Перейти к содержимому


- - - - -

Расторжение договора и возврат средств за Абонемент


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 8

#1 crontabe

crontabe
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений

Отправлено 31.05.2018 - 13:46

Добрый день. ЛС 6622506257
28 апреля в офисе были написаны 2 заявления на расторжение и возрат средств (в связи с отсутствием интернета около 2х недель), при этом было указано что на счету был подключен "Абонемент". В офисе сотрудница сказала что должны сделать перерасчет по абонементу по тарифному плану.
Деньги так на счет и не поступили, оставил заявку в техподдержку, где в итоге ответили что сумма возврата составляет примерно 800р и была отправлена на счет. Сумма так и не поступила и она никак не похожа на ту сумму которая должна быть.
На сколько помню мой тариф был 450р в месяц. Абонемент 5400р. Был подключен в декабре, поэтому при пересчете 5 месяцев сумма будет точно не 800 (5400 - 5*450 = 3150).

Как можно решить такую проблему? В техподдержке ничего толком не говорят. С финансовым отделом вообще связи нет. Каждое уточнение длится от 1 до 3 х дней.
Или вернуть сейчас деньги можно только через суд?

#2 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 26 105 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 31.05.2018 - 14:55

Возврат за Абонемент не производится по договору. И в заявлении не указан возврат за Абонемент, поэтому его и не сделали. В понедельник подготовят докладную и после где-то в течении двух недель должны сделать возврат.

#3 ramax

ramax
  • Я подписываюсь. А кто все эти люди?

  • Модератор
  • 8 457 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новогиреево

Отправлено 31.05.2018 - 15:06

Просмотр сообщенияcrontabe (31.05.2018 - 13:46) писал:

(5400 - 5*450 = 3150).
Насколько я помню, с абонементами математика другая. Там ежемесячная плата 1 рубль, и 5400-1*12 единовременная плата, взимаемая в начале периода. Соответственно, за неиспользованные месяцы получается по рублю.

А дальше - как Эндрю пишет.

#4 crontabe

crontabe
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений

Отправлено 31.05.2018 - 16:23

Просмотр сообщенияЭндрю (31.05.2018 - 14:55) писал:

Возврат за Абонемент не производится по договору.
Это уже закону противоречит.

Просмотр сообщенияЭндрю (31.05.2018 - 14:55) писал:

И в заявлении не указан возврат за Абонемент, поэтому его и не сделали.
Это ложь, в договоре на возврат денежных средств указано о абонементе и перерасчете. Про перерасчет опять же говорила сотрудница в офисе.

Вы лишь еще раз подтверждаете мои догадки, что без суда свои деньги я не верну.

#5 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 26 105 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 31.05.2018 - 17:56

Я не вижу в заявлении слов о перерасчете за Абонемент

Прикрепленные файлы



#6 crontabe

crontabe
  • Новичок

  • Пользователь
  • 9 сообщений

Отправлено 31.05.2018 - 18:26

Просмотр сообщенияЭндрю (31.05.2018 - 17:56) писал:

Я не вижу в заявлении слов о перерасчете за Абонемент

Прикрепленные файлы



#7 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 26 105 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 31.05.2018 - 19:24

Вам так в офисе сказали писать? Это не правильно, это бланк только для реквизитов. Необходимость перерасчета указывается в заявлении на расторжение. Вобщем, ждите, докладную на возврат сделают в понедельник.

#8 mimimi

mimimi
  • Договор № 18822-061/05

  • Динозавр Форума
  • 2 055 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Сев. Бутово

Отправлено 31.05.2018 - 23:40

Извиняюсь, что не в тему. Если я уйду к другому провайдеру, то мне обязательно ехать куда-то что бы расторгнуть договор?

Сообщение отредактировал mimimi: 31.05.2018 - 23:41


#9 Эндрю

Эндрю
  • Легенда форума

  • Root
  • 26 105 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Вешняки

Отправлено 01.06.2018 - 04:07

Нет, если только требуется возврат средств.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей