитан - и забыт или будет какая нибудь инфа?!?

#33 Ануки

Ануки
  • Новичок

  • Новичок
  • 2 сообщений

Отправлено 09.09.2011 - 15:05

Просмотр сообщенияЭндрю (9 Сентября 2011, 15:12) писал:

Ануки
договор напишите свой
написала в пм данные

#34 Mirex

Mirex
  • Динозавр Форума
  • 3 772 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 09.09.2011 - 15:12

Просмотр сообщенияalexrabbit (9 Сентября 2011, 15:57) писал:

А мой вопрос прочитан - и забыт или будет какая нибудь инфа?!?
Думаю что тут будет лучше чем в районом разделе Технические вопросы
Так же хочу напомнить, что на форуме не ведётся техническая поддержка, самое разумное это звонить в ОТП (495-500-00-45) или написать письмо на goodservice@centel.ru

Спасибо.

#35 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 09.09.2011 - 15:18

alexrabbit
Как будет - я напишу. У меня нет прямых контактов с теми, кто этим занимается.

#36 alexrabbit

alexrabbit
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 09.09.2011 - 15:41

Просмотр сообщенияMirex (9 Сентября 2011, 16:12) писал:

Думаю что тут будет лучше чем в районом разделе Технические вопросы
Так же хочу напомнить, что на форуме не ведётся техническая поддержка, самое разумное это звонить в ОТП (495-500-00-45) или написать письмо на goodservice@centel.ru
Спасибо.
Спасибо за внимание конечно, но я не просто так оставляю пост здесь - увидел точно такой же вопрос и ОТВЕТ на него (см. выше) от еще одного абонента вашей сети!
Ну и за номер телефон огромное спасибо, но я, как бы, и так его знаю! И результат от звонка по этому номеру, для меня (опять же см.выше) ОДИН - нулевой! С почтой, боюсь, результат будет такой же.


Эндрю
Спасибо! Буду ждать.

#37 ProvoK^Tor

ProvoK^Tor
  • drag`псих.

  • Пользователь
  • 423 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 19.09.2011 - 12:27

Являюсь пользователем кверти с 2004 (!) года! имею два разных договора,не самые дешевые тарифы...

15.09.2011 пропал интернет,была "общерайонная проблема" которая 16.09 прекратилась на 30 минут,и далее пропал интернет совсем. Оставил 3-4 заявки в отдел рекламации,со мной не связались до сих пор.

Интернета нет 5(ПЯТЫЙ) день, сказали нужен выезд монтажников, МИНИМАЛЬНЫЙ срок устранения (точнее приезда монтажников) мне назвали 29.09.2011, т.е на выезд монтажников,с момента моего обращения,мне нужно ЖДАТЬ ДВЕ НЕДЕЛИ?

На данный момент,уже оставил заявку в отдел рекламации,на тему вывода всех средств с лицевых счетов,и отключения от этого провайдера (по другому с такой скоростью решения проблем,уже не назвать провайдера).Надеюсь хотя бы для этого,со мной свяжутся,хотя уже готов к подаче заявления в суд,если еще на вывод средств нужно будет год,при таких темпах работы.

Не думал,что в 2011 году,столкнусь с такими дикими сроками устранения неполадок,в вроде как крупном провайдере.

/images/css_img_mod.gifПредупреждение от модератора Mirex
Прошу Вас не оскорблять ни кого, в том числе и компанию. Спасибо.


#38 ProvoK^Tor

ProvoK^Tor
  • drag`псих.

  • Пользователь
  • 423 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва

Отправлено 19.09.2011 - 13:36

дабы не быть голословным номера счетов :

8600301824
8604775479

#39 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 20.09.2011 - 23:02

вопрос решен 15.09.2011 пропал интернет

#40 Satyriq

Satyriq
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 24.09.2011 - 13:50

Та же история что и у Provok^Tor'а. 15.09 пропал интернет в связи с "общей проблемой", 16.09 линк отсутствовал, оставил заявку на выезд монтажников.
22.09 - никаких изменений, оставляю еще одну заявку. Сегодня, 24.09,  в диспетчерской мне сообщают что выезд монтажников возможен только 3 октября. За 10 лет с 4 мя разными провайдерами ни разу не сталкивался с таким отвратительным сервисом. За это время мне гораздо проще сменить провайдера, что я и собираюсь сделать если к понедельнику ничего не изменится.

