Перейти к содержимому


- - - - -

Долго не было сети вообще. Теперь сеть есть, но открывается только сайт кверти.


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 8

#1 Monarhist

Monarhist
  • Новичок

  • Пользователь
  • 32 сообщений

Отправлено 22.06.2011 - 22:01

Если пытаюсь перейти на други сайты пишут:
"Доступ в интернет заблокирован
Вы можете:
1 Проверить состояние счета в личном кабинете
2 Перейти на официальный сайт Qwerty
3 Перейти на форум Qwerty
4 Связаться со службой технической поддержки по телефонам:
(495) 500-00-45 (Москва) и
(498) 600-00-25 (Московская область)
Через 15 секунд вы будете перенаправлены на страницу личного кабинета"

Договор 151502-043/08
Деньги на счету есть. На вкладке блокировки блокировок нет.

Сообщение отредактировал Monarhist: 23.06.2011 - 21:34


#2 Monarhist

Monarhist
  • Новичок

  • Пользователь
  • 32 сообщений

Отправлено 22.06.2011 - 23:19

151502-043/08

#3 GoHa33

GoHa33
  • Изучает местность

  • Динозавр Форума
  • 73 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Одинцово

Отправлено 23.06.2011 - 09:28

После переноса моего сообщения его смысл оказася крайне непонятен, потому я немного подправил тут исходное сообщение:
В Одинцово более суток нет интернета. Автоинформатор рассказывает о некой аварии на нашем участке и деловито сдвигает сроки устранения. Что стряслось-то?

Сообщение отредактировал GoHa33: 23.06.2011 - 10:32


#4 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 457 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 23.06.2011 - 09:51

Написано, что идут плановые работы на сети. Не очень понял, какие.

#5 GoHa33

GoHa33
  • Изучает местность

  • Динозавр Форума
  • 73 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Одинцово

Отправлено 23.06.2011 - 10:39

Просмотр сообщенияramax (23 Июня 2011, 10:51) писал:

Написано, что идут плановые работы на сети. Не очень понял, какие.
Если это правда - очень жаль, что плановые для QWERTY работы так удивительно внеплановы и длительны для клиентов. Вчера я на мобильнике за несколько часов потратил на доступ в Сеть больше, чем трачу в месяц на оплату QWERTY. Потому что понадобился срочный доступ к рабочей сетке, а работающий провайдер под руками был только один - 3G в мобиле...

Дозвонился до поддержки, девушка (странно, она не представилась) сообщила, что работы действительно плановые и продлятся до 20:00. На мой вопрос об оповещении клиентов сказала, что при наличии в личном кабинете email и мобилы клиента оповещения рассылаются. Однако на мою почту и телефон от qwerty приходят лишь напоминания о скорой оплате счета. Какое-то не слишком дружелюбное отношение к клиенту.

Добавлено позже: через личный кабинет в "Обратной связи" спросил, почему же не было уведомлений, получил ответ:
"Добрый день!
В данном случае начало работ было экстренно перенесено на более ранний срок, поэтому  обзвон не успели произвести.
С уважением,

ЗАО «ЦЕНТЕЛ»
Отдел сервиса, QWERTY."

Прочитал - остолбенел. Может мне еще извиниться в ответ, что зря побеспокоил? :)

Продолжение, добавлено в 23:37, 23.06.2011:
21:50, поддержка, ожидание около 9 минут, Константин: "Запустил процедуру синхронизации, через минут 40, максимум час все будет работать".
23:25, поддержка, Павел: "Синхронизация длительная, возможно продлится еще несколько часов".

Сообщение отредактировал GoHa33: 23.06.2011 - 22:42


#6 Monarhist

Monarhist
  • Новичок

  • Пользователь
  • 32 сообщений

Отправлено 23.06.2011 - 21:35

Отредактировал свое сообшеие чтобы было понятно - сегодня та же история. Операторы не отвечают - ждать ответа автоответчик говорит надо 10 минут

#7 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 26 097 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 23.06.2011 - 22:40

Monarhist
звоните в ТП, работы закончены, возможно требуется синхронизация

#8 AlexKr

AlexKr
  • Новичок

  • Новичок
  • 1 сообщений

Отправлено 24.06.2011 - 01:41

Появился наконец то инет, в 2,30 ночи :)

#9 GoHa33

GoHa33
  • Изучает местность

  • Динозавр Форума
  • 73 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Одинцово

Отправлено 24.06.2011 - 09:52

Просмотр сообщенияAlexKr (24 Июня 2011, 2:41) писал:

Появился наконец то инет, в 2,30 ночи :)
Аналогично, 24.06.2011 02:42 - заработало. Повод потребовать перерасчета...




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей