Сообщений в теме: 10

[Rowena]

Упал интернет 6002705664

[Эндрю]

Коммутатор неисправен, заявка заведена.

[mimimi]

Добрый день. После отключения электричества утром, пропал интернет. ТП полтора часа назад сообщила, что  бригада уже выехала. Есть какая-то информация по моей проблеме?
П.С. Номер тикета мне не сказали, правда я и не просил. Договор слева.

Сообщение отредактировал mimimi: 11.04.2019 - 14:48

[mimimi]

заработало

[V-king]

6334316519
Добрый день.
Упала скорость до 5-7 Мбит/с дня 3 назад
Написал сразу в тп на сайте, на следующий день получил в ответ "проверьте еще раз" и больше ничего, пока что мне не сообщили, есть ли проблемы на линии, а скорость так и не вернули и больше не отвечают. Про тп по телефону даже упоминать не буду
Подскажите хоть вы что ли, в чем дело и ведутся ли какие-то работы по моей проблеме.
Номер заявки в тп 10201829 на всякий случай, заранее спасибо)

Сообщение отредактировал V-king: 13.04.2019 - 18:06

[Эндрю]

Покажите замер скорости на speedtest.net без роутера и результат команды pathping ya.ru из командной строки. Пришлите контактный телефон в личные сообщения и когда удобно мастера принять.

[V-king]

Эндрю (13.04.2019 - 19:16) писал:

Покажите замер скорости на speedtest.net без роутера и результат команды pathping ya.ru из командной строки. Пришлите контактный телефон в личные сообщения и когда удобно мастера принять.

https://www.speedtes...sult/8185410255
https://www.speedtes...sult/8185636233
https://www.speedtes...sult/8185790852
Сейчас варьируется от 3 до 20, вчера, кажется, даже до 28 поднималась, но к утру снова было около 8

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом переходов 30:
  0  DESKTOP-7B1S561 [90.154.33.210]
  1  10.188.128.1
  2  213.85.208.254
  3  188.254.54.237
  4  213.59.211.255
  5  87.226.181.85
  6  87.226.168.114
  7  ya.ru [87.250.250.242]

Подсчет статистики за: 175 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           DESKTOP-7B1S561 [90.154.33.210]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    6мс     2/ 100 =  2%     2/ 100 =  2%  10.188.128.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2    4мс     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  213.85.208.254
                                0/ 100 =  0%   |
  3    6мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  188.254.54.237
                                1/ 100 =  1%   |
  4    6мс     1/ 100 =  1%     0/ 100 =  0%  213.59.211.255
                                0/ 100 =  0%   |
  5    4мс     1/ 100 =  1%     0/ 100 =  0%  87.226.181.85
                                0/ 100 =  0%   |
  6   31мс     2/ 100 =  2%     1/ 100 =  1%  87.226.168.114
                                0/ 100 =  0%   |
  7    8мс     1/ 100 =  1%     0/ 100 =  0%  ya.ru [87.250.250.242]

Трассировка завершена.

[Эндрю]

Спасибо, мастер назначен на завтра, 15.04 14:00-15:00 (время может измениться, если задержится на предыдущих заявках).

[Ядохимикат]

Нет интернета, номер договора в подписи

[dmitrost]

Нет интернета, прошло 2 суток, пошли 3.  "Общие неполадки с оборудованием" . В других подъездах дома инет есть.
Срок все время в течение суток должны исправить.
номер договора 4013201453.

[Эндрю]

Ядохимикат (22.05.2019 - 20:36) писал:

Нет интернета, номер договора в подписи

На порту нет линка. Проверить подключение, перезагрузить оборудование. Если не помогает, то в поддержку или контактный номер в лс.

dmitrost, билет заведен вчера утром, недоступен коммутатор. Планируется сегодня.