Номер договора 8621488964

#41 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 24.09.2011 - 15:05

Satyriq, к понедельнику точно не решится, в выходные даже ключи от подвалов не дадут.

#42 Satyriq

Satyriq
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 24.09.2011 - 16:22

Просмотр сообщенияЭндрю (24.09.2011 - 15:05) писал:

, в выходные даже ключи от подвалов не дадут.
Об этом надо думать в четверг, когда висит заявка недельной давности.
Мне нужны адекватные сроки.

#43 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 24.09.2011 - 16:26

Satyriq, я отписал на участок. Ответ наверно только в понедельник будет. Посмотрим что сделать можно будет.

#44 Satyriq

Satyriq
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 25.09.2011 - 11:51

Ок, спасибо, ждем новостей.

#45 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 26.09.2011 - 09:06

Satyriq, сказали, что завтра постараются.

//решено

#46 Ugly Coyote

Ugly Coyote
  • Новичок

  • Пользователь
  • 11 сообщений

Отправлено 28.09.2011 - 17:15

Около 5 дней назад возникла проблема с интернетом, как заверил автоответчик, у вас были какие-то проблемы, которые обещали решить в тот же день. Это было вроде 23 число примерно.
Проблему может и решили, но видимо не до конца, т.к. теперь, после тех неполадок, у меня просто берет и пропадает интернет. Каждые 15-30 минут!!! Кнопка Исправить - не помогает - пишет что не может обновить IP. Помогает только Отключить. А потом в сетевых подключениях Включить. Если честно, уже порядком надоело тратить время на эти переподключения - в чем дело и что делать?
Номер договора 8605507493

Сообщение отредактировал Ugly Coyote: 28.09.2011 - 17:18


#47 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 28.09.2011 - 22:03

ну а в техподдержку обращались, заявку оставляли?

#48 vintos

vintos
  • Пользователь

  • Пользователь
  • 125 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Отрадное

Отправлено 29.09.2011 - 16:28

Сегодня неделя как жду выезд специалиста. Сказали приедет 5 октября. А проблема в в "сетевой кабель не подключен". Звонил в поддержку, проверили, говорят все нормально у них работает. Я так понимаю коммутатор в порядке. Тогда что? Сетевуха в порядке, проверял. Где то обрыв кабеля? По квартире исключено, он нигде не торчит, уложен в плинтусах. Вероятнее всего от свича до квартиры. Если это окажется так, то я надеюсь мне пересчитают начало следующего расчетного периода потому что тариф безлимитный? Я не собираюсь платить за те дни, что не работает сеть по вине провайдера, а все, что происходит с кабелем вне моей квартиры, я считаю, проблемы qwerty.

#49 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 29.09.2011 - 16:31

Средства за дни простоя вернут. Нужно только оставить заявку в техподдержке, когда связь восстановят.

#50 Buterbrod

Buterbrod
  • Новичок

  • Пользователь
  • 21 сообщений
  • Город:Отрадное

Отправлено 30.09.2011 - 12:47

Добрый день!
У меня та же проблема, что и у vintos - неделю уже "сетевой кабель не подключен".
Договор 8607014731

#51 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 30.09.2011 - 14:08

Просмотр сообщенияButerbrod (30.09.2011 - 12:47) писал:

Добрый день!
У меня та же проблема, что и у vintos - неделю уже "сетевой кабель не подключен".
Договор 8607014731
Дык, а чего вы ждете-то и не звоните?
Проверяйте

#52 Buterbrod

Buterbrod
  • Новичок

  • Пользователь
  • 21 сообщений
  • Город:Отрадное

Отправлено 06.10.2011 - 12:31

Просмотр сообщенияЭндрю (30.09.2011 - 14:08) писал:

Дык, а чего вы ждете-то и не звоните?
Проверяйте
Проверили, спасибо, но к полуночи всё опять слетело.
Звонили 3 октября, товарищ на том конце провода долго что-то проверял, потом объяснил, что причина в неправильно прописанных настройках, пообещал к полудню следующего дня всё исправить, но доступ появился где-то через час, и снова интернета хватило на 2 часа. Прям как в сказке "Золушка", в полночь доступ в сеть превращается в тыкву. Ну и чего предложите, мне каждый день звонить?

#53 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 06.10.2011 - 13:04

нет, сейчас команды отработаются и засейвят конфиг

//проверьте

#54 SeeVooch

SeeVooch
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 08.10.2011 - 14:35

Просмотр сообщенияUgly Coyote (28.09.2011 - 17:15) писал:

Около 5 дней назад возникла проблема с интернетом, как заверил автоответчик, у вас были какие-то проблемы, которые обещали решить в тот же день. Это было вроде 23 число примерно.
Проблему может и решили, но видимо не до конца, т.к. теперь, после тех неполадок, у меня просто берет и пропадает интернет. Каждые 15-30 минут!!!
Аналогичная проблема, постоянно дисконнектит из игр, вентрило вообще дискает каждые 2-3 минуты. В техподдержку обращались, они ничего не говорят и исправить не могут. Списывал на какие-то озвученные автоответчиком профилактические работы, но сейчас уже не знаю что делать. Похоже менять провайдера, хоть и являюсь вашим клиентом уже 5 лет.
Договор 8605649197

#55 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 08.10.2011 - 14:59

SeeVooch подключены напрямую или через роутер?

В момент разрыва пингуется 10.199.199.199?

Пингуется ya.ru?

Запустите pathping ya.ru

#56 SeeVooch

SeeVooch
  • Новичок

  • Новичок
  • 3 сообщений

Отправлено 08.10.2011 - 15:41

Напрямую. Сделал pathping ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.203]
с максимальным числом прыжков 30:
  0  Надечкина-ПК [79.164.49.35]
  1  10.182.64.1
  2  213.85.211.93
  3  213.85.208.174
  4  213.85.208.162
  5  213.85.208.254
  6  msk-ix-m9.yandex.net [193.232.244.93]
  7  213.180.213.102
  8  l3-s3600-s1300.yandex.net [213.180.213.75]
  9  www.yandex.ru [87.250.250.203]

Подсчет статистики за: 225 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           Надечкина-ПК [79.164.49.35]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.182.64.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2    1мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.85.211.93
                                0/ 100 =  0%   |
  3    2мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.85.208.174
                                0/ 100 =  0%   |
  4    5мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.85.208.162
                                0/ 100 =  0%   |
  5    3мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.85.208.254
                                0/ 100 =  0%   |
  6    2мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  msk-ix-m9.yandex.net [193.232.244.
93]
                                0/ 100 =  0%   |
  7   10мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.180.213.102
                                0/ 100 =  0%   |
  8    6мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  l3-s3600-s1300.yandex.net [213.180
.213.75]
                                0/ 100 =  0%   |
  9    3мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  www.yandex.ru [87.250.250.203]

Трассировка завершена.

В техподдержке высказывают мнение, что проблема с кабелем. Но почему эти проблемы начинаются строго вечером, примерно после 21 часа?

Сообщение отредактировал SeeVooch: 08.10.2011 - 15:43


#57 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 08.10.2011 - 21:33

давайте вечером тоже самое сделаем..

#58 btr4ik

btr4ik
  • Новичок

  • Пользователь
  • 11 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 09.10.2011 - 11:49

присоединяюсь к данной теме л/с 8622281906. после 11 только такое происходит, причем с недавних пор дней 5 как уже.

#59 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 09.10.2011 - 12:01

то, что после 23:00 происходит - обсуждается тут http://forum.qwerty....0

Это не только отрадное касается

#60 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Power User
  • 26 165 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 10.10.2011 - 14:34

Просмотр сообщенияNi©olas (08.08.2011 - 18:17) писал:

заявку я оставил, 27 июня 2011. а воз и ныне там. ставить какие-то "кастыли" в виде свитчей - нет желания! вопрос к Сотрудникам Компании - когда заменят железку по адресу Москва, Пестеля - 9 (3 подъезд). чтоб АнтенQа смотреть?
Коммутатор поменяли.

Просмотр сообщенияalexrabbit (09.09.2011 - 15:41) писал:

Эндрю
Спасибо! Буду ждать.
Аналогично




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